第18章 杜邦的以人為本、無為而治(3 / 3)

案例:杜邦的人力資源體係

崇尚“以人為本”的杜邦公司是一家有著近200年曆史的世界知名企業,從公司的核心價值到全球定位,從公司的企業文化到發展方向,無處不體現出對人的尊重、對人的平等和對人的信任。公司對“安全環保”、“職業操守”和“尊重個人”的倡導正是對人身、人格及人權全麵的保護和重視。

杜邦的人力資源體係主要包括薪資及福利、發展與培訓、人員招募和安排、工作氛圍及文化四個主要群組,它們之間的交錯和關聯使得公司“以人為本”的特質全方位、多角度地融會貫通,並成為公司選人、用人、育人及誨人的原則和指導思想。

杜邦是如何在日益紛繁變幻的人力資源市場中,製定出合理科學的薪資結構的呢?公司在遵守當地勞動法規和符合總公司政策的雙重前提下,基於對外的競爭優勢和對內的相對公平原則並輔助有效的獎勵措施製定出來的,而且在不斷完善其薪資福利框架和係統。具體表現為:采用以工作技能、問題解決能力和工作責任範圍三個方麵因素為考核標準的崗位等級係統;以工作職責和技能提高為衡量尺度的晉升係統;通過年度市場薪資調查等手段並加以雙向年度業績評定的方式以及靈活和浮動的獎勵辦法,激勵員工的工作熱情、不斷進步的信念以及對公司的忠誠和主人翁意識。

杜邦是一家極為重視員工發展和培訓的公司。公司會通過確定能力模式、分析發展需求,針對不同崗位、不同層次、不同階段和不同需要的員工製定定期的定向發展計劃,按照杜邦特有的五個領導才能標準和23種定向發展模式,從業務方針、落實實施、建立關係網絡和團隊、員工培訓和個人領導才能五個主要領域,幫助員工正確定義自身的固有優勢,麵對自身的發展障礙,對發展和培訓計劃的實施進行全程跟蹤,並對質量、進度和成效進行階段性的回顧和總結。除此之外,杜邦公司對人員的可塑性及發展潛力也會進行四個象限的測評,同時對於某些關鍵崗位,公司高瞻遠矚地培育和尋求層層的接班梯隊。

人員的招募和安排直接關係到公司業務運作的效率和成績,杜邦在選才和用人方麵也有獨特見解。所謂“人盡其能,人盡其責”的用人原則,往往隻有在合適的人選、合適的技能組合、合適的工作崗位和時間兼備的情況下,才能達到預期的效果。這正如同婚姻一樣,美滿的婚姻並不絕對僵化於找到最出色、最優秀的配偶,而是尋求最為適合和最有發展潛力的人才。外部招聘、內部調整、異地調動和部門之間的整合以及本土化的推行,都是公司在擇才和人員合理安排過程中頻繁采用的方法。

關心員工的健康和安全、尊重和保護人才、杜絕人員事件的發生是貫穿杜邦200年創新發展史的優良傳統和企業文化的重要體現。早在公司創建之初杜邦就製定了安全條例,其安全水平和標準更隨著業務及技術的不斷發展而日益提高。杜邦創新地把“健康”定義為工作與生活的平衡和多元化,為此,公司為員工定期提供必要的醫療保健服務及相關的課程和信息谘詢,其中的援助計劃通過專業的心理指導為員工緩解和解決了工作、生活中的壓力及煩惱。在工業界,“杜邦”與“安全”可謂是同義詞。

杜邦提倡創造一個安全健康的工作環境,其中對人員事件處理的方式更表露了杜邦在倡導良好工作氛圍及文化中所作出的巨大貢獻。杜邦規定公司員工(一名或多名)不能對其他員工表現出不尊重、騷擾、歧視或侮辱等態度(不包括正麵的意見分歧爭論,也不包括對一些具體行為問題的坦誠的、尊重的討論);公司強調杜絕性別、種族、宗教、殘疾歧視以及在作出有關雇用、提升、職業培訓機會等決定時,對某些員工區別對待。

200年來,貫穿杜邦創新飛躍發展史的永恒基調是杜邦的核心價值——注重安全、重視人才、保護環境和倡導良好的職業道德。它們是杜邦傳統的一部分,也將繼續指導杜邦今後的決策和行動。崇尚“以人為本”的杜邦公司在其“迎接未來挑戰,再創科學奇跡”的前進道路上,曾經並將一如既往地為其員工帶來自我更新和超越的機遇及支持。