麥當勞作風的七項原則之一是“尋求並利用差異與爭論,去尋求整體和顧客的利益”。這種“接受差異性”的理念滲透在麥當勞作業流程的每一個環節。
首先體現在用人機製上。麥當勞在招聘員工的時候不以貌取人,不雇用靚女,接受人相貌的差異性。麥當勞不拒絕招聘“醜人”,更看重那些相貌平平但是吃苦耐勞、有創造性的員工。麥當勞不嫌棄“新人”,反而著力開發“新人”接受新事物快的能力,以此激發他們的工作熱情。
麥當勞還堅持一貫的用人哲學:如果一個企業中,有兩位主管的想法一致,那其中一名便是不必要的。麥當勞鼓勵員工充分發揮自己的創意,表達自己的看法,而不是將員工們的意見“修剪”成一個樣子。
其次體現在激勵機製上。麥當勞根據不同員工的差異化個性特質,分配不同的崗位,設定不同的目標,一旦員工達成目標就會得到相應的獎勵。
麥當勞的總裁克羅克在衣著方麵具有自己獨特的評判標準。對於那些衣著出位但是為麥當勞做出貢獻的人,克羅克同樣給予高度重視。比如“麥當勞叔叔”設計者克萊恩,作為公司的廣告經理,他卻可以留著引人注目的長頭發,和總裁形成鮮明的對比。
品牌指南
尊重員工的差異化需求,建立包容的企業文化。
9月24日文化之美
品牌感悟
產品的背後是品牌,品牌的背後是情感,情感的背後是文化。品牌的美在於文化的美。企業品牌的大美源自其獨特的文化表達,產品和服務隻是諸多外在表現形式之一。
品牌分析
如果品牌沒有獨特的文化表達,在品牌海洋中,大家很難感覺到你的美。這種美更多的來源於企業文化的精髓和內涵,企業文化給品牌的差異性提供了豐富的營養。
遠東品牌文化特質既承載中國傳統精髓,也結合現代工業理念有所創新。在心理、情感層麵上,仁愛、責任和感恩成為遠東品牌文化中迷人的品質,慈善精神和社會責任成為企業和員工前進的精神源泉和推動力。
遠東創始人蔣錫培在多個場合強調遠東的慈善精神和責任,“和與靈”是品牌文化的支撐點,“愛念至關重要,決定了你的職業生涯能走多遠”,“愛是被愛的理由”,“成功的真正意義在於愛的付出和愛的收獲”,“當你站在成功的至高點上,應該想想,做了多少有愛的工作,沒有愛的成功是一種蒼白的成功”。
正是多年的文化建設,遠東品牌文化中的仁愛與責任轉化上升為遠東人最寶貴的精神財富,轉化成為品牌利益相關方心中最美的獨特情愫。
企業文化如水,能融入和滲透到組織的各個角落。看不見摸不著,卻真實地存在,無形甚於有形。遠東“和與靈”的企業文化為企業品牌注入充滿活力的DNA,賦予遠東以人的“和”氣和“靈”性,同時決定了遠東人的行為、感知方式、思維模式和價值觀,並無時無刻不在影響遠東的戰略、目標和運營模式。
從本質上說,品牌是相關利益方對企業的信任價值,這種信任價值越高,品牌的追隨者越多。如何構建“和與靈”的企業文化內涵?遠東營造和諧的內部關係,通過不斷完善福利,設置有競爭力的薪酬待遇等方式,讓員工分享企業發展成果;營造和睦的客戶關係,“一握手,永遠是朋友”;服務行業和社會,營造和諧的社會關係;秉持“和諧”理念,摒棄“同行是冤家”的俗套,在競爭中合作多贏。
多年來的企業文化建設,為遠東品牌打上了“仁愛”、“和靈”的烙印,這為品牌差異提供豐富的營養,造就品牌大美。中國企業家協會副會長陳蘭通高度評價道:“遠東控股集團是我國民營企業百花園中最為絢麗的鮮花之一。”
2008年7月6日,對於遠東控股集團的每一位員工來說是有紀念意義的日子。這一天,中國企業聯合會、中國企業家協會授予了遠東控股集團“全國企業文化示範基地”的榮譽稱號。“全國企業文化示範基地”是我國企業文化建設領域的最高榮譽,入選企業必須具有獨到經驗及創新成果,遠東當選開創了中國民營企業的先河。
品牌指南
品牌之美在於文化之美。