第12章 第五絕 剛柔相濟(1)(2 / 3)

他年輕時,為了獨立謀生,到一家房地產公司從事推銷工作,公司要求每名員工每天必須聯係到一處待售的房地產,並將其登記妥當。

布朗所服務的公司經理是一位脾氣火暴的八十四歲高齡老人,其善於發掘人才和運用人才,他知道布朗是工作踏實的年輕人,卻對布朗的業績卻大為不滿意。幾日統計下來,布朗隻聯係成幾處業務,那位老人對他大發雷霆:“我真不明白,布朗先生,如果我雇個傻瓜在他背上掛一塊牌子,上麵寫著‘巴特勃房地產公司登記貴府房地產售價’,讓一個小男孩領著他走上街,那個傻瓜也能在幾天之內聯係到業務。”

布朗目瞪口呆,那位經理又說:“我是你的領導,我的話就是命令,如果你想從我這兒領到薪水,就不要違背我的意思,你出去吧,先學學傻瓜走路的步伐。”

當時布朗忿然離開辦公室,在外麵奔波了一天,下班之前將兩份合約遞給了經理,經理看也沒看就丟在一旁,並輕描淡寫地說:“明天你最好提前半個小時來上班。”

這時,布朗才明白經理是使用以權相迫的激將之法。對一名血氣方剛,上進心極強的年輕人而言,這種以權相迫,馭人獲利的用人術更能奏效。由於那位經理很明白,盡管布朗當時恨不得勒死他,但仍然十分敬畏他,不會做出太大的情緒反彈;但他又知道,如果這番話是對布朗辦公桌對麵那位年近五十歲的職員說恐怕沒等他說完,對方就會馬上提出辭呈的。

由於任何人都有不同的心理素質,因此領導者在運用以權相迫的用人術時要懂得因人而異。這樣一對一式的管理方式,稱為“特異式管理”。就是我們常說的具體問題具體分析,因人因事因地因時製宜,是著名企管家懂得不能像“教條主義”般硬套傳統的管理方法之重要性。

在使用以權相迫,馭人獲利的用人術時,要根據每位員工的不同特性、性格、條件,因人施教。如果某位員工自尊心特別強,就要尋找機會給予表揚;批評時也要注意緩和氣氛旁敲側擊;使用權勢時要淡化你的優勢突出問題。一些馬虎大意的員工,就可以以權相迫安排他們做些要費力氣的粗活。如果有的員工素來自律自覺,當你下達任務後就要避免幹預其行事,要放手讓他發揮。像布朗頂頭領導的那番“惡毒”的話,顯然不符合尊重員工,激勵員工的管理原則,但因才施教實施於適當人時,便會收到更大的效果。

不要超越自己的權限

我們看過許多文學和曆史書籍,知道在戰爭時都會出現越權指揮作戰的現象。在第二次世界大戰期間,最高指揮單位經常越過中間的指揮單位,直接命令連、排等作戰單位執行命令,使得一些將軍根本不知道自己的部屬到什麼地方去了,造成指揮紊亂,從而影響了戰績。

有些企業的領導者,事無巨細都要一手包辦,尤其是一些新上任的領導者,發現公司管理混亂、紀律鬆散,就想親自出馬督導,看到遲到的就罰款;逮著偷懶的也罰款,於是忽略了領導者的基本職能,造成管理更加混亂。

身為領導者,應該明白現代的管理製度是有層級的,每一層級都有相應的職責。決策階層負責企業經營的戰略計劃;管理階層負責計劃管理、企業生產:執行階層負責具體的執行工作:有些企業的領導者,一看見部屬遲到就想過去訓斥;看見員工服務態度不好便想批評,這就是越權的領導者。作為一個高層領導者,必須分工明確,不能把其他領導者的職責也攬上身。否則,盡管你滿腔熱忱、事必躬親,但卻事與願違,反而打亂了正常的管理秩序。對部屬而言,每一層級的員工隻服從一個上級,執行一個決策。如果公司內部是多頭指揮,既得聽總經理的,又得聽部門經理的,這會令員工無所適從,更何況兩種指令可能相互矛盾。法國著名的管理學家亨利法約爾指出:“無論是做什麼工作,一個部屬人員應該隻能服從一個領導者的命令,這就是統一指揮的原則,這是一項普通、永久、且必要的原則。”