問題意識既是一種敢於承認矛盾、正視矛盾的精神狀態，體現出主體積極、健康的社會心態；又是一種負向的、辯證的思維方式。體現出主體把握世界的深刻性；還是一種理智的、負責的工作態度，體現出主體一絲不苟的工作作風。創新是從問題開始的，創新過程是一個由不斷發現問題到解決問題從而實現舊質態向新質態發展的過程。事實上，任何產品創新、技術創新、製度創新、市場創新和管理創新都離不開對問題的發現和有效解決方案的提出。為什麼有的人善於發現問題和解決問題，有的人不善於發現問題和解決問題，這其中的關鍵就在於有沒有問題意識。因此，現代企業的創新文化建設。要大力培育以問題意識為核心的創新思維。
問題標誌著現實狀態的缺陷和不足，發現問題意味著發展的機會和創新的希望。問題的存在總是客觀的、不以人的意誌為轉移的。用哲學的觀點來說，就是矛盾無處不在，無時不有。現實的世界，人類的生活，都是與矛盾同在、與問題共存。我們沒有看到月亮的時候，不等於月亮不存在。同樣，我們沒有看到問題的時候，不等於問題不存在。誰能夠成為發現問題的有心人，誰就有可能成為發明創造的先行者。創新思維是從發現問題開始的，科學研究是如此，企業創新也是如此。現代企業的創新文化建設，就是要培育這種善於發現問題的有心人，以增強企業的創新意識，提高創新績效。
（一）善於從問題思維捕捉商機
1989年，默巴克還隻是美國斯坦福大學的一名普通學生。他學習成績很好，每年都能拿到學校的獎學金。但他的家裏卻十分貧寒，父母都是藍領小職員，又養了很多孩子，所以經濟特別拮據。為了減輕父母的經濟壓力，默巴克從走進大學校門開始，就邊讀書邊做一些力所能及的事情，例如幫助收發信件報紙、幫助學校修建草坪、幫助學校打掃衛生等，這些簡單的校內勞動，使默巴克得到了一些微薄的經濟收入。後來，默巴克發現學生公寓的衛生狀況總是十分糟糕。讓學生們自己打掃吧，大家不是推三阻四，就是敷衍了事，甚至千方百計找借口逃避勞動；讓學校的清潔工來打掃吧，學生們又很不放心，因為清潔工人總是把大家的東西搞亂。默巴克看到這個機會，馬上去找負責學生公寓的校方負責人，和他商談自己利用閑暇時間承包打掃學生公寓。校方很快就作出了同意的決定，默巴克因此又獲得了一份收入。
第一次打掃學生公寓時，默巴克就在牆角、沙發縫、床鋪下掃出了許多沾滿灰塵的硬幣。這些硬幣有1美分的、2美分的和5美分的，每間學生公寓裏都有。當默巴克將這些硬幣還給同學們時，誰也沒有表示出絲毫的熱情。他們個個懶洋洋且不屑一顧地說：“硬幣？誰是這些硬幣的失主啊？一把硬幣裝在錢包裏嘩嘩作響，又買不到多少東西，有些1美分、2美分的，都是我們故意扔掉的。”錢還有故意扔掉的？默巴克驚呆了。事後，默巴克分別給財政部和國家銀行寫信，反映小額硬幣被人白白扔掉的事情。財政部給默巴克回信說：“每年有310億美元的硬幣在全國市場上流通，但其中的105億美元都如你所反映的那樣，被人隨手扔在牆角和沙發縫中睡大覺。”
105億美元？默巴克震驚了。他從此開始收集硬幣的資料，從資料中知道硬幣的壽命長達30年，這期間流通的硬幣市值約為2559億美元，其中僅1美分的就達1741億美元之多。這些硬幣常常散落在各家的沙發縫、地毯下、抽屜角落、汽車坐墊下等地方。如果能有效督促這些硬幣不再躲在角落裏睡大覺，而讓它們流通起來，這裏麵的利潤是多麼可觀啊！
1991年，剛從斯坦福大學畢業的默巴克立即成立了自己的“硬幣之星”公司，訂製了自動換幣機。顧客隻要將手中的硬幣倒進機器，機器會自動點數，之後打出一張收條，寫出硬幣的價值，顧客憑收條到超市收取約9%的手續費，所得利潤與超市按比例分成。
