第1章第2節部門戰略計劃需適應企業戰略規劃

大師如是說:一旦戰略目標確定以後,每一業務單位的管理層必須準備一套智能計劃以協調市場營銷、財務、經營和其他部門的活動。一個企業的成功依賴於每個部門的顧客價值增加活動進行得如何,以及各部門為顧客服務得如何。

——科特勒《市場營銷教程》

在營銷學中,公司戰略,即企業最高層麵的戰略,是根據企業的發展目標,選擇企業可以競爭的區域和產品服務類型,從而合理地配置企業經營所必需的資源,使得企業各業務相互支撐,相互協調;公司戰略下的是部門戰略,部門戰略是企業內部職能部門製定的戰略,職能部門更多的是作為事業部或者子公司經營活動的輔助支持工作,因此部門戰略的製定也是為了更好的協調、支持經營戰略,最終實現總體戰略。

寶潔公司董事長兼CEO雷富禮認為,組織係統和架構是支撐競爭優勢的工具。他掃除了寶潔原來按國家劃分的領地製度,代之以各全球業務部門組成的“矩陣”。這些部門分別管理各個產品領域,例如保健、美容、織物和家居護理用品等。同時,這些部門將與某個區域市場開發機構進行合作,從而更好地發揮出各部門的潛力。

同樣,在各大的部門內部,小的職能部門之間也存在著相互協調與合作。例如,在營銷實施時,需要由成千上萬的公司內部和外部人員做出日常決策和行動。這時,營銷經理們不但要做出有關目標市場、品牌、包裝、定價、促銷以及銷售的有關決策,還要與公司其他人員合作以獲得對其產品和方案的支持。比如,與設計人員討論產品設計,與製造人員討論生產和存貨水平,與財務部門討論資金籌措和現金流量等,與廣告代理機構合作以策劃廣告活動,與媒體合作以獲得公眾支持等等。正是這些部門、人員間的溝通合作,各自戰略計劃的協調統一,造就了寶潔公司組織結構的高效性,使其市場競爭力如虎添翼。

由寶潔的案例可見,在公司戰略的總體框架下,製定出合理有效地發揮各部門的戰略計劃,這是對公司戰略的強力支持。公司總體戰略把握著公司未來的方向,而部門戰略,則可以及時有效地適應多元化的市場,時刻協助公司戰略的實施。一個從總體上指導,一個從具體上實行,兩者發揮各自的特點,才能構建出公司強大的戰略體係。

公司各部門都是為實現公司的戰略目標而設立的,各部門都有著自己的戰略計劃,通過與公司的戰略規劃相協調,發揮最大效用來為公司創造價值。整體由部分構成,若各部分都能相互完美地協作,就會使得整體具有單個部分不具有的功能或效應。某一產品從生產到最後的銷售,都需要許多個部門的相互合作才能完成。因此,在聯係日益緊密的公司內部機構中,營銷係統各層次的人員必須通過共同合作,才能成功地實施營銷計劃和戰略。