第8章第6節把整個市場都視作目標,實施無差異性市場策略

大師如是說:評估完細分市場後,企業就要決定要選擇哪些細分市場,這就是目標市場的選擇問題。目標市場是企業決定進入的、具有共同需要或特征的購買者集合。

——科特勒《市場營銷管理》

科特勒認為,企業可以在無差異營銷、差異營銷和集中性營銷三種市場覆蓋戰略中任選一種。那麼,什麼樣的企業適合無差異性的營銷策略,在采用這一營銷策略時,又該注意什麼呢?

美國可口可樂公司從1886年問世以來,一直采用無差別市場策略。在相當長的一段時間內,可口可樂公司因擁有世界性的專利,僅生產一種口味,一種規格和形狀的瓶裝可口可樂,連廣告詞也隻有一種。可口可樂靠完全無差異性的市場戰略,憑借一種可樂來滿足世界156個國家和地區的需要,稱作“世界性的清涼飲料”,資產達74億美元。

由於百事可樂等飲料的競爭,1985年4月,可口可樂公司宣布要改變配方的決定,不料在美國市場掀起軒然大波,許多電話打到公司,對公司改變可口可樂的配方表示不滿和反對,不得不繼續大批量生產傳統配方的可口可樂。

可口可樂公司無疑是采用無差別市場策略獲得成功的典範。通過塑造產品在內在質量和外在形體上的獨特風格,得到多數消費者的認可,從而保持相對的穩定性。

通常來說,采用目標市場的無差異性策略,就是企業在市場細分之後,不考慮各子市場的特性,而隻注重子市場的共性,決定隻推出單一產品,運用單一的市場營銷組合,力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求。實行無差異市場營銷戰略的優勢在於:

1.它比較有效地適用於廣泛需求的品種、規格,款式簡單並能夠標準化的大量生產、大量分銷的產品。因而,它可憑借廣泛的分銷渠道和大規模的廣告宣傳,往往能夠在消費者或用戶心目中建立起“超級產品”高大而不可摧的形象。可口可樂自然已經成為這一方麵的典範。

2.它可大大降低成本費用,這是無差異營銷戰略的最大優點。首先,標準化和大批量生產可降低生產成本、儲存成本、運輸成本。其次,無差異市場營銷的廣告等促銷活動可縮減促銷費用。最後,它不必對各子市場進行市場營銷研究和計劃工作,又可以降低市場營銷研究和產品管理成本。這種戰略可充分發揮經驗曲線的作用,即當產品生產量和銷售量成倍增長時,其成本可下降20%~30%。

3.它簡單易行,便於管理。單一的市場營銷組合便於企業統一計劃、組織、實施和監督等管理活動,減少管理的複雜性,易於操作。

當然,無差異市場營銷同樣是把雙刃劍。在具備以上優點的同時,這一策略也具有不可避免的局限性。首先,消費者需求客觀上千差萬別並不斷變化,一種產品長期為所有消費者和用戶所接受非常罕見。其次,當眾多企業如法炮製,都采用這一策略時,會造成市場競爭異常激烈,同時在一些小的細分市場上消費者的需求得不到滿足,這對企業和消費者都是不利的。最後,易於受到競爭企業的攻擊。另外,當其他企業針對不同細分市場提供更有特色的產品和服務時,采用無差異策略的企業可能會發現自己的市場正在遭到蠶食但又無法有效地予以反擊。

企業在選擇無差異性市場策略時,需要權衡利弊,從企業的實際情況出發,謹慎選擇。