第58章 電子商務下的物流營銷策略(3)(3 / 3)

(4)市場式組織。這是指由專人負責管理不同市場的營銷業務,企業按照產品的不同銷售市場設置營銷機構。當客戶可以按照購買行為或者產品偏好分門別類時,就應該運用市場式組織模式。對於物流企業,這種組織模式也比較適合。市場式組織模式的優點是便於全麵了解客戶需要,並及時組織目標市場緊俏產品的營銷活動;同時,也有利於培養新客戶,擴大市場的覆蓋麵。缺點與產品式組織類似。

(5)事業部式組織。這是指企業的部門按照產品或者服務的類別來設立市場營銷組織機構,多用於規模大、部門多的企業。這類企業設有不同的事業部,各個事業部再設置自己的職能部門和服務部門,建立自成體係的事業部營銷組織結構,其職能也分散到各個事業部。

7.3.3物流企業市場營銷控製

控製是確保企業按照管理目標或者預期目標進行的過程,是物流企業管理的重要職能之一。物流企業市場營銷控製就是通過檢查企業營銷活動進行的實際過程,考察實際情況與編定計劃的偏差,分析原因,采取措施,保證營銷目標的順利實現。

物流企業營銷部門的工作是計劃、組織和控製物流營銷活動,因為營銷計劃在實施過程中會發生許多意想不到的變化。所以,物流營銷部門必須對營銷活動進行控製,以利於及早發現問題,並采取相應的措施,避免可能的事故發生。

1.物流企業營銷控製的基本程序

物流企業進行營銷控製的目的在於確保執行結果與計劃目標相一致。物流營銷控製過程從預定目標開始,建立營銷計劃實施的責任和組織保證,並及時修正營銷計劃的運行偏差,從而形成一整套控製程序。

(1)確定目標:市場營銷控製實質上是為實現企業目標而進行的計劃過程的延伸,企業的目標決定一切營銷活動的方向,用來說明計劃的最終目的。企業目標決定了物流的總目標,物流銷售目標表明了在計劃期內應該做什麼、企業最高領導人與各個單位主管在總目標中自身應做的工作以及協調上下級的關係,這些都必須讓實現目標所要涉及的人準確無誤的領會。

(2)選擇控製方法:上級主管對下級營銷部門的控製主要有兩種方法:

①直接控製:是通過合同協議和所有權來進行的控製。

②間接控製:是靠傳遞信息與相互競賽來貫徹企業精神的控製。

(3)設定標準:在控製機構實施有效的控製職能之前,必須建立一套與之適應的、有客觀依據的衡量標準。衡量營銷工作狀況的標準可以根據企業自身情況來定,一般由銷售額、利潤、銷售渠道、市場占有率與其他有關事項等組成。

(4)明確責任:為了更好地貫徹總公司的營銷目標,企業必須明確各個部門及負責人的職責範圍。

(5)信息溝通:在物流企業營銷業務中,物流的信息支持係統非常重要。因此,必須建立一套有組織的、完整的信息資料係統。信息溝通是物流發展的必要條件,能使企業發現營銷機會,完成企業的目標和任務,同時傳達和監視業務進程。

(6)糾正偏差:企業應當把實際工作成果和確定的標準進行比較,發現其是否產生偏差。如果產生偏差,必須尋找原因,及時采取措施進行修正。

(7)評價效果:這是控製程序的最後一步,是對前期工作的最後評定,為下一步的工作做準備。即是本期工作完結,控製程序也不能結束,它是一個不斷反複連續循環的過程。

2.物流企業市場營銷控製方法

物流企業市場營銷控製方法關係到控製工作的質量,控製方法是一個不斷更新和發展的過程。根據控製的目的、側重點和運用範圍的不同,營銷控製主要有年度計劃控製、盈利性控製和戰略控製三種,方法各異。

(1)年度計劃控製:年度計劃控製是一種短期控製形式,目的在於確保企業實現年度計劃中預定的銷售、利潤和其他目標,一般通過製定標準、績效衡量、因果分析和改正行動四個步驟來完成。其主要內容是對銷售額、市場占有率、營銷費用率、顧客態度等進行控製。銷售分析是指對銷售目標檢查和評價營銷實際來進行控製。

(2)盈利性控製:除了年度計劃控製外,物流企業還需要衡量不同產品、不同區域、不同渠道和不同促銷規模等方麵的實際獲利情況,這些指標需要運用盈利能力控製來測定。