第46章 當危機來臨之時(4)(2 / 2)

很多企業對媒體有一種冤氣,認為他們不斷“找事”,無非想撈點廣告。確實,當前的媒體環境秩序有點亂。很多媒體機構政企不分,運作不暢。這些媒體進入變革期,財政補貼減少,需要廣告經營補貼。經營壓力導致部分媒體為了經濟利益,進行帶有傾向的報道。甚至過度運用話語權,瞬間將企業打進輿論危機,品牌形象嚴重受損,市場份額縮水。

曾經在1996年以3.2億元人民幣的“天價”,買下中央電視台黃金時間段廣告而再度成為“標王”的秦池酒廠,就是因為卷入媒體輿論旋渦後,在媒體各種負麵報道下漸失人心,品牌形象不斷下滑,最終一蹶不振。

在白酒行業一直處於強勁的增長周期的背景下,央視標王不會無緣無故地倒掉。在“秦池事件”中,不排除媒體被一些機構和人士利用,借媒體之利刃來“斬殺”當時風頭正勁的秦池。

商海茫茫,“刀劍”無情。存在的就是合理的。由於媒體改革推進較為遲緩,所以這種媒體環境具有長期性。品牌應該主動適應而不是埋怨。品牌要謹慎使用媒介這把“雙刃劍”,學會與媒體打交道,學會借助媒體的力量來樹立企業品牌形象,擴大知名度。

同時,企業要學會用這把“雙刃劍”自衛,在不公平的輿論競爭環境下,通過媒體揭露真相,贏得消費者和社會公眾的支持。

品牌指南

“刀劍”無情,正確揮舞。

11月24日刺蝟法則

品牌感悟

企業與媒體的關係微妙,就像冬天寒冷時兩隻相互依偎取暖的刺蝟,遠離時太冷,靠近時互相傷害。經過協調磨合,兩隻刺蝟終於找到一個合適的距離,既能取暖,又能不被紮,這就是媒企關係的刺蝟法則。

品牌分析

經過調研大量企業後發現,企業在媒體關係中常出現兩種傾向。一是距離太近。認為公關無所不能,從上到下投入大量資源來維護媒體關係,試圖控製媒體。

這種強勢公關看似高效,但不可持續,並存在法律和道德風險。須知,媒體和新聞並不能控製,隻能被影響。媒體是社會公器,屬於第三方力量,任何試圖控製媒體和新聞的公關都難以持續,可能會付出代價。

二是距離太遠。企業對媒體不重視、不溝通,認為現在媒體不負責任,消極對待媒企關係。幾個著名企業家曾經因負麵報道而傷心表示:不再接近媒體。

企業應該學會站在媒體的立場上思考問題。媒體沒有義務按照企業的理解和希望去確定報道角度或重點。溝通不暢雙方都有原因,但從媒企關係來看,首先要從企業找責任。

在新的媒體環境下,媒體應當以真實性為基本原則,保持公正客觀立場;企業應該與媒體主動保持互動溝通,讓公眾和社會更了解企業。在這兩種互動中,企業應該更加主動積極,處理好雙方的關係和距離。

遠東控股營造了一種和諧真誠的媒企關係。“遠東發展到今天,與各屆媒體的長期支持和關愛是分不開的,特別是遠東品牌的成長。作為董事局主席,我每年有三分之一的時間放在公共關係及學習充電上,我們要求對於媒體,無論大小,我們都要以誠相待,拿出自己的真實的一麵。”遠東控股集團董事局主席蔣錫培說。

蔣錫培認為,企業的生存發展離不開媒介的扶持和宣傳,同樣,媒體也離不開企業,企業走的是市場化道路,媒體也是一樣,在求真求實的基礎上,媒體和企業理應同呼吸共命運。媒體是社會正義的倡導者,企業是社會責任的履行者;同時,媒體為企業發展推波助瀾,為企業投資牽線搭橋,發揮經濟媒介作用。而企業為媒體的發展貢獻力量,並拓展無限空間。媒體與企業彼此信任,相互促進,建立一種媒體與企業間建立新關係。

蔣錫培高度重視與媒體的關係,他一向尊重媒體,無論媒體大小,都是表現出真心的坦誠和親和。這與蔣錫培本人的風格有關,他熱愛學習,尊重知識,尊重專業人才,他認為與媒體界交流溝通,也是一種學習,也是一種政策信息的收集。

遠東控股集團與中國主流財經媒體形成了長期的友好關係,在“中國傳媒大會2008年會”上,遠東被評為2008中國最受媒體尊敬的品牌企業,蔣錫培獲得“2008中國最受媒體尊敬的企業家”榮譽稱號。

現在,許多媒體都要舉辦各自的論壇和年會,蔣錫培會接到許多邀請函,作為他本人來說,不管再忙,他也非常願意出席這些論壇,與各屆交流探討學習,積極維護積極公共關係。

品牌指南

企業應積極地處理好與媒體的關係和距離。