第5章 第二絕 以言相感(1)(3 / 3)

日本明治大學棒球隊的島岡教練便經常斥罵隊員,也許你不認同責罵的方法,但島岡教練率領的隊伍一度創下連勝十場,榮獲全日本決賽權的佳績,可謂成績斐然。

島岡先生是一位愛才如命的教練,雖然他平常喜歡和隊員在一起談天說地,但在訓練時卻一絲不苟,對於名氣愈大的隊員,無論其是日本球員或是世界級的優秀選手,他都一視同仁地罵得他們狗血淋頭,尤其是那些自命不凡的隊員,他要求更是嚴格,毫不寬容放縱。

島岡教練罵人的方式和技巧相當特別。有些明星隊員經常要其他隊友幫忙做事,包括洗衣服之類的小事都要麻煩他人。島岡知道後,把那幾名隊員找來,痛罵一頓。結果全隊上下再沒有出現這種以“大”欺“小”的事。由於他總是對事不對人,挨了罵的隊員在訓練時反而更加努力,並不會懷恨在心。

一些與他交情不錯的老隊員,當訓練時間過長就抱怨說:“算了吧,這麼熱的天氣,差不多就行了。”這馬上會招來教練的痛斥責罵。即使在比賽獲勝後,島岡教練也照常嚴厲批評隊員,糾正比賽中出現過的失誤。如果一段時間內全隊的成績不好,士氣低落時,島岡就不會使用這種語言戰術。在緊要關頭,他會一反慣例,不責備隊員。他曾經說過:“勝敗乃兵家常事,即使是球王,也有失敗的紀錄,所以我不會故意為難比賽的隊員,要求他們取得什麼樣的成績”。然而對防守,島岡教練卻非常在意,因為防守是隊員平時學習的體現,隻有耐心、專注才能避免失誤,防守的漏洞往往是疏忽造成的,這就是隊員平時訓練不專心的後果。如果某個隊員出現了這種人為上的失誤時,島岡教練總會不客氣的大發雷霆。

一般而言,假如隊員能自覺,能夠反省自己的錯誤並及時改正,島岡教練也不會過分刁難,傷害他的自尊心。

島岡先生在總結他多年執教經驗時說:“我對待隊員時的責罵方式是因人而異的,適時的痛罵隊員,是一種高級的用人之術。不僅可以去除大牌明星隊員的驕氣,同時能發揮殺雞嚇猴的作用,促使其他隊員更加嚴格要求自己。這種用語言駕馭隊員,可以產生一石二鳥的作用。久而久之,即使我不在現場監督,我的隊員也能自動自發地自我進行訓練。”

在某些特定的環境中,領導者要善用語言技巧,掌握部屬的感情思維,使部屬日常的進退能根據領導者的想法來做。

旁敲側擊以達意

《三國誌》中有這樣一段故事:赤壁之戰曹軍大敗後,曹操率領士兵從華容道脫險,因關羽念昔日曹操對他的恩德,放了曹兵一馬。曹操回到安全之地後,忽然仰天大慟,部屬疑道:“丞相已經自險地脫困,當時麵對百萬敵軍全不懊悔,現在已經安全脫險,人已得糧,馬已得料,何故如此悲慟呢?”曹操說:“我不哭其他事,隻哭我早死的愛將郭泰孝,如果他活到現在,決不會有此次大敗之役發生。”眾謀士聞言莫不慚愧自責。

曹操可謂是用人之術的高手,無論是遣兵派將;還是責備手下,都能處理得恰如其分,他並沒有直接把每個人都痛罵一頓,也沒有責備他們不盡心盡力,而是運用以善相感的語言技巧,當著眾謀士的麵追思已經死去的賢士,達到了批評大家的效果。如果他惱羞成怒,大罵謀士們無能,恐怕手下個個都會拿一千個借口來為自己開脫:“誰讓你中了東吳的反問計,誰教你把大船都綁在一起……”

其實,話不宜說多,隻要精妙簡潔,傳神達意就已足夠。如果你身為領導者,不管在平時或是會議上,對部屬講話如同六朝時代的文人作駢體文一樣,洋洋灑灑,指東說西,這樣不僅無法凝聚員工的注意力,也收不到批評或表揚的效果。

領導者正確的用人法是,平常雞毛蒜皮的小事不要插手;不要動不動就指責部屬。若真要指責就要像一回事,給員工留下深刻的印象。假如有一位員工工作不認真,接連出現幾次失誤,就要將他找來認真地懇談,分析他犯錯的原因,並和他一起研究改進對策,教導他工作時所需運用的技巧,讓他既能意識到錯誤的嚴重性,又不會感到太難堪,以致影響到工作的熱誠。

迂回說服有力量