引言
ABB強調“要以持之以恒的客戶熱忱，贏得客戶的信任”。ABB已經確立，以“贏得客戶信任”為經營主軸，致力於營造“獨特客戶體驗”，使得整個公司保持著高昂的效率和求勝的鬥誌。ABB的無國界營銷文化令每一位員工都感到自豪，他們有一句口頭禪：“我們在幫助您準時登機，我們的速度比飛馳的汽車還要快，您能在地球的盡頭看到我們的身影，我們在幫助全球各地的企業。”
據調查，世界500強企業的平均壽命是40～42年；一般跨國公司的平均壽命是10～12年；中國集團公司的平均壽命是7～8年；中國小企業的平均壽命是2.9年。由此可見，許多企業在發展中都“夭折”了。然而，ABB集團的業務遍布全球100多個國家，擁有111000名員工，曆時100多年，位列全球500強中。更令人關注的是它的口號“無國界”，不由得使我們想起“日不落帝國”英聯邦的故事。
一、ABB的無國界擴展
ABB集團是一家較為典型的跨國集團公司，這首先表現在其董事會的組成上。董事會由9人組成，分別來自瑞士、瑞典、德國、美國、盧森堡等國，反映了不同國家的資本在ABB集團的參股情況。集團總經理兼首席執行官和副首席執行官參加董事會會議，但沒有表決權。董事會下設管理執行委員會，由13位委員組成，主任由總經理擔任。除了總經理和副首席執行官外，其他11位委員都是執行副總經理，各負責一部分工作。
隨著ABB的不斷發展，目前ABB集團已成功地在大多數歐洲國家站穩了腳跟。隨著中歐和東歐包括獨聯體的開放，ABB集團又把目光投向了這片亟待開墾的土壤。它在東歐新購買的公司已逐步邁向正軌，並擁有大規模的技術轉換計劃和員工培訓計劃，生產率和產品質量已迅速達到了ABB集團的西歐標準。許多在中歐和東歐的進一步兼並和合資經營計劃正在研究或協商。ABB相信，雖然現在還存在一些困難，但從長遠來看，在中歐和東歐的投資會為ABB集團的經營作出貢獻。北美約占ABB集團30%的業務，並在動力、工業和環境控製方麵形成了雄厚的實力。正在呈現出貿易自由化的美國、加拿大和墨西哥共同市場，將為ABB集團帶來新的機會。再有兩三年，ABB集團在美國的經營活動將達到集團的平均利潤水平。ABB集團將繼續在發展中國家推行擴張策略，它已在亞洲、澳大利亞、非洲和拉丁美洲雇用了3400人，銷售收入達60億美元。發展中國家在基礎設施等方麵的緊迫需求，將促使ABB集團從歐洲和北美等地向這些地區出口，並增加在動力、運輸、鋼、水泥、石化及林業等方麵的投資。
世界人口的增長和經濟的持續發展，需要更加有效地利用各種能源，這也要求人類本著對環境負責的態度，采取有效的方式進行生產經營活動。目前，人類麵臨著很多共同的環境問題，如全球變暖、酸雨、臭氧損耗、水汙染等等。ABB集團在承擔環境保護方麵居世界領先地位，它擁有解決這類問題的技術和組織。ABB集團研究部門的努力方向側重於開發出能夠解決這類問題的產品，防治和處理水汙染及危險廢物。
ABB是工業公司中引導環境政策的公司之一，是《國際商務憲章》和《能承受的開發憲章》的一個締約者，並且是1992年6月在巴西裏約熱內盧召開的“聯合國環境與開發會議”的一個主要參與者。
ABB集團的跨國性最主要地體現在它的業務遍及世界各地，在各地設有工廠和分支機構，銷售收入亦來自世界各地。1991年，它的總銷售額達288億美元，其中約173億美元來自西歐各國，52億美元來自北美，43億美元來自亞、澳，19億美元來自拉美、非洲和東歐。銷售收入超過5億美元的國家就有：美國、德國、英國、意大利、挪威、瑞典、丹麥、芬蘭、法國、西班牙、瑞士、加拿大、日本、澳大利亞。ABB集團共有職員21.4萬多名，其中約14萬名在西歐各國，3 萬餘名在北美，2萬餘名在亞、澳，近2萬名在其他地區。雇員超過1萬名的國家有：德國、美國、意大利、瑞典、瑞士、挪威等國。ABB集團是一家名副其實的跨國性集團公司。
二、ABB的文化侵略
一個企業要想長命百歲，需要順從一些基本準則。古人講：誤人者多方，成功者一路而已。在ABB看來，想成為基業常青的企業就必須關注每個主要環節。
ABB公司對自己的企業文化尤為關注。先看宏觀環境，我們常說企業家一看政策，二看市場，也就是說政策決定企業的戰略選擇，這一點在中國尤為突出，政策把握好了，就要看哪些產業有利可圖。社會文化是企業的生存土壤，沒有適合企業成長的社會文化就不可能有百年企業的誕生，而社會責任正是企業如何與整個生態係統保持和諧一致的必然選擇。但對於企業來講，即使政策看準了、產業選對了，又有幸生在一個很好的社會文化中，而且同各個方麵的關係都很融洽，但這並不能保證成功，因為天有不測風雲，人算不如天算，企業會遇到很多不可抗拒的突發事件。