浙江省浦江農村信用聯社 王才有主任
（浙江大學農村合作金融管理高級研修A162班學員）
摘要：金融企業競爭日趨激烈，農村信用合作金融機構要在激烈的競爭中得到生存和發展，必須建立一種適應市場變化的人力資源管理模式，以有效激發信用社員工的潛能。本文通過分析農村信用合作金融機構人力資源管理的現狀和特點，有針對性地指出農村信用合作金融機構必須樹立10種理念，即領導團體主導理念、員工專家理念、市場應變理念、管理創新理念、員工需求理念、文化凝聚理念、專業與欠缺理念、依法管理理念、終身培訓理念、人文關懷理念。同時根據市場發展的需要，建設性地提出切合農村信用合作金融機構人力資源管理的辦法：①根據市場變化調整人才標準；②超前培訓各專業人才；③以需求激勵員工潛能；④“能力拚圖”形成團隊合力；⑤注重企業文化在人力資源管理中的作用；⑥處理好合規管理與彈性管理之間的關係；⑦注重行業特點，從實際出發，分步推進現代人力資源管理。由此初步建立一種符合實際、適應市場的農村信用合作金融機構人力資源管理模式。
關鍵詞：農村信用合作金融機構 人力資源管理 探索
一、引言
隨著農村信用合作金融機構管理體製的改革和區域經濟的發展，作為對農村信用合作金融機構發展起決定作用的人力資源管理，必須隨著環境和市場的變化而不斷創新和發展，否則農村信用合作金融機構的隊伍將落後於快速發展的社會經濟形勢，從而極大地影響農村信用合作金融機構各項業務的發展。本文試對農村信用合作金融機構的人力資源管理進行探索。
二、農村信用合作金融機構人力資源管理的現狀與特點
（一）人力資源管理理念落後
從農村信用合作金融機構的情況來看，人力資源管理理念與市場變化要求存在較大的差距。主要表現在“資源”觀念淡薄，我們往往把工作人員視為一個簡單的“勞動者”，而不是把他們當作重要的“資源”進行管理和開發。信用社工作人員絕大部分蘊藏著極為豐富的潛能，隻要管理科學，開發有力，方法得當，能夠大大地提高他們的工作能力和勞動積極性，從而使每個人的資源發揮出極大的效能。其次，還表現在人力資源管理缺乏市場超前意識，跟不上市場發展步伐，滿足不了市場發展的需要。當前我們農村信用合作金融機構迫切需要善於做市場調查、市場分析，從而能大量掌握市場信息，從市場信息中挖掘優質存款客戶和優質貸款客戶的人才，需要市場適應性好、公關能力強、能不斷拓展並抓住客戶的人才，需要服務素質優秀、精通商務禮儀、對客戶具有較強凝聚力的服務性人才。但是，我們農村信用合作金融機構在這方麵的人力資源管理和開發遠遠沒有做好。由於理念落後，在市場快速發展的同時，我們總是被動應付。再者人力資源管理明顯缺乏人本意識。在人力資源管理中，我們更多的是把員工看作“被管理的下屬”，而不是視為“平等的合作者”，有的管理人員甚至還有很強的封建等級觀念，與時代所提倡的人本思想背道而馳。由此，管理者與被管理者之間“心理對抗”嚴重，引發員工消極惰性行為，產生大量“內耗”，削弱團體競爭力。
（二）人力資源依法管理力度不強
作為金融企業，我們在資產的管理上具有較強的依法管理意識，並能運用法律武器加強對資產的管理，依法管理取得較好的成效。但是在人力資源管理方麵，農村信用合作金融機構中有不少管理者缺乏法律意識，具體表現在：對勞動法、勞動保障監察條例、女職工保護辦法等法律法規以及大量的勞動人事保障政策、規定缺乏了解；在日常人事勞動管理中參入較多的人為和感情因素；處理員工矛盾依重於行政手段；勞動合同或訂或不訂，已簽訂的也不夠規範等等，甚至在人力資源管理中還存在明顯的違法行為。這種現象的存在與不少員工不懂法律有很大的關係。
隨著員工法律意識的增強，懂法、知法、依法的員工不斷增加，如果我們不依法管理，不增加依法管理的力度，人力資源管理方麵的矛盾與風險將會與日俱增。
（三）人力資源彈性管理與製度建設之間存在矛盾
在人力資源管理中，企業的規章製度起著十分重要的作用，特別是提供貨幣產品服務的金融企業，規章製度比一般企業更嚴密、更嚴格，規章製度覆蓋每一項業務的每一道環節，可以說製度是無處不在。製度一旦製訂實施，就必須嚴格執行，否則會造成混亂。但是由於以下因素，人力資源管理必須有適當的彈性：①製度缺陷，如製度規定的部分條款脫離實際，或措辭表達含糊引起多種理解，或過於嚴厲無法執行；②製度修訂完善不及時，由於相關的法律法規、市場形勢、管理體製已發生變化，而對製度沒有及時進行修訂，部分內容明顯不切實際；③有關人力資源管理製度與業務管理製度相比應有所不同。人是複雜的、多變的，除了原則性問題，對人的工作常常是因人而異，對不同的人宜采取不同的方法，在製訂人力資源管理方麵的製度時應界定一定的寬度，增加靈活性。在實際工作中，人力資源彈性管理與製訂建設之間的矛盾有時是很突出的。
（四）人力資源管理方法簡單
農村信用合作金融機構人力資源管理方法比較簡單。為了促使經營目標的實現，我們主要采用的是物質激勵方法，極少有其他激勵方法。誠然，在經濟社會裏，物質激勵是發揮人力資源效用的重要方法，但過分依賴於這種單一的方法有很多弊端。①會引導員工產生物質至上、金錢第一的習慣思維；②違背人的需求的多樣性規律，產生多種“心理衝突”，壓抑人的潛能發揮；③目標設計本身就存在缺陷，單一的物質激勵方法的公平性與科學性存在水分。因此，根據人的活動性、需求多樣性、不穩性、個性獨立性等特點，人力資源管理必須采取多種方法，滿足員工對物質、心理、人際關係、自身發展等多種需求。
（五）對農村信用合作金融機構人力資源管理特殊性的認識存在偏差
對農村信用合作金融機構人力資源管理特殊性認識的偏差主要表現在：①看不到農村信用合作金融機構服務對象的特殊性。我們的服務對象是“三農”，主要客戶是農民。現代農民雖然處在轉型階段，但其綜合素質仍處在一個較低的層麵。