麵對數字化全球市場的多樣化和個性化，大部分原先有以商業為主要運作營銷模式的市場機製部分地被基於數字化網絡的電子商貿所取代，市場將不可避免的趨於多樣化，不同的跨國企業、不同的營銷係統、不同的產品將千方百計地在網上營造自己的營銷模式以吸引客戶。介於信息網絡雙向和動態的特點，市場會更顯個性化。
隨著全球化工業品市場細分的徹底化，加之市場環境和運作方式的發展，目前的市場經曆了從同質市場到市場細分，再到立基（Niche）的變化過程。目前市場變化主要體現在市場的劃分越來越細和越來越個性化這兩方麵。但在傳統環境下，這兩種方式無論怎麼發展，其最終結果還是針對某一特定的客戶。隻有在網絡環境下，電子商貿才有可能把這兩個方麵的趨勢推向極致，演變成為一場針對每個客戶的營銷。
一、超越利潤以外的占有率
利用數字化整合供貨團隊、製造團隊及銷售團隊所創造出來的整體利潤，這種概念與操作模式讓企業在供應鏈上更具戰鬥力，與敵手一決高下。今天的工業品營銷環境詭譎多變，也有必要發展出一些全新的技術應變。
低成本的計算機科技開啟了一扇“數據庫行銷”大門，讓營銷人得以深入了解客戶真正的購買決策模式，並針對他們特別的行為態度之變化設定刺激購買的計劃。
先進的信息彙集與分析電子科技，加速了營銷決策的腳步。懂得運用該項輔助工具的營銷人，完全擺脫了過去耗時費力的反複測試過程，開始跨入“測試—監控—完成”的高效率作業模式。
過去工業品營銷人隻重表麵的敷衍態度已逐漸被更專業、更策略性的營銷技術而取代。
下麵我們就再看看跨國企業在這方麵是怎麼做的，它們是如何使用數字化的解決方案去提高自身在全球市場的競爭力。
二、數字化在跨國企業應用領域的發展
數字化在跨國企業應用的分類可以按照營銷對象分為企業與客戶之間的商務應用、企業內部和企業之間的數字化商務應用、移動設備的商務應用。
企業與客戶之間的商務應用（B2C）。此類應用是企業通過移動通信網絡對用戶提供的服務，主要為了滿足客戶對移動類產品和移動性服務的需求。
企業內部和企業之間的商務應用（B2B/B2E）。其主要用於提高企業運營和管理效率、優化企業業務流程。企業的商務應用按照價值鏈模型主要體現在企業基礎設施、企業運營、內部物流、外部物流、營銷和銷售、售後服務六個方麵。
移動設備間的商務應用。其應用統一的通信協議和無線網絡，進行移動設備間的數據傳輸。它可以通過數據收集、數據傳輸、數據評估和反應四個模塊的功能應用於物流管理、銷售服務等，以提高信息流動的及時性和準確性。
工業品營銷人員、銷售人員在現實的市場環境需要具備較高的移動性，並且在任務特性、工作環境以及業務技術支持方麵有著與其他工作很大的不同，這三個方麵決定了他們對數字化商務存在著較強的需求。
（1）任務的移動性。工業品營銷人員和銷售人員由於較多與外界接觸，常常需要在特定時間出現在業務處理的現場。與辦公室人員和生產人員所不同的是，由於室內辦公地點的約束性以及時間安排的機械性，使得他們不得不出現較大的移動性，因此他們沒有太多精力使用先進的固定設備進行信息處理，而隻能依靠於小型移動終端。
（2）工作環境的特殊性。與固定工作者在設備齊全、穩定方便的工作環境下相比，管理、銷售人員的工作條件非常有限，同時也存在較多的幹擾因素和不確定因素，對於工作中存在的問題也隻能通過移動網絡進行處理。
（3）數字技術的支持性。在工作中較多對於移動、定位等功能的需求，使移動工作人員已經不滿足於固定網絡和設備對其業務的支持，開始轉向逐漸成熟的移動終端和無線網絡。
三、跨國企業銷售領域數字化技術的發展
由於跨國企業營銷、銷售隊伍所具有的快速移動性和變動性的原因，跨國企業在銷售管理、銷售支持上無法滿足及時、準確等要求，這是在固定網絡條件下難以有效解決的。隨著數字化移動網絡的發展，許多跨國企業特別是流通領域企業開始嚐試利用新技術，提高自己在銷售上的運營效率。
綜觀跨國企業的銷售管理模式，跨國企業對於外勤資源和商務信息一直缺乏切實有效的監督管理手段，主要表現在：跨國企業管理者往往很難及時掌握銷售人員的使用情況，不能有效地提高工作效率；無法對銷售人員進行公正有效的評估考核，大量錯誤不能被及時發現，造成企業資源的極大浪費。
針對跨國企業管理中的這個盲點，一些企業利用移動通信具有定位功能的特點，開發出了“企業移動銷售資源管理”係統，通過先進的技術手段實現精確的定位功能，為企業管理人員提供了一套科學有效的管理模式，將外勤人員與企業管理者緊密地結合，使管理者可以更準確、及時地掌握外勤資源的使用情況，從而大大提高了員工資源的使用效率，並製定科學合理的績效評估體製。
四、數字化營銷管理係統
目前跨國企業實施ERP，建立數字化、係統化的全球營銷流程，對於實現營銷管理的數字化，不僅僅滿足於增加一兩個技術功能，而迫切需要通過一個數字化商務開發平台來提供解決方案；通過連接企業現有的流程係統（ERP，CRM，SCM，等等）和所有顯示設備（各種移動手持設備廠商的手機/智能手機/PDA/PocketPC等，以及各種桌麵設備如PC/筆記本電腦等），迅速將原有營銷流程係統移動化。