身為領導者，必須要做的工作就是說服部屬。用真誠的話語去說服他人，極容易獲得他人認同。無論是你的部屬或是晚輩，甚至是一麵之緣的朋友，都有一顆善感的心，他們都希望能得到別人真誠的對待，並希望領導者或長者能夠站在他們的立場設想，了解他們內心的真正想法。
如何運用技巧或策略達到讓他人順從己意行事？即使是上下屬的關係，也需要注意運用以善相感的技巧，不能夠一切都按照命令，一味要求對方服從，否則就會傷及部屬的自尊心，影響部屬日後工作的熱忱，最嚴重的後果就是讓自己的事業蒙受損失，想追求的目的無法達到，最後還落得一個“庸俗領導”的臭名。
有些人天生就多愁善感，會因為自己的小過失而寢食難安。工作時亦是如此，整天緊張兮兮，生怕領導會突擊檢查；生怕同事打自己的小報告。麵對這樣的部屬，領導者就要針對他的性格，注意分配任務時的語氣；用合適的語言技巧引導部屬走出缺乏自信的心理狀態。
朗達科是美國著名的科學家，他小時候就很多愁善感。有一次，他在科學實驗室上課，任教的波爾·希得博士在課桌上擺了一個牛奶瓶。當時，朗達科和其他同學都很納悶，心想上課的內容難道和牛奶有關嗎？等大家坐定後，博士突然站起來，拿著牛奶瓶走到水龍頭邊，佯裝漫不經心的把瓶子重重一放，牛奶瓶一下子便破了。他立刻大叫一聲：“不要為這隻玻璃瓶哭泣！”
接著，博士把朗連科叫起來，指著那個已經粉碎的牛奶瓶說：“你仔細聽著，你還有長遠的路要走，我希望你從今天開始銘記這個教訓——牛奶早就流光了，任你如何捶胸頓足懊悔不已，也於事無補。或許你會想：假如擺放時稍加注意，也許就不會出現這種事了。但那隻是‘假如’，現在談‘假如’已經太遲了，現在最需要做的是：把這件事忘記，再去做好下一件事情。”
博士又對他說：“不論你將來做任何事，都難免會出些錯誤，但這隻是你生活中的一個小細節，沒有必要整天為這些小事追悔不已。”他的話深深地烙印在朗達科的腦海裏，這句話是他那堂課最大的收獲，也是他一生受用不盡的金玉良言。從那之後，朗達科從不斷懊惱自責的情緒中站起來，勇敢地麵對生活中諸多不如意，最後終於成就了一番大事業。
其實，波爾·希得博士的這番話對於每一位肩負教育使命的人都適用。如果你是一家公司的領導者，對犯了過失的員工可以這樣說：“生活中有許多過失，不值得你為錯誤牽腸掛肚，過失既然已犯下，又何必耿耿於懷呢？你應該做的是，抬起頭向前走，在以後的工作中留意不再犯相同的錯誤。”如此一來，相信每一位領導的下屬都會心悅誠服的接受。
選用正確的命令方式
身為一名企業領導者、教師或為人家長，每天都要說出無數命令性的話語。身為企業主管，指揮企業運作、調配員工任務、分發獎金等，都要靠大量的口頭命令來傳達，口頭命令可分指揮式、詢問式、自願式三種，應該采用什麼類型的命令，關鍵在於要看執行命令的員工是否積極主動、力求上進。必須做到因人而異、區別對待。對於極少數懶惰的員工，隻要用簡單明確的語言說出你的要求，比如“下午將這批貨趕完”、“馬上去準備送貨”等。如此簡潔的語言，才能讓他立刻行動，不至於讓他覺得有機可乘，借機偷懶。選用這種語言形式下達命令，是許多領導者普遍使用的方法。但大多數領導都沒有注意到因人而異這一點，他們總是隨時隨地都在使用命令方式。
當你在為那些表現良好的員工分派任務時，就應采取詢問式。例如：“你覺得這樣做可行嗎？”、“這件事三天之內完成，應該沒問題吧？”等，員工明知這是不可違抗的命令，也會因為你的語氣令人愉快而欣然接受，自然就能達到最好的工作效果。
其實，沒有一位部屬喜歡領導整天板著麵孔；也沒有哪位賢才願意跟武斷專橫的領導者共事。如果你真心想得到一位良才幫助，卻用命令式的口氣對他說：“你跟著我準沒錯”，我想，任誰都不會心服的聽從。部屬不喜歡領導者對自己過度展現領導的權威，每個人都希望自己受到尊重。除非是那些阿諛奉承的小人才會欣然接受這種對待方式，而這些人多半是庸才。領導者用商量的語氣調度人才，沒有居高臨下的態度，而是以平等的身分和部屬商量，讓部屬有一種被領導重視的感覺，他們自然會毫不遲疑地接受任務。