第33章第7節東道國的政治環境限製國際營銷

大師如是說:一國對不同商品和服務的接受程度和它作為一個市場對外國公司的吸引力主要取決於它的經濟、政治法律和文化環境。

——科特勒《營銷管理》

在進行國際營銷時,一個不可否認的關鍵事務是:在某一個國家開展業務的批準權握在該國政府手中。分析在國外經營的政治氣候時,決不能忽視這個基本點,即每一個獨立國家都擁有允許或者禁止外國公司在其政治邊界之內開展業務的正當權力。

東道國政府能夠對外國公司的活動實施控製或限製。外國公司必須以客人的身份行事,一切都取決於東道國的意願。即使,公司希望作為一個全球企業在世界進行營銷活動,但仍不得不承認這一點。

讓當地消費者對一個陌生的國外品牌產生好感,是取得市場勝利最基礎也是最關鍵的步驟。TCL每個海外分公司都非常注重維護好與中國使館和當地政府的關係。在越南,TCL與越南共青團一起,成立了“青年基金會”;在俄羅斯,中國駐俄羅斯大使館商務部為TCL在當地的正常經營提供了幫助。就在前不久,菲律賓總統來華訪問,其間專程接見了袁信誠、易春雨等TCL集團海外事業部的高層。

2004年12月26日,東南亞發生海嘯,給當地民眾帶來了巨大傷害和損失。27日,TCL海外事業本部通過了《TCL東南亞海嘯溫情公關方案》。28日,相關人員被立即派往相關分公司落實項目。29日,TFE新興市場與中國兩大利潤中心,共同遞交了賑災公關方案。31日,TCL集團在廣州召開新聞發布會,宣布向東南亞海嘯受災國家捐贈300萬元,成為所有國際著名電子企業中反應速度最快的一家。

後來,TCL泰國分公司除了發動員工捐款,還在泰國開展彩電“義賣”活動,所得款項將捐助受災兒童,並召開當地新聞發布會,邀請全泰國12家主流媒體參加,同時聯係中國駐泰國使館及泰國皇室;給每位經銷商寫了《致經銷商的一封信》,與之緊密配合,共同將本次溫情公關效應發揮到最大;在印度及印尼,TCL向當地人民贈送食品、衣服,並發動員工捐款,融入當地社會,承擔起了一個國際化企業所應承擔的社會責任,提升了TCL在國際上的品牌形象。

一家企業決定在某一個國家開展業務之前,應以相當的努力來分析該國的政治氣候。對於外國公司的基本政策和態度會由於政府改變實現國家目標的途徑而發生劇烈的變化。如果不能正確估計東道國政府在其業務成敗中所起的作用就會犯下錯誤。影響全球性公司經營的主要因素有:

1. 政府

政府的類型取決於公民形式和表達意願的程度以及他們的意願在多大程度上能夠控製政府組成和政府的決策。對於外國公司至關重要的是:現行政府是保守的?激進的?現在的商業氣候是否有利於自由企業製度?對於這些問題的回答,可以在分析政黨的政綱中得出。

2. 政黨體製

一個國家的政黨體製可以分為四類:兩黨製、多黨製、一黨製和一黨控製製。兩黨製包括兩個強大的政黨,一般是由此兩黨互相接替控製政府。兩黨綱領不同,它們之間的交替對外國企業的影響往往比對本國企業的影響更大。

在多黨製國家,沒有哪一個政黨強大到足以控製政府的程度,因此由多個政黨聯合組成的政府。與兩黨政府不同,多黨製聯合政府經常發生更換,因為每一個聯合政府的壽命都取決於參加各方的合作態度,而各方的政綱又往往是互相衝突的。

與多黨製形成對照的是一黨製──國家隻存在一個強有力的政黨,由該黨控製政府。

第四種政黨體製與一黨製不同。在一黨控製的國家,占統治地位的政黨引導其他政黨配合它對政府進行控製。

在一黨製和一黨控製製的政黨體製下產生的政策一般不會因政府的更替而頻繁變更。

3. 政府政策的持續性

對於外國企業而言,東道國政府政策的穩定與否關係巨大,因為這種穩定直接影響到對企業適用的各項政策的持續性。外國公司主要關心的是政策是否會突然發生劇變,從而造成不穩局勢。不穩局勢通常是政體的變更或者牽頭執政黨的交錯造成的。這些變更隱含著指導思想的改變,而指導思想的改變又會導致對外國企業政策的急劇調整。

4. 民族主義

現在席卷全球的經濟民族主義浪潮是本世紀內對國際商業影響最大的政治因素。如果不很好地處理,這種“以維護民族經濟自治為中心目標”的民族主義,無論其根源於工業化國家還是欠發達國家,都會對全球營銷產生巨大的障礙。