第25章 讓無形資產大於有形資產(3)(2 / 2)

在一個正確的時間做了一件正確的事,聯想換標無疑是幸運的。但是,其他中國企業不能僥幸成為聯想。

在進行品牌資產運營和管理過程中,目前國內許多企業缺乏明確的品牌戰略意識和保護意識,以為品牌就是打廣告、做促銷,在創業初期品牌定位和戰略短期化,在企業發展過程中又不重視品牌資產保護。一旦企業進入快速擴張,忽然發現品牌“身不由己”時,重新改頭換麵,製定新的品牌定位、體係和戰略就會付出巨大的代價。

品牌指南

未雨綢繆,從長遠角度保護品牌資產。

6月18日頂破品牌的“天花板”

品牌感悟

多數品牌都會遇到行業的“天花板”。由於新技術的普及,品牌經營環境麵臨越來越大的變化,沒有一成不變的品牌發展模式。在行業拐點出現前,必須進行堅決的品牌再創造或者再定位。

品牌分析

品牌也有市場生命周期,存在天花板效應。品牌再創造是根據市場環境和自身條件對品牌重新定位和創造,強力頂破天花板,打開新增長空間。

受到競爭品牌的創新和技術逼近,或者消費者偏好的趨勢性變化,品牌再創造是品牌升華的一個必然過程。經過再創造後,品牌能更有效地滿足消費者需求,保持顧客對品牌的忠誠度。

由於電子商務的衝擊,家電實體零售受到了較大的影響。為了應對這一挑戰,2012年以來,中國電器連鎖龍頭蘇寧電器開始了有史以來最大規模的轉型。2013年2月19日,蘇寧電器發公告宣布擬將公司名稱變更為“蘇寧雲商集團股份有限公司”。

此舉意味著,蘇寧電器開始了全麵的品牌再造,積極擁抱互聯網,轉型為互聯網零售商。與此同時,包括品牌定位、品牌戰略和品牌服務等將出現一係列升級和再造。

蘇寧的零售模式將是“店商+電商+零售服務商”,就是所謂的“雲商”模式或者O2O模式,表現為線上線下多渠道融合、全品類經營、開放平台服務的業務形態。未來中國電子商務的格局將呈現三足鼎立的格局,一是以京東B2C為代表,二是以天貓為代表,三是以蘇寧為代表的線上線下融合的O2O模式。

蘇寧品牌再造的第一步是去電器化。2012年初,蘇寧品牌實施去電器化戰略,線上線下共同出擊,全品類擴張。在線下,蘇寧新開設Expo超級旗艦店、樂購仕生活廣場,與蘇寧易購結合起來,共同提升客戶體驗;在線上,蘇寧易購從圖書品類著手逐步拓展非電器產品,如酒水、食品、保險、團購、電子書等品類,最後開放平台。

第二步是加強線上線下融合,雲商模式落地。實體店與蘇寧易購的產品融合,全國所有蘇寧門店、樂購仕門店銷售的全部商品與蘇寧易購實現同城同品同價,實現O2O模式的全麵運行。

一方麵是實體門店的互聯網化,即“把互聯網搬到門店”,一些城市的蘇寧核心門店配置了液晶顯示屏和二維碼牆,用於出樣展示蘇寧易購熱銷產品。還設立門店蘇寧易購服務區,引導客戶線上谘詢和下單。

另一方麵是把門店搬上互聯網,用互聯網、物聯網技術擴充了門店品類豐富度。如在蘇寧易購APP客戶端中增設門店頻道,消費者可選擇自己關注的蘇寧門店,通過手機查詢近期門店商品、促銷、評價等信息。

總之,在品牌再造過程中,蘇寧將互聯網化體現在購物各個環節。在融合支付方麵,蘇寧門店實現了易購下單、門店支付,蘇寧還推出借助二維碼的新型支付方式,進一步融合線上線下的便捷支付。

作為一個營業收入超千億元的大型傳統零售企業,在互聯網環境下,蘇寧啟動了迅速而果斷的品牌再造和再定位,體現了勇氣和自信。

品牌指南

品牌再創造是延長品牌周期的重要一步。

6月22日蘋果商標為何“屢戰屢賠”