電子商務對供應鏈管理產生以下幾個方麵的影響：
（1）有利於建立新型的客戶關係。電子商務使供應鏈管理者通過與它的供應商和客戶之間構築起信息流，從而建立新型的客戶關係，基於電子商務的供應鏈管理直接溝通了供應鏈中企業與客戶間的聯係，並且在開放的公共網絡上可以與最終消費者進行直接對話，從而及時響應客戶和市場的需求，無形中減弱或抑製了“長鞭效應”，並與客戶之間建立起了信用關係，大大增強了他們的忠誠度。
（2）有利於提高供應鏈管理水平。通過實施基於電子商務的供應鏈管理，可以實現供應鏈係統內的各相關企業對產品和業務進行電子化、網絡化的管理。
供應鏈中各企業通過電子商務手段實現有組織、有計劃的統一管理，減少流通環節，降低成本，提高效率，使供應鏈管理達到更高的水平。
（3）有利於提高營運績效。實施基於電子商務的供應鏈管理，不僅能使供應鏈各個企業降低生產成本，縮短需求響應時間和市場變化時間，為客戶提供優質、全麵的服務，實現最大增值。通過為供應鏈中各企業提供完整的電子商務交易服務，實現全球市場和企業資源共享，及時為顧客供應和遞送訂貨，從而不斷降低運營和采購成本，提高運營績效。
（4）有利於分享需要的信息。基於電子商務的供應鏈交易涉及信息流、物流和資金流。供應鏈中的企業借助電子商務手段可以在互聯網上實現部分或全部的供應鏈交易，從而有利於各企業掌握整個供應鏈的各種信息，及時了解顧客的需求以及供應商的供貨情況，同時也便於讓顧客網上訂貨並進行跟蹤。
8.2.3電子商務在供應鏈管理中的應用
供應鏈管理的主要任務就是要協調從訂單的形成到完成訂單以及運送產品過程中的各項服務和信息交流。隨著電子商務技術的發展，可以有效地實現供應鏈各項功能的集成。供應鏈中各個企業之間可以從事的商務活動也日益增加，如圖83所示為電子商務在供應鏈管理中的應用，主要包括：
（1）企業通過外部網瀏覽其供應商的產品相關目錄，根據需求簽發訂單，並通過EDI發送，供應商接到訂單後，合同審核人員通過其內部網查看庫存情況、生產計劃情況和客戶（這家企業）的信譽度來確定是否接受訂單，並與其通過網絡進行信息交換、協商合同條款、簽訂合同。
（2）物料計劃人員與庫存、運輸公司之間的業務協調通過企業內部網，物料計劃人員可以查看庫存情況，及時地安排物料的運輸。庫存管理人員根據原材料供應情況和產品銷售情況及時維護與更新數據庫，以便於有關人員查詢。
（3）銷售機構與其產品批發商、零售商之間的協調也借助互聯網進行產品宣傳，與客戶進行交流，並將信息反饋給生產計劃部門，以幫助計劃部門製定合理的生產計劃。
（4）通過內部網，公司中的日常業務活動以及員工的交流可以即時實現，各個部門可實時獲取信息，對各項事務作出迅速反應。
（5）通過互聯網，可以方便地接收客戶的反饋信息，為其提供及時的服務，建立良好的信譽。
電子商務在供應鏈管理中的應用，關鍵是要使供應鏈上各企業間進行更好的信息集成，提高供應鏈中每個成員對整體信息的可見度。這樣，公司通過以上商務活動優化其流通網絡與分銷渠道，靈活製定各項計劃，縮短業務流程，減少庫存量，加快庫存周轉，從而有效地改進供應鏈。
8.2.4電子商務供應鏈管理的基本概念
電子供應鏈管理是以電子商務等信息技術為手段，對企業的整個組織流程，諸如產品、服務設計，銷售預測、采購庫存管理、製造或生產、訂單管理、物流分銷和客戶滿意度等進行管理和改進的思想和方法。
電子商務包括的內容相當廣泛，有電子郵件、電子數據交換、增值網、快速響應係統、電子轉賬、交易事務處理、聯機服務和多媒體導購等。