無論在商業或軍事活動中,甚至在家庭,指揮者都要了解先進的用人之術。因為普通的方法雖然已廣為人所知,而效果更佳的智慧用人術尚需我們去了解與運用。
在喜歡越權指揮的領導眼裏,部屬應該隻聽從自己的命令。但他們卻忽略了,該部屬的直屬領導同樣會對他發出指令這樣的問題。
第二次世界大戰時,盟軍一位集團軍司令在指揮一場戰役時,沒有通知其他部屬便調動一支精銳的坦克部隊去執行某項作戰任務,結果與那支部隊的長官發生衝突,戰場最高長官惱羞成怒,當場撤掉那位長官的職務,重新任命一位長官,但所有的官兵均不聽從新長官的調遣,弄得這場戰役無功而返。
一個人的精力是有限的,超越職權,工作層麵太過廣泛,自然就減少了做本職工作的精力、時間,不利於大局,更會造成“丟了西瓜,揀了芝麻”的嚴重後果。如果高級領導者在緊急情況下需要超越權力範圍,事後要馬上向相關的主管人員通報情況,以免讓其他主管覺得不被尊重。
該嚴厲時就要嚴厲
由於領導者背負著管理和指揮的任務,因此,他被賦予一種強製他人的權力,基於權力他可以教導、指揮所有員工。批評同時也是權力的一種表達方式,試想如果不是你的部屬是絕不會乖乖聽取你的指責。
作為領導,有時你的責備是不允許被批評者多做抗辯的,甚至連說話的機會都不應給予對方,你隻需告訴他:你必須馬上如何如何就行了,否則就會失去批評的大好時機,錯過教育部屬的機會,同時也減低你的威信。
例如,部屬出現了明顯的失誤時,你隻需將錯誤之所在清清楚楚點出,根本不必聽其辯白,必須馬上給予訓斥。有些企業的部門主管,發現部屬在工作時間打牌就該大喝一聲“停止”。這種情況之下,千萬不能像紳士一般聽部屬辯解,如果你不及時糾正他們的錯誤,部屬就會以為得到了領導者的認可,即使你事後再長篇大論批評犯錯的部屬,也會使他們產生“這位領導好麵子、不會給別人難堪”的心理。一旦形成習慣,管理上的失序就可想而知了。
另外一種現象是,有些部屬即使犯了錯也不願意接受批評,不管領導多麼有誠意,態度多麼溫和,做法如何低調,他一律不領情,遲到了他推說塞車;工作失誤他說同事不配合;算錯賬說計算機出毛病。對這樣的部屬,一般的用人之術反而不易奏效,除了使用以權相迫之外,別無他法。領導者隻需說“不要狡辯,你照我說的做。”由權力而產生的強製力,讓部屬一點也不敢違抗。
麵對愛強辯的部屬,當你批評他們時,要注意千萬不要和他理論,不要批評細節,抓住關鍵問題即可。如果你允許部屬辯解,就會落入陷阱,部屬無窮無盡的理由,會讓一場嚴肅的批評變成一場毫無意義的爭論,更危險的是,一旦領導者在語言細節上出現失誤被部屬抓住,他就會無止境地糾纏下去,因此,對那些剛愎自用的部屬,不能夠用平和的態度去批評他,否則他會認定領導者是軟弱可欺的。
以身作則,樹立威信