由於樂於加入部屬的生活圈中，使他和部屬拉近了距離，增進彼此了解。從交流中他發現到一些部屬的問題，同時也得到有利於領導管理的信息。有一段時間，他發現幾個平時喜歡和他打麻將的員工不再和他一起玩，似乎有意避開他，這引起他的警覺心，一日，他突然走進他們的辦公室，發現那幾個人正利用上班時間打麻將賭錢。
幾個人一見總經理闖了進來，不禁有些尷尬。總經理吃驚之餘隻說：“我也來參加。”等到下班後，他請這幾名員工到自己的辦公室，聽每個人發表意見。那幾名員工你一言我一語，紛紛表示懊悔之意，有的甚至泣不成聲。這位總經理並沒有長篇大論的訓斥他們，他看到員工都有悔過之心，便送給每個人一支高級鋼筆，他說：“這是送給你們的紀念品，希望大家牢記這一事件，以後別再犯了。”
整個溝通過程中，沒有聲色俱厲的批評，沒有嚴厲的行政處罰，隻用短短幾句和一片真情，就收到了良好的效果。從此，這幾位員工上班都不再偷懶，個個都成了公司不可或缺的業務員。
領導者在使用以情相動的用人術時，首先要尊重部屬的人格，尊重他們的自尊心，並因勢利導地激發部屬的積極性，才能靈活運用部屬。
透過積極參與員工的生活，掌握第一手資訊，而且在一些非正式場合，采用適宜的方法，可以使得一些問題得到及時處理，使隱憂消滅於萌芽之時。
美國福特汽車公司一名老員工退休後，拒絕了一家年薪百萬美元的公司的聘請，卻甘願隻領微薄的午餐費為福特公司培育年輕人才。許多人都百思不得其解，他說：“前年大雪，我雙腿因嚴寒而不良於行，太太又有眼疾，是公司總經理和工會主席發動員工為我們安置了保暖設備，今日我怎麼舍得離棄這麼好的領導者呢？”
重視情感激勵是一個優良傳統，在當今形勢下，也是行之必見效的智慧用人術，領導者必須考慮部屬的切身利益，用真摯的感情去激勵部屬，使員工發揮出更大的積極性。
以誠相待服人心
領導工作中的用人術成為現代科學與藝術的結合，猶如一具多變卻可控製的超級魔棒，隻要善於組合，善加運用，源源不盡的管理良策就會應運而生，給你帶來無窮效益。
領導者關心和幫助部屬是應盡的義務，而且不應該圖回報，這是領導者應有的精神與認知。有些領導者為員工做了哪些事，為群眾解決了什麼困難，總是記在心上，認為這是對部屬的一種恩賜，並且存有某種期望。持有希望部屬有所回報的心理和作風的領導者，一旦被自己曾關心幫助過的部屬提出反對意見時，會認為部屬不知感恩，而不願再像從前那樣“仁慈”，而對部屬產生偏見，雙方產生距離感，甚或訓斥、譏笑、挖苦，反而因此失掉部屬的信賴和親近感，有失領導者的風度。不近情理是用人術的大忌，領導者應該明白這個道理。
上世紀二十年代末，由於全世界經濟不景氣，曾經暢銷一時的鬆下國際牌自行車燈，銷售量也開始走下坡路。此時操縱公司命脈的鬆下幸之助，卻因為患了肺結核就醫療養，當他在病榻上聽到公司的主管們決定將二百名員工裁減一半時，他強烈表示反對，並促請總監事傳達他的意見，“我們的產品銷售不佳，所以不能繼續提高產量，因此希望員工們隻工作半天，但工資仍按一天計算。同時，希望員工們利用下午空閑的時間出去推銷產品，哪怕隻賣出一兩盞也好。今後無論遇到何種情況，公司都不會裁員，這是鬆下公司對員工們的保證。”受到裁員壓力困擾的員工們聽及此，都感到十分欣慰。如此，鬆下幸之助憑著堅強的意誌和敏銳的決斷力，用真摯的情感來打動部屬，挽救了鬆下電器。從這一天起，眾多的員工們積極地遵照他的命令行事，到翌年二月，原本堆積如山的車燈便銷售一空，甚且還需加班生產才能滿足客戶的需求。至此，鬆下電器終於突破逆境，走出陰霾。
日本有一家公司的領導者深諳用人之術，他總是能借由小事情發明一些“觸動情感”的用人技巧。
這家公司有一項特別的措施，即是每年把年終獎金發給員工的太太，讓她們從旁鼓勵丈夫積極工作。
在日常生活中，先生們有時會需要一些特殊的經費，但是控製經濟大權的太太們並不認可這些支出，所以他們隻有藏私房錢。
比如說抽支煙、打點小牌、洗個澡，溫暖鬆弛一下身心。或者請朋友吃頓飯聯絡感情，這是男人不可或缺的支出。
但是在現實生活中，哪個男人敢理直氣壯的對太太說：“我要去洗澡，給我錢。”其實，就算說得出口，太太大概也不肯給錢。這時，男人隻得另想辦法，從一些開支中節省下來，以備一時之需。