領導要有駕馭複雜形勢的能力，有應對突發事件的本事，有樹立公共關係的意識，有解決棘手問題的絕招。
"擺平就是水平，沒事就是本事"，這是坊間流傳的有關為官之道的順口溜，仔細推敲這兩句話，還真是意味無窮。從積極的層麵上來理解，其用意無非是要求領導務必要有駕馭錯綜複雜形勢的能力，有應對突發事件的本事，有樹立良好公共關係的意識，有解決棘手問題的絕招。這不正是一個領導有水平、有本事的表現嗎如果管理活動能像領導者所希望的那樣，下屬按照規章製度該幹嘛幹嘛，一點麻煩的事情也沒有，一點意外的事情也不出，那這領導也太好當了，天下哪有這樣的好事？所以，領導者應該具有解決難題的能力。如果一個領導不能處理好團隊內部矛盾，副手、下屬到處說你的閑話，越級上告、上訪，幹工作陽奉陰違；或者，下屬之間派係紛爭，矛盾重重，內耗嚴重；或者，遇到突發事件一籌莫展，造成嚴重的後果。這樣的領導還是稱職的嗎所謂棘手問題，有這麼幾個特點，一是超出常規、複雜多變，處理起來無章可循或者沒有先例；二是事關重大，對個人或團隊影響深遠，上上下下都在關注；三是往往涉及一些人的切身利益，所以處理起來很困難；四是突發性強，來得快，勢頭猛，變化快。如果能將棘手的問題都處理得好，那日常工作更不在話下了。"擺平就是水平，沒事就是本事"這句話，還真的是道出了領導學的真諦。
晚清時期，湖南有個道台單舟泉。這人精於世故，辦起事來麵麵俱到。所以大小官員都很佩服他。有一年，一個遊曆的外國人上街買東西，有些小孩因未看見過洋人，便追隨著他。洋人很惱火，手拿棍子打那些孩子。有一孩子躲閃不及，被打中太陽穴，沒多久就死了。小孩的父母當然不肯幹休，去找外國人算賬。外國人則舉起棍子亂打，連旁邊看的人都被打傷幾個。這樣，激起公憤，大家一齊上前，捉住那外國人，拿繩子將他捆了起來，送到衙門。此事落到單道台手裏。
因為是人命關天，而且又是外國人，所以大家都感到很棘手。但單道台不愧是官場老手，又有豐富的辦案經驗，馬上就有了自己擺平事情的招數。他是這樣考慮問題的：湖南闊人很多，而且民風開放，如果辦得不好，他們會起來說話，或者聚眾為難外國人，到那時，想處治外國人做不到，而不處治又辦不到。不如先把官場上為難的情形告訴他們，請他們出來幫忙官場。隻要紳士、百姓動公憤，出麵同外國領事硬爭，形成僵持局麵，外國領事看見老百姓行動起來，就會害怕，因為洋人怕百姓。到這時，再由官府出麵，去壓服百姓，叫百姓不要鬧。因為百姓怕官，所以他們也會聽話。而外國領事見他壓服了老百姓，也會感謝官府。
謀定而後動，想好主意後，單道台馬上去拜會幾個有權勢的鄉紳，要他們大家齊心合力與領事爭辯。倘若爭贏了。
不但為百姓申冤，而且為國家爭了麵子。此話傳出去，大家都說單道台是一個好官，能維護百姓利益。然後，他又來到領事處，告訴領事，如果案子判輕了，恐怕百姓不服。外國領事聽他這麼說，又看著外麵聚集的人群，果真感到害怕。
單道台又說："領事也不必太害怕，隻要判決適當，我盡力去做百姓的工作。不會讓他們胡鬧。"案子判了下來，結果自然也是不痛不癢。但單道台卻因將一件看似很棘手的事情擺平了，反而得到幾方麵的好評：
撫台誇他處理得好，會辦事；領事心裏感激他彈壓百姓，沒有鬧出事來；而紳士們，也一致認為他是維護百姓的。
做人當官作領導，處理棘手問題、駕馭複雜局勢能夠像這位單道台那樣得心應手，難道不是一個有水平的好官嗎可惜的是，"擺平就是水平"被很多庸官庸俗化了，隻要能夠捂住蓋子、掩蓋矛盾，就可以放棄原則、不講道德，對上虛報政績、溜須拍馬；對下，隱瞞欺騙或者恐嚇威脅；同僚之間則狼狽為奸、蛇鼠一窩，以這種種手段確保自己的地盤內沒有矛盾激化，以免影響到自己的切身利益。這種擺平也太沒有技術含量了，不是真正的水平，而且最終肯定要東窗事發。
團隊成員間的人事糾紛、事業前進中的各種困難，以及突如其來的災難危機……這些棘手的事務都是領導者不可避免要遇到的，如何處理呢？這應該是法無定法的，要因人、因事、因情而見機行事。但大致幾個步驟是：首先一定要冷靜，接著查明事實真相，然後集中班子成員的智慧與權威，拿出處理意見。在必要時，領導者應該有乾綱獨斷的勇氣。能靠自己的勇氣與智慧將棘手問題完滿解決，肯定是一個既有才幹又有威脅力的牛勢領導。