第11章 策劃低能症(3 / 3)

第一,策劃應具備多項思維。超常思維:即超越常規、反常規的思維方式。隻有建立在客觀物質基礎上的有科學依據的超常思維才是可取的有價值的思維,包括逆向、超越、超前、新奇、非傳統等。係統思維:即特別強調整合的重要性。策劃中的整合有多種,例如,時間組合、空間組合等,這就需要思維的整合性。科學思維:要強調唯實思維,就是從實際出發,強化調查研究。辯證思維:強調策劃工作過程中必須因時、因地、因事製宜。

第二,策劃要創出“五出”效果。出成果:使企業獲得實實在在的利潤和項目的成功。出機製:促使企業逐步形成高效率的管理機製。出品牌:建立或者提升企業的品牌形象。出人才:在合作的過程中鍛煉出一批高素質的策劃人才。出網絡:使企業建立屬於自己的營銷網絡。

(3)突圍低能策劃。企業營銷策劃是一種具有創意性的專業實踐。它是通過人們主觀的理念加工,以一種新穎的形式將營銷理論化解為具有針對性的操作程序。而如今低能策劃充斥了整個市場,造成大量資源的浪費!那麼,如何突圍低能策劃呢?我們應當從四個方麵入手,即策劃調研、策劃目標、策劃定位和策劃組合。

第一,把調研作為營銷策劃的前提。營銷調研是對那些可用來解決特定營銷問題的信息所進行的設計、收集、分析和報告的過程。因為市場營銷的觀念意味著對消費者的需求應該予以滿足,所以企業要傾聽消費者的呼聲。營銷策劃者在進行每一步決策時,為了決策的有效性都要開展營銷調研。營銷調研提供了製定決策的大量有用信息。策劃者不應隻憑經驗做出決定,而應該製定出詳盡的調研方案,依據調研結果做出策劃方案。這樣有證可依,做到有的放矢。

做調研首先就要明確所要解決的問題,確立調研目標,而後設計調研方案,確定信息的類型和來源以及確定收集資料的方法,最後對取得的資料進行係統有效的分析。既要對整個環境進行調查,又要針對某個具體問題進行深入調研,這樣詳略結合,在方案具體實施時能夠詳略得當,抓住主要矛盾,解決關鍵問題。尤其在市場變化時,要根據市場及時調整自己的策略。V26就憑著感覺,提前引入了國產裝,結果一敗塗地。

第二,把目標看作營銷策劃的關鍵。對任何企業來說,隻有明確發展目標才有衝刺的動力,才有可能依據科學的目標製定戰略規劃。因此,確立正確的營銷目標是企業營銷策劃的首要任務。對企業來說確立中遠期目標相對較容易,但是,營銷策劃目標更多的是確立短期戰術目標。由於影響短期目標的市場因素比較多,因此短期戰術目標的確定則相對困難。

企業發展過程中,在不同時期、不同地點以及市場中競爭程度不同,企業的營銷目標將隨之發生變化。一般來講企業營銷目標包括:企業的貢獻目標、市場目標、發展目標和利益目標;企業的收益目標、成長目標和安全目標;產品的預期銷量、利潤率和新產品的開發目標;企業的形象設計、產品的設計和包裝以及企業服務營銷目標等。V26應當根據不同時期的市場情況,謹慎變動自己的營銷目標,以適應消費者的需求變化。

當然,明確確立企業在某個市場中一定時期的營銷目標並不是件容易的事情。因此,首先應該對企業即時營銷背景進行分析。如對企業的產品評估、市場行情分析、銷售與市場占有率、購買率與購買習慣、配銷與定價、競爭與要求分析等。企業隻有在搞好這些市場綜合行情分析的基礎上,找出問題,才能發現營銷機會,製定出切實可行的營銷目標。但是,由於營銷背景分析涉及的範圍廣、因素多,在有限的條件下不可能對所有的因素進行調查,因此,為節省費用和提高效率,應選擇主要因素進行針對性分析。分析的步驟通常應依照下列程序:收集企業環境信息;預測環境的變化趨勢;分析企業環境的機會與威脅;歸納確立營銷目標。其次,應注意掌握其針對性和實用性的原則。企業在市場中的各時期因競爭需要確立的分目標有許多,為了提高效率,應該抓主要矛盾,解決企業最急迫解決的問題應是一個基本準則。另外還應該遵循實用性原則,即確立營銷目標時應考慮企業現有的經營實力。企業的經營實力是一切目標的出發點、依據和限製的條件,離開這個基礎,目標就會缺乏實用性。

第三,把定位當成營銷策劃的核心。在競爭日益激烈的市場中,企業怎樣找準“切入點”以完成預定的營銷目標,這是企業經常碰到的問題。理論上稱此為營銷定位(Marketing

