第29章 農村信用合作金融機構人力資源管理探索(2 / 3)

我們的市場營銷策略必須與市場相適應,我們的服務必須考慮到農民的心理相容性。②在人力資源管理決策上麵過分注重現代經營管理理念、脫離主體市場是“三農”的現實,致使有些規定、措施與實際不符。

(六)人力資源管理對市場變化缺乏應變能力

隨著金融業競爭的加劇,能夠適應市場的金融管理人才的競爭、優秀服務人才的競爭、市場拓展人才的競爭不斷向縱深發展。誰能在各方麵的競爭中爭得先機,誰就能取得更多的市場占有率,贏得業務的快速發展。我們農村信用社人力資源管理對市場變化反應比較滯後。①對中層管理人員的管理知識培訓、市場營銷技巧培訓不夠。②管理人才引入力度不大,封閉觀念較強,對人才引入存在排斥意識。③對服務型人才的管理和培訓工作缺乏計劃性,思路含糊,目標不明,一線服務人員素質不高。④市場拓展人才管理難以適應市場需求。如信貸工作人員“拓展”意識較弱,“等待上門”意識較強。按照市場需求,各營業網點信貸工作人員必須是切切實實的市場拓展人員,或者是業務營銷人員,業務工作應以主動拓展為主,通過大量的市場調查和市場分析,甄別並爭奪優質客戶。

(七)人力資源管理與新形勢下人文管理要求之間的差距

建立一個和諧的金融團隊,是減少內耗、提高效率的需要,也是社會主義、精神文明建設的需要。在新形勢下,注重人文關懷,管理者與員工之間、員工與員工之間能增進溝通、理解,做到互容、互助,將十分有利一個金融企業的發展。但在我們農村信用合作金融機構仍然存在片麵注重業績、關心數據,而對人缺乏關心的現象,致使思想問題、內部矛盾增加,從長遠看是不利於農村信用合作金融機構健康發展的。

三、農村信用合作金融機構人力資源管理必須樹立的十種理念

(一)領導團體主導理念

在一個金融企業中,領導團體是一個引領企業前進的引擎。領導團體可以創造一種企業文化,創造一種企業經營管理的理念。可以說,領導團體有什麼樣的理念,企業就有什麼樣的理念。領導正,則企業正;領導歪,則企業歪。領導團體在企業中起著主導作用。所以在人力資源管理當中,首先要高度重視領導者資源的管理,這是農村信用合作金融機構人力資源管理中最關鍵的一項工作。企業的成效、發展與否,取決於領導團體的素質。

(二)員工專家理念

傳統的理念認為,普通員工是從事簡單勞動的人,能遵守規章製度、能完成管理者交辦的任務即可。這種理念對於農村信用合作金融機構的發展來說,其實是十分有害的。在我們的金融隊伍中,有這麼一些人,或精通法律,或精通計算機,或精通財務,或擅長與客戶、與農民朋友打交道,我們稱之為“專家”,他們是金融企業的業務骨幹,在業務發展中起著十分重要的作用。隻要我們改變觀念,樹立員工專家理念,我們就會采取辦法措施,激勵員工鑽研業務,使他們更多地逐步成為高知識、高技能、高自治、高創造力、高責任感的“五高”專家型員工。

(三)市場應變理念

農村信用合作金融機構的人力資源管理不能一成不變,必須隨著環境的變化和市場的發展情況及時進行調整。人力資源管理部門必須密切關注社會經濟形勢的新變化,認真研究農村信用社所處“微環境”的新動向,根據市場的不斷變化及時調整人力資源發展策略、人力資源發展計劃、人才標準、機構設置、激勵機製及管理者、營銷人員、服務人員教育培訓工作,使我們農村信用社的人力資源管理與市場發展保持同步或適當超前。

(四)管理創新理念

人力資源管理必須根據市場需要不斷創新和發展。創新是發展的動力,人力資源管理不論是管理理念、管理方法、管理手段都必須不斷創新。通過創新使農村信用社的人力資源管理緊跟市場發展,符合市場取向。

(五)員工需要理念

員工需要不是單一的,根據馬斯洛需要層次理論,員工需要不僅僅包括對物質的需要,還包括對安全感的需要、對情感的需要、對尊重的需要及對自我價值實現的需要。農村信用社的人力資源管理要充分認識員工需要多樣性的規律,盡力滿足不同員工的不同需要,最大限度地激發員工的潛能。

(六)文化凝聚理念

文化在強化企業團體精神、增強團體凝聚力方麵發揮了巨大作用。通過豐富多彩、全員參與的文化活動,可以為上下左右溝通創造機會,交流思想、工作和生活經驗,可以解除各種誤解、隔閡,增進情感,改善人際關係。

(七)專業與欠缺理念

在人力資源管理中,專業與欠缺理念十分重要。一個人因生活經曆、教育程度、性格愛好、專業選擇、工作分工等不同而具有不同的工作能力,同樣也會有不同的欠缺。甲幹不了的事乙能幹,乙幹不了的事甲能幹。這本來是很正常的事情,但有的管理者往往以“全麵”的眼光去度衡一個人,看來看去哪個人都有毛病。有的員工也相互之間攻擊對方的缺點,以抬高自己。所以在人力資源管理中樹立專業與欠缺理念很重要,在用人時要發揮每個人的特長,回避每個人的欠缺,相互彌補,形成合力。

(八)依法管理理念

當前我國法製建設越來越完善,法製建設與我們金融業的關係、與每個員工的關係越來越密切。我們的一切經營管理活動和個人行為都應在法律約束的範圍內進行。廣大幹部員工的法治意識也越來越強。今後,我們農村信用合作金融機構管理者如果不懂法律、不依靠法律、不依法進行管理,可能麵臨的法律風險會越來越大。因此必須樹立依法管理的理念,使依法管理的意識不僅滲透到業務經營活動中,也滲透到人力資源的管理工作當中。

(九)終身培訓理念

知識的不斷更新,社會經濟的不斷發展,行業競爭的加劇,要求我們農村信用合作金融機構的管理人員和廣大員工不斷提高綜合素質,否則要被時代所淘汰。

提高綜合素質就是要不斷強化管理人員和廣大員工的學習和培訓。而且學習和培訓不是一次性的,而是經常性的、反複的、終身的。不單要加強對業務操作的知識和技能的培訓,還要加強對思想性、理論性、理念性及方法性知識的培訓,不斷提高全員綜合素質。