默巴克的“硬幣之星”公司，一開業便獲得巨大成功。全國各地的超市紛紛同默巴克的“硬幣之星”公司聯係，要求同默巴克合作。僅僅5年，“硬幣之星”公司便在全美國8900家主要超市連鎖店設立了10800個自動換幣機，並成為納斯達克的上市公司。一文不名的年輕窮小子一夜暴富，旋風般地成了令人矚目的億萬富翁。人們都稱他是“硬幣兌出來的大富翁”。
默巴克創建“硬幣之星”公司的成功之道告訴我們：現代人都不在意的一分錢，蘊含著多麼巨大的商機。隻要你能把一分錢做大，一分錢離億萬富翁的路並不遙遠；隻要你不輕易舍棄一粒沙子，那麼你將很快擁有一座巨大的城堡。關鍵在於你是否具有這種善於發現問題的商業眼光？
在商海中摸爬滾打，最需要的就是這種善於發現發財機會的商業智慧。報紙上曾經報道過這樣一個故事：一位工程師和一位邏輯學家相約赴埃及參觀金字塔。到了埃及，邏輯學家在賓館的房間裏寫旅行日記。工程師則倘佯在街頭，一位老婦人在賣一隻黑色的玩具貓，標價500美元。這位老婦人說，這隻玩具貓是祖傳寶物，因孫子病重，不得已才出賣以換取住院治療費。工程師發現貓身很重，看起來似乎是用黑鐵鑄就的。不過，那一對貓眼卻是珍珠。於是，工程師對那位婦人說：“我給你300美元，隻買這2隻貓眼吧！”婦人一算，覺得行，就同意了。工程師回到了賓館，對邏輯學家說：“我隻花了300美元竟然買下2顆碩大的珍珠！”邏輯學家一看這2顆大珍珠，至少值上千美元，忙問朋友是怎麼一回事？當工程師講完緣由，邏輯學家忙問：那位婦人縣否還在原處？“工程師答話：她還坐在那裏。想賣掉那隻沒有眼珠的黑鐵貓！”邏輯學家聽後，忙跑到街上，給了老婦人200美元，把貓買了回來。邏輯學家坐下來擺弄琢磨這隻鐵貓。他用小刀刮鐵貓的腳，當黑漆脫落後，露出了黃燦燦的金色印跡。他高興地大叫起來：正如我所想，這貓是純金的！“原來，當年鑄造這隻金貓的主人，怕金身暴露，便將貓身用黑漆漆黑，儼然一隻鐵貓。邏輯學家說，貓的眼珠既然是珍珠做成，那貓的全身就不會是不值錢的黑鐵所鑄，否則就不合常理。工程師看出貓眼是珍珠，就已經比那位老婦人有眼光，但比起邏輯學家，就缺乏創造性的思維聯想，分析和判斷事情不全麵、不深入。商海沉浮中，這種對問題獨具慧眼的”邏輯學家實在是太少太少。
其實，企業家的商業智慧就緣於這種善於發現問題的創新思維。要善於發現問題，首先要善於觀察，要在日常工作和生活當中發現那些被人認為不是問題的問題。例如，牛頓不是從“蘋果為什麼會從樹上掉下來？”這樣的簡單問題中獲得靈感而發現萬有引力定律的嗎？蘋果熟了就會掉下來，這樣的情況誰沒看見過。但是，發現別人不認為是問題的問題並加以研究，這就是科學家與非科學家的區別。其次，要善於對問題進行分析和研究，弄清楚問題產生的原因及其可能帶來的影響。具有問題意識要有善於分析的頭腦，以便對問題能夠做出準確的判斷。善於分析的頭腦來源於經常對“What（是什麼）”、“Why（為什麼）”、“Who（誰）”、“How（怎麼辦）”、“When（什麼時候）”、“Which（如何選擇）”等問題的思考。最後，要善於把問題的解決應用於社會生活，使問題的發現變成具有商業價值的“黃金點子”。現代企業的創新發展就是要從問題出發，要善於創造出自己的營銷熱點，不斷引導市場和消費。比如，海爾最近利用自己的優勢推出的成套家電，能夠有效解決現代家庭購買家電所麵臨的組合搭配不合理和維修不便等問題，市場前景十分看好。