Positioning)。營銷定位就是利用市場中任何有利的機會,選擇適合的產品和市場,進行控製與擴張,以爭取更大的市場占有率。由於定位的好壞直接關係到目標完成的成效,定位的產品和市場決定了企業今後采取的營銷措施,因此,營銷定位可以說是策劃的核心。

營銷定位的對象是消費者的需求。由於需求是一種心理活動,因此,在西方有人稱營銷定位是針對消費者的“抓心策略”。策劃定位依據需求的層次性,通常分為市場定位和產品定位。無論市場競爭多麼激烈,在目標市場上總能找出市場空隙。企業策劃市場定位時,正是要尋找出這些空隙,然後切進去,以取得好的市場收獲。例如,從營銷理念上我們可以從消費者、競爭者的角度換位審視市場,從企業的微觀角度看,會發現產品大小的市場空隙、價格高低的市場空隙,以及顧客性別、包裝、顏色、品牌、服務、渠道、口味、用途、生活形態等方麵的市場空隙。

市場定位具有先入為主的特征。顧客一旦對初次定位的市場有了認知,其他的競爭者則難以改變他們的看法。如瑞士對機械手表市場的占領;雀巢對速溶咖啡市場的統治等。市場空隙一經發掘,企業就可以策劃具體的產品進入市場,設法用正麵形象影響消費者,進而創造出強烈的產品形象,贏得顧客信賴。

市場定位確立後,策劃的另一任務則是確立進入市場的產品,即進行產品定位。產品定位是1972年美國營銷專家艾·裏斯與傑克·特勞特在美國《廣告時代》雜誌上撰文提出的。他們將產品定位為現存產品的一種創造性活動。定位的產品可以為一種商品,也可以是一項服務、一家公司,甚至是某個人。產品定位可以利用產品外觀,如產品品牌、價格與包裝等,也可以利用產品內涵,如產品性能、質量和效用的改進等,從而鞏固產品在消費者心目中的地位。V26產品定位混亂,考慮不太周全,起初地位為高檔,推出國產裝時價格較低,結果造成對進口裝的衝擊,致使市場混亂,銷量大幅下降。

產品定位除了初次對消費者心理定位外,還可以對現有產品進行再定位(Repositioning)。對再定位而言,企劃人員必須一開始就發展營銷組合策略,以使該產品特性能確實吸引既定的目標市場。總之,無論是初次產品定位,還是產品再定位,第一要素就是馬上填滿消費者的心,使消費者因心中已有所屬而無空隙再接受其他競爭者的產品。

第四,把組合作為營銷策劃的保證。營銷組合是策劃中的重要活動。大量的實踐表明,即使企業製定的目標很科學,選擇的市場很有潛力,確立的產品質量很好,價格合理,性能優越,但是,若企業組合促銷不力,消費者就不能很好地認識和理解其產品,市場反應勢必冷淡;反之則會收到極佳的效果。

營銷組合策略對實現營銷目標能起到保證作用。營銷組合的內容比較廣泛,狹義的營銷組合主要指促銷組合,即營業推廣、人員推銷、廣告和公共關係宣傳。廣義的營銷組合不僅包括促銷組合,而且還包括產品、品牌、包裝、服務、定價和分銷等方麵的策略策劃。隻有從整體上搞好營銷策略的策劃,才能取得理想的業績。

營銷策劃人員不僅要懂得怎樣製定營銷計劃,懂得運用戰略意識分析市場發生的事件和製定相關決策,更重要的是能預測未來市場的發展變化,能處理現行市場已經發生的意外事件。例如,可口可樂公司發生“針頭事件”時,其公司企劃人員就很巧妙地化解了危機,把壞事變成了好事,讓更多的公眾認識到可口可樂公司生產工序管理的嚴格性,並通過對肇事者的法律起訴,提高了公司的宣傳曝光度。

總之,營銷策劃是當今企業在市場競爭中廣為關注的一項創意性營銷活動。正是因為它帶有一種主觀創意,因此,策劃活動除一些基本內容和原則外,並無固定的模式去套用。企劃活動除應具有科學性、針對性、實用性外,還應該有藝術性。通過主觀的想像與藝術再造,不斷在企業營銷管理中,創造出新的營銷策略,吸引消費者,搶占市場。在西方企業界流傳著一句名言:“管理是企業的效益,創新是企業的生命,企劃是企業的翅膀。”在我國市場經濟發展過程中,更多的企業應該學會營銷企劃,以提高自己在市場中的競爭能力。

專家忠告:

中國的營銷已經進入了“策劃時代”,但是大量的毫無創新的策劃成為營銷界的垃圾,阻礙著策劃人思想的升華。成功的營銷離不開高級的策劃,低級的策劃反而會使營銷更加困難。