麵對危機事件，JLF一直積極主動尋找化解危機的方法和時機，並在第一時間對輿論進行引導，才不會錯過翻身的機會。
事實上，JLF在日常的媒體溝通采訪中，注重保持足夠的溝通和預防機製，媒體采訪需要報批，並且JLF人員全程陪同，以收集最新的媒體信息。
我們曾與該公司的品牌人員交流，他們坦言，時刻保持著緊張的神經，一直處於戰備狀態，因為危機會隨時而來。
品牌指南
危機常在，枕戈待旦。
11月22日“讓美國繼續轉動起來”
品牌感悟
如果能處理好品牌危機的話，消費者不僅不會遠離企業；相反，他們會認為這是一家負責任且值得信賴的企業，他們會選擇繼續支持這一品牌。
品牌分析
禍兮福之所倚，福兮禍之所伏。危與機，兩者相生相伴，互相轉化。就像危機管理專家奧古斯丁所說：“每一次危機的本身既包含導致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發現、培育以便收獲這個潛在的成功機會就是危機公關的精髓。”
在危機事件衝擊下，如果能巧妙地利用危機的轟動效應，采取積極有效的危機公關策略，“危機”也會轉變為“契機”。企業必須學會“危中求機”，並且努力“轉危為機”，扭轉頹勢，獲得主動，這是優秀品牌管理者應該具備的公關水準。
“9·11”恐怖事件發生後，使得美國社會籠罩在一片悲傷與恐慌的情緒之中，大家對未來感到無望，公眾和消費者信心倍受打擊。消費者和公眾對經濟和未來預期下降，隨之而來的是投資、生產和銷售下滑。
在這一突發的外界恐怖事件的衝擊下，美國通用汽車公司遭受到了沉重打擊，北美地區通用汽車的銷售額一度下挫40%。在災難發生地紐約，一段時間內竟出現了無一人購車的窘境。
原來，在災難麵前，消費者認為購買新車有一種負罪感，潛意識中覺得自己在別人遭難時花錢享受，甚至覺得購買新車消費是一種不道德的行為。
麵對這一緊急危機事件，通用汽車在危機關頭看到了背後的商機，開始進行了全麵的危機公關。主要邏輯是“9·11”事件過後，雖然公眾和消費者信心下降，但是美國民眾激發出了一股空前高漲的愛國熱情，如何將這股愛國熱情轉化為購買熱情，這成為危機公關的關鍵。
為此，通用汽車把品牌精神與美國大環境及美國人的心理結合在一起，不失時機地提出了“讓美國繼續轉動起來”這一富有濃厚愛國主義感情色彩的口號，並在媒體上大做廣告。
一是鼓勵和提升美國民眾信心，牢牢地把通用品牌與自強不息的美國精神結合在一起，讓此時脆弱的美國人想到了美國精神和通用品牌；二是鼓勵美國人消費，擺脫人們的負罪感，通過購買通用汽車，來度過經濟難關，提振美國經濟。
與此同時，通用汽車根據災難後特殊時期的特殊情況製定了新的促銷方案，對通用所有車型實施貸款購車零利息的優惠，從情感和價格兩方麵感染和調動消費者。
隨著一係列危機公關措施推出，通用汽車銷售量很快恢複增長，最終帶動美國汽車工業在2001年第四季度增長了14.4%，成為“轉危為機”的一個經典案例。
品牌指南
發揮主觀能動性，轉危為機。
11月23日媒體是把雙刃劍
品牌感悟
媒體是典型的雙刃劍，揮舞得好，可以擊退危機的侵襲；揮舞不好，則會傷害自身，陷入更深的危機。所以，中國企業對媒體有一種又愛又恨的感覺。
品牌分析
用“兩分法”來看待媒體是一種合理的公關態度。沒有永遠的朋友，隻有永遠的利益，這句話在公共關係領域裏同樣適用。作為一枚硬幣的兩麵，企業和媒體各執商業利益與公共利益的一端。
一方麵，作為利益相關方，企業與媒體休戚相關。沒有企業的廣告投放，媒體難以發展；沒有媒體的造勢，企業也難創牌。同時，媒體還是進行危機公關的強大武器，可以消除負麵信息，發布真相。媒體是危機爆發的重要渠道，同時也是危機控製的關鍵。
另一方麵，品牌管理者需要深刻理解，媒體是社會公器。他站在公眾利益基礎之上，一旦發現相關企業行為和商業行為觸犯公眾利益，媒體會迅速作出反應，放大傳播，一夜之間將品牌從天上跌落到深淵。
2008年“三鹿奶粉事件”被媒體曝光後，質檢總局緊急開展了液態奶三聚氰胺專項檢查，結果顯示，蒙牛、伊利、光明生產的液態奶也被檢測出含有三聚氰胺。
一時間，三聚氰胺成為全行業的潛規則事件，引發全行業地震。經過媒體追蹤報道後，三鹿品牌被摧垮，蒙牛等品牌美譽度迅速下滑，直到今日，還沒有恢複到鼎盛時期。