B.董事會
C.監事會
D.市場決策分析委員會
5.物流運作流程設計的關鍵是要充分突出____在整個流程中的核心地位，並以客戶服務、滿足客戶的運作需求、提升客戶服務水平為最終目標（）
A.信息係統
B.物流成本
C.客戶服務
D.工作效率
四、多選題
1.借鑒國外經驗，降低我國企業物流成本的方法有：（）
A.建立綜合性物流成本核算體係。
B.降低物資采購成本。
C.建立有效的物流綜合成本控製框架。
D.嚴格控製存儲費用。
E.加強物流管理人才的培養，建立物流成本管理組織體係。
2.電子商務對現代物流有哪些要求？（）
A.信息化
B.網絡化
C.自動化
D.智能化
E.柔性化
3.按照物流功能的差別，物流成本可分為：（）
A.實物流通費用
B.信息流通費用
C.物流管理費用
D.售後服務階段的物流費用
4.從物流活動職能上劃分，可以分為：（）
A.物流計劃管理
B.物流質量管理
C.客戶服務管理
D.物流技術管理
E.物流經濟管理
5.提高我國物流企業的服務水平，可以著重從以下方麵著手：（）
A.樹立服務觀念
B.不斷提高人員素質
C.努力實現物流一體化
D.減少服務內容
E.開發差別化服務
F.實施科學管理
6.物流管理的基本特征有：（）
A.以實現顧客滿意為首要目標
B.重視整個流通渠道的商品運動
C.重視企業局部的優化
D.重視效率效果
E.以SCM 為中心
F.對商品運動一元化管理
五、判斷題
1.對於“第三利潤源”說，第三個利潤源的挖掘對象是生產力中的勞動者。（）
2.現代的物流管理重視整個流通渠道的商品運動。（）
3.物流管理是對物流的計劃-實施-評價反複進行的。（）
4.第三方物流可幫助企業增加分銷成本，改善服務，發揮杠杆的作用。（）
5.西方物流界著重研究企業物流活動，實務性、操作性強，對物流活動的經濟本源性研究不足。（）
6.物流方案的編製應該實事求是，不可隱瞞或帶有欺騙性。（）
六、簡答題
1.何謂“物流成本冰山”說？“黑大陸”說？“第三利潤源”說？
2.簡述何謂物流係統論？
3.物流企業的組織結構有哪幾種基本形態？
4.電子商務物流過程管理的重點有哪些？
5.根據物流係統諸要素的組成，物流管理可以分為哪幾類？
6.物流的實施階段管理包括哪些內容？
7.在一個成熟且規範的第三方物流企業中，涉及的物流方案和操作文件包括哪些？
8.簡述一個業務完整的第三方物流企業的組織構架，可畫圖說明。
9.物流方案或操作文件包括哪些，並分別簡要說明其作用。
七、論述題
1.什麼是物流成本？如何理解？它有哪幾種類型？
2.借鑒國外經驗，分析一下降低我國企業物流成本有哪些方法？
3.闡述我國物流企業發展存在的現實問題，並試分析現代物流企業發展的策略。
4.簡要說明一般物流企業的基本運作流程。