第5章第3節文化因素影響消費者偏好
大師如是說：文化因素在消費者行為中起著最廣泛、最深刻的影響。營銷人員需要了解消費者的文化、亞文化及社會階層的作用。文化是指作為社會的一分子，從家庭及其他重要組織那裏學到的基本價值觀、對事物的理解、願望和行為；亞文化是指由共同生活經曆和環境形成的具有共同價值觀念的人們的不同群體；社會階層是指一個社會相對穩定和有序的分類，其中每位成員都有類似的價值觀、興趣及行為。
——科特勒《市場營銷教程》
人類所創造的物質財富與精神財富的總和稱為文化，同樣也包括整個社會所能接受的價值和各種行為，這些是人類一代接一代地學習、傳授和演變的。文化滲透在我們的日常生活中，因而對我們的購買行為會有廣泛的影響。文化決定我們的吃、穿、住和行，比如世界各地因為文化差異，其食物、服裝、建築以及出行等都存在著很大差異，不用拿國家舉例，拿川菜和粵菜來比較，就是一個很好的例子。
文化影響著我們購買和使用產品的行為，而且還會影響我們從中得到滿足的方式。例如，美國西部牛仔文化濃厚，因此像悍馬這樣外形高大威猛的越野車很是暢銷；中國人受儒家思想熏陶，行為低調，悍馬在國人眼中過於高調，甚至被看成是暴發戶的象征，所以相比之下市場要小很多。也正是文化對我們生活的諸多影響，會影響到產品的開發、促銷、分銷和定價。
弗洛伊德認為：人類行為的動機來源於心理能量，這些能量又出自先天的驅力和本能。這些能量一旦被激活，便可以各種不同的形式表達出來。社會性是人區別於動物的本質體征之一，生活於一定環境的人必會受到生活環境的影響，這種影響往往是以一種潛移默化的形式進行的。
施瓦辛格主演的電影《毀滅者》中，影片結尾處他曾用一部手機通知了自己的上司前往罪犯走私槍械的碼頭從而洗清自己的冤屈。電話打完後，他並未關機，而是隨手將手機丟棄在一堆廢物上，這時鏡頭推向那個玲瓏小巧的手機，手機裏傳來上司清脆的問聲……這部手機就是愛立信當年要推出的最新產品—768。後來隨著《毀滅者》票房飆升，愛立信手機銷量自然也收效非凡。可見，作為一種商業大眾傳媒媒介，電影電視劇日益加劇了滲入廣告元素的幅度。一種原因是電影本身商業性的需要，另外就是現實生活是電影創作的現實源泉，是現實生活文化的真實而藝術地再現。再而，影視影星是生活中最具有代表性的人物而被廣大受眾所效仿，從而找到了廣告主的投放的理由。
此類影視文化是平麵廣告、電視廣告的變相反映，具有很強的商業性，可以取得良好的商業受益。但影響時效短，適用於時尚品、奢侈品的推廣。
愛立信借著影視文化的影響來提升自己產品的銷量，可謂是利用文化進行營銷的一個典型。通過迎合一些文化來促銷我們的產品，會使得我們受益，但當我們疏忽於文化的影響時，其往往會反過來成為我們的絆腳石。例如，當在其他國家推銷商品時，營銷人員常會看到不同的文化對相同的產品在購買和使用行為上的強烈衝擊。
不同的態度、價值觀念和需求，就要求企業運用不同的營銷方法以及不同的營銷組合。每個人都是在特定的文化氛圍中成長起來的，其所在的國家、地區、家庭等的文化，都會深深影響到他/她的價值觀、世界觀以及行為方式。
對於企業而言，更加精細的亞文化對消費者決策的影響要大於主流文化，營銷人員會經常為這些細分市場的需要而專門設計產品和營銷方案。社會階層也同樣，不同的社會階層有這不同的價值觀，這也就決定了不同的需求。可見，文化、亞文化與社會階層等都是企業對市場細分的重要依據，也是其營銷策略的關鍵。