第63章 電子商務供應鏈管理(2)(1 / 3)

電子供應鏈管理主要通過電子商務和供應鏈的整合來實現,整合的角度包括企業的整個組織流程,如產品的開發設計、采購和資源搜索、營銷及客戶服務、生產製造以及日常安排、物流供應、人力資源等。

企業要想在未來的市場競爭中取得勝利,必須實現電子供應鏈的管理,以滿足具體的消費者需求,而電子商務正好可以滿足企業組建供應鏈網絡的需要。

具體來說,企業的電子供應鏈管理可以分為以下四個方麵。

1.電子商務與企業戰略的銜接

電子供應鏈管理下的企業戰略是一種受消費者最終需求拉動的戰略,企業必須滿足消費者的個性化需求,提供個性化的服務,以贏得消費者的信賴,爭取更多的客戶。這就要求從企業價值鏈星群的核心組織開始,使得電子商務在每個組織成員的商務戰略中發揮更大的核心作用。

具體來說,就是要求企業轉變傳統的思維觀念,逐步采用先進的技術手段,充分利用電子商務的功能特性,實現企業經營方式的變革。

2.企業采購方式的變革

實施電子商務供應鏈管理,還要求企業對其采購方式進行變革。因此,采購部門必須通過電子商務的手段,與主要供應商建立有效的關係,以實現更大程度的成本節約。

電子商務供應鏈管理要求企業將電子采購技巧運用於采購實踐,使得采購流程由內部自動化發展為外部供應鏈協同作業,這樣可以很大程度提高企業的采購效率,節約大量成本。要想實現電子采購,企業必須首先關注電子網絡的形成以及對於先進供應鏈管理技巧的運用,鞏固其內部的采購行為,也就是統一規劃、管理企業各個部門的采購行為,由采購部門來集中進行采購,此時由於企業的一次性采購量很大,將可以從供應商那裏獲得更多的價格優惠,從而在一定程度上降低采購成本。其次采購部門應該將采購行為推進到一個新的、技術要求更高的環境當中,它所處的價值鏈星群中的其他企業也應當應用更多基於網絡的技巧,從而使得企業可以通過電子方式實現更多的傳統采購活動,比如確定產品和服務、做出采購決策、下訂單、接受訂單和支付供應商等,但是在此之前企業需要對於供應商進行評估,然後將潛在供應商數目逐漸縮小,直到一個適合通過電子界麵相聯係的地步。采購部門應該確認每種商品的供應都能得到滿足。

3.工程設計、生產規劃、日程安排和生產加工係統的優化

在工程設計、生產規劃、日程安排和生產加工領域,企業電子供應鏈管理的實施主要通過ERP(企業資源規劃)係統來實現,ERP是一整套用來實現企業內部不同部門之間平衡的應用程序,它可以為企業的資源規劃和生產加工創造最有利的條件。

通過實施ERP,可以幫助客戶通過電子網絡的方式直接訪問最新的生產規劃、日程安排和製造模塊信息,這樣企業就可以及時為客戶解決疑難問題,並為供應商和消費者提供他們所需要的解決方案,從而能夠更好地控製及改進生產處理流程,為客戶帶來更高的滿意度。

此外,ERP還有助於企業提高自己進行工程設計和生產規劃的能力,以及對於實際成本的進一步控製,從而改善企業的會計核算和財務管理能力。在ERP模式下,要求企業把注意力轉向客戶、供應商和商業夥伴,同時與多個企業部門和企業之間實行更加深入的合作,以改進供應鏈的流程步驟。在實施電子商務項目的過程中,企業必須對將要安裝的應用程序按其重要性進行排序。這樣做是為了避免忽視協同作業的重要性,因為協同作業過程中發現的瓶頸常常會限製網絡的進一步發展。

ERP係統整合了所有後端的生產管理,如生產日程安排、賬單和訂貨應用程序。電子商務係統和中間設備實現了ERP之間的連接,從而形成一個整合化的ERP網絡係統。這個網絡係統將把交易夥伴連接起來,最終增加整個網絡的運營效率。

4.改善企業的銷售和客戶服務的能力

電子商務供應鏈管理要求對銷售和服務進行變革,以徹底改變這些活動在人們心目中的定義。同時,企業還必須考慮到對最新技術的應用,以建立起以客戶為中心的企業文化。

通過整合電子商務與供應鏈管理,將一些必要的信息與處理過程轉移到網絡上,能夠有效地響應客戶需求。在這個過程中,企業除了進行必要的網絡硬件配置外,更為主要的是實現其銷售人員的自動化管理。隻有實現銷售人員的自動化管理,才能使得企業有效地實施電子供應鏈管理,對客戶和消費者數據、最為有價值的客戶所要求的產品和服務細則,以及多個企業同時發出的聯合采購數據進行有效的分析利用和不間斷管理。