第20章 不是官的首席品牌官(2)(1 / 3)

“產品經理首先要有自信,要有一種氣勢。因為做產品不僅是技術的事,還要要學會跟很多人打交道,非常具有挑戰性。產品經理頭銜最低,幹的是公司最重要的事,經常需要去協調和指揮那些跟自己並不相關、並不向自己報告的人。”

“他需要跟美工、技術人員、測試打交道,他還要去了解用戶的想法,跟市場談,跟終端談。要發布一個產品,產品定位是什麼,還要去看用戶反饋。”

產品經理天然就是一個總經理的操心命。如果沒有點自信心和雄心,恐怕一般人幹不了產品經理。

事實上,周鴻禕一向如此。為了產品研發,天不怕,地不怕,得罪人是常有的事。當他還是方正集團一個很底層的產品經理的時候,別人都覺得這個人怎麼看起來成天牛氣轟轟,好像胸懷世界,天天跟老板一樣。

“那時候我覺得我就是老板,是自己的老板。”周鴻禕說。

對於產品經理來講,最重要的不是今天有多豐厚的收入,也不是今天管了多少人,最重要的是一開始對一個產品負責,不是對老板,也不是對公司,而隻是對產品負責。

品牌指南

樹立自信,做一個優秀的產品經理。

5月9日周鴻禕放棄“自我”

品牌感悟

成為一個優秀的產品品牌經理的過程,就是放棄“自我”的過程。思維不要總停留在“我以為”、“我覺得”,而是“客戶以為”、“客戶覺得”,真正貼近客戶的想法。

品牌分析

品牌有投入期、成長期、成熟期和衰退期,品牌經理的職責是對品牌進行全程運作,對品牌生命周期進行監控、調研,以多種方式引起消費者的注意和興趣,讓新品牌形象紮根於消費者的心中。

比如,在品牌的成長過程中,要重點考慮現有品牌的維護;在品牌成熟期,考慮現有品牌的延伸、再造;在品牌衰退期,考慮新品牌的定位和推出。

優秀的產品品牌經理要具備強烈的客戶意識。一般而言,產品品牌經理能力的高低主要表現在能否不斷推出消費者所需求的產品,是否了解消費者到底想要什麼,再將這些需求轉化為產品。產品和品牌經理必須立足於客戶,成為一流的產品概念創造者,這種概念不僅包括客戶能夠說出的需求,還包括客戶不一定說得出的潛在需求。

放棄“自我”,也是周鴻禕所說的放棄“小我”。他認為,做一個好的產品經理,要學會放下“小我”——要忘掉自己。

“產品經理是為用戶做產品。但是包括我在內,最容易犯的錯誤之一,就是做著做著就開始給自己做產品。很多技術出身的產品經理,他們最有優勢,因為懂技術,可以在跟技術人員溝通的時候更容易被理解。但是太多的技術人員做產品的時候,容易慢慢變成給自己做或者是給自己身邊的同事做,這並不是普通用戶的習慣。”周鴻禕說。

產品經理怎麼能既忘掉自己,又能體會用戶的想法?需要把自己的精神“分裂”,保持多重人格,把自己變成一個典型的用戶,但是又不能把自己變成某一個用戶。

周鴻禕以自身消費體驗舉了一個例子——“作為一個技術出身的用戶,我相信客戶端軟件開發都難不倒我,但是用公司產品的時候卻出現問題。因為我有一種習慣,隻要一用產品,馬上就會變成一個對電腦一竅不通、非常急躁的用戶,點不了兩下我就開始對它亂敲鍵盤,很多程序最後被弄成死機了。”

所以在進行產品測試時,360的很多員工都害怕周鴻禕用他的軟件。“但用戶就是這麼用的,用戶沒有耐心、沒有時間聽你來鋪墊,因為他要的就是鼠標點兩下就得到需要的利益,不需要知道背後複雜的技術。”

一直以來,周鴻禕的創業曆程受到很多的質疑。不過,作為360最大的產品經理,他還是站在用戶的角度實現了崛起。如剛剛進入互聯網安全市場的時候,技術並不強,周鴻禕不惜得罪同行,查殺自己創造的電腦流氓軟件,獲得了大量用戶。

之後,360敢於“自宮”,推出免費殺毒,砍掉自己將近兩億元的殺毒軟件銷售收入。最後的結果是摧毀收費殺毒商業模式,成為最大的免費互聯網安全軟件商,成功實現逆襲。

品牌指南

用戶至上,把自己變成客戶。

5月10日單個品牌之間的蠶食

品牌感悟

產品品牌經理製是以單個品牌為基點的品牌組織管理,可以大幅度增加大類品牌下的單個品牌數目。這導致了品牌膨脹的風險,由於品牌增長過快,產品品牌經理製逐漸顯現其弊端,單個品牌之間的蠶食在所難免。