“珍重承諾，送物傳情”這兩句話說著容易，理解就難，落實在行動上就更難。
價格、網絡、規模的競爭是有形的，實踐這八個字的競爭是無形的，企業離開了這八個字，相比對手無優勢可言；個人離開了這八個字，相比別人也無前途可言。
10.仁者無憂，智者無慮，勇者無畏
仁者沒有憂愁，因為他處事坦蕩；智者沒有顧慮，因為他對一切都了如指掌；勇者無所畏懼，因為他根本就沒有什麼可怕的。
你不必擔心什麼，你心如明鏡，你的電話號碼可以做成廣告，也不怕有人騷擾、恐嚇。唯恐別人知道自己的心理，唯恐領導對自己有意見，每天顧慮這關係那關係，這些人都不是仁者、智者、勇者。
11.以內涵式的發展促進外延式擴張
盲目擴張，追求大而全的虛榮，不知破滅了多少企業的成功之夢。企業的擴張切莫理解成車輛、網絡、人員、客戶等數字的累加。所謂內涵式的發展就是指先練好內功，就是指內部機構的改革、人才素質的提高、信息化的投入與應用等。在物流線上，不管你是多大的企業，競爭就在“一公裏配送”的能力上。圍繞“一公裏配送”各部門展開的工作，就是內涵式發展的軌跡，把內部的發展做實做穩了，隨著量的積累，必將產生連鎖裂變，這種由內部爆發的核動力，其外部表現一定是企業的強力膨脹，這種擴張誰也無法阻擋。“宅急送”人夢寐以求的飛機上天、股票上市、企業上榜的擴張宏願無需刻意，自自然然、順順當當的就會成為現實。
課後習題
一、名詞解釋
1.黑大陸和物流冰山說
2.第三利潤源說
3.物流係統論
4.物流管理
5.物流成本
二、填空題
1.現代物流管理的三個階段是：____、____、____。
2.在一定時期內，人們對物流實施後的結果與原計劃的物流目標進行對照、分析，這便是____階段。
3.電子商務物流過程主要包括物流的____、____、____、____、____、____、____以及____等基本過程。
4.按照對物流評價的範圍不同，物流評價可分為____和____。
5.____是物流科學賴以存在的先決條件。它是指流通中兩個組成部分____和____各自按照自己的規律和渠道獨立運動。
6.物流過程是物資從____到____的一體化過程，它涉及物流管理部門的直接指揮下屬機構和直接控製的物流對象，如產成本、在製品、代收和售後產品、待運和載運貨物等。
三、單選題
1.根據“物流成本冰山”說，露在水麵上的部分是（）
A.企業內部消耗的物流費
B.製造費用
C.委托的物流費用
D.自家物流費
2.第二個利潤源的挖掘對象是生產力中的（）
A.勞動者
B.勞動對象
C.勞動產品
D.勞動工具
3.____實際上是物流企業的一個發展戰略谘詢委員會。主要由知名經濟學家、大學教授、業界專家等組成，在企業需要的時候由董事會或董事會授權總經理不定期召集各成員出席，就國家和地區的經濟形勢、商業發展動態、業界現狀和發展趨勢以及企業的經營方向和商業模式等狀況進行適時分析、展望（）
A.專家谘詢委員會
B.董事會
C.監事會
D.市場決策分析委員會
4.____是物流企業對發展大客戶，或根據其市場策略界定潛在客戶和目標客戶，實行客戶甄別的非常設的市場決策分析谘詢機構。主要由商品流通領域的專家、物流業界資深人士、市場營銷專家、財務專家及企業現有客戶的高級領導人組成（）
A.專家谘詢委員會