三M公司是美國知名的企業之一,它是一家綜合性的企業,其產品結構不是靠單一的品牌獨撐大局,而是呈蜂窩狀組織模式。產品共有九大類,每一類的營業額都沒有超過公司總額的五分之一,整個公司有四十多個分部,無數的優秀人才在其職位上發揮著巨大的效用。
到目前為止,三M公司已生產超過五萬種產品,新產品創造的利潤每年都占營業總額的四分之一以上,而每年推出的新產品,不會少於兩百種,不僅如此,公司還以追求特色,講究新產品的獨特性能為追求。例如新開發的采礦設備,比早期同類產品多了一些偵測二氧化碳含量顯示等特殊功能,這些往往是采礦過程中最為關鍵的所在。因此,產品源源不斷地進入國際市場,由於競爭力極強,顧客都比較青睞三M公司的產品。
三M公司之所以能有這樣輝煌的成就,在於它有一位優秀的總經理和旗下一批博學肯幹的人才。其總經理在公司創建不久,就摸索出一套任用人才的方法,他稱之為一探險者。整個公司有數百個“探險者”組織,每個組織由十幾名人員組成,這種頗具特色的組織是以開發新產品為首要目的,同心協力地為公司的創新而努力。
首先,由提議人籌組,采取自願組合的方式。從研究人員、管理人員、銷售財務人員到一般工人,不管是什麼職務,隻要看準一個“議題”就可以招兵買馬,成立“探險者”組織。被請來的成員聚集在召集者的周圍,公司給予這個組織極大的自主權及各方麵的支持,直到做出成果為止。其次,創新範圍沒有限製,無論產品是否符合三M公司的要求,隻要能創出高額銷售量,公司都會全力支持,並實行自由競爭,把市場競爭觀念引入公司內部,允許小組之間展開良性競爭。
三M公司的總經理認為,這樣的實驗上失敗是無可避免的,因為任何試驗,難免會有失敗和挫折。當實驗失敗,人心潰散,甚至組織瀕臨解體時,總經理就會站出來鼓勵大家,有時用加薪、休假等辦法激發“探險者”的創造性。領導者此時不但不加阻攔,還幫助部屬排除來自內外的幹擾,減少阻力,甚至在不得已時,還親自出麵調停內部糾紛,支持他們順利完成任務。
自己本身就是“探險者”成員之一的總經理說:“任何人都要堅持到最後,不要怕犯錯誤。”如果試驗一旦成功,則其職務及薪水獎金就會隨著產品銷售額的增長而不斷攀升。其中有一位工程師就是因為勇於試驗,而持續不斷地成功,最後成為一個獨立的產品部門負責人。
恪於信守,尊重下屬
在一般領導者的觀念中,企業給職員的薪水不可能太高,否則會因為利潤削減而使企業瀕臨倒閉。
在日本,薪水最高的是職員,依日本產業勞動調查所的資料顯示,1982年全部產業機構職員平均薪資為493萬日元,另有一些企業的職員薪金高於此數,像日本麥當勞的職員平均年收入在700萬日元以上。
薪金是激勵部屬積極工作的重要原因,它是激發內在原動力的利器。現實生活中,人們的各種行為,都有一定的動機來推動,而動機產生於人們想要得到物質或精神滿足的強烈需求。
每個人的需要有基本和高級之分,基本需要即是實質需要;高級需要則是精神需要。開發部屬的積極性,既要滿足他們的精神需要,也要滿足他們的實質需要。
身為一個領導者,如果把公司的發展目標與部屬個人需求巧妙的結合在一起,鎖定目標以實質利益或精神利益引發部屬的動機,就可以激發部屬的積極性。
在《六韜·龍韜,論將第十九》中,周武王請教薑太公關於選擇將帥的問題,薑太公說:“將帥應具備五種美德,避免十項缺點。五種美德是勇、智、仁、信、忠。”其中又特別強調:“信則不欺。”另外,孫武也把“信”作為將帥應當具備的五個基本條件之一,孫武指出,將帥乎時以“信”帶兵,推心置腹的對待士卒,率兵打仗時,士兵就會忠心耿耿的服從指揮而不退縮,這樣的軍隊,攻無不克,戰無不勝。
利益牽動著每一個人,凡是關心部屬個人利益的事一定要言而有信。這樣的領導,才能贏得部屬的信任和支持,他們才會心甘情願地跟隨領導。
三國時期,諸葛亮專注於籌備進攻隴西的工作,長史楊儀向其報告說,軍中有四萬人按規定應該輪換回鄉休息。諸葛亮當下命令這些士兵收拾行裝,準備返鄉。此時,魏軍突然攻至,楊儀建議讓這些士兵留下應敵,諸葛亮說,用兵遣將,以信為本,軍情再急迫,也不能失信。他對那些士兵講道:“你們在外征戰已久,父母妻兒無不倚門而望,我怎能將你們留下呢?”結果,反而讓士兵們深受感動,幾次下令都無人願意啟程回鄉,諸葛亮隻好命令他們參戰,結果蜀軍士氣大旺,加上魏軍遠道而來,早已疲態畢露,一經交鋒,蜀軍便大獲全勝。