第34章第5節社會責任營銷促進企業創新
大師如是說：一個有著高度社會責任感的企業總是促使企業轉向對產品設計、生產流程、管理和製度等環節進行創新，從而實現高效運營。
——科特勒
很長一段時間以來，很多企業家單純認為企業的社會責任就是依法納稅，對產品負責，對員工負責就可以了。更有不少企業家認為，社會公益事業不是企業的責任，那是政府的事情，企業的社會責任就是讓企業屹立不倒。實際上，企業的社會責任營銷也能夠促進企業的技術創新，促進企業的經濟效益。
北京鬆下彩色顯像管有限公司是一家1987年創立的大型現代化合資企業，與許多隻注重效益的企業不同，它是一家極具社會責任感的企業。該公司現有1條彩色投影管生產線，6條彩色顯像管生產線，年產量1100萬隻，年產值40多億元，是當今世界上生產效率最高、產品品種最全、經濟效益最好的彩色顯像管生產企業。
但是，鬆下彩色顯像管有限公司在彩色顯像管的生產中發現了一些問題。原來，很多工序需要使用工業水和純水。而隨著產量持續增長，用水量也隨之上漲，這與北京市水資源嚴重缺乏的尖銳矛盾不符。所以鬆下彩色顯像管有限公司在進一步發展時，急需解決的問題就是怎樣解決水資源匱乏、增加公司成本、水價提升等製約公司產量增長的問題。
本著節約用水、節約成本的考慮，公司幾年來進行了多項節水技術改造工程，要在產品生產環節抓節水。用全部生產線廢水替代自來水配藥和衝洗設備、2期生產線蔭罩內磁清洗節水改造、2期生產線準再彩管清洗節水改造、第五條生產線屏清洗節水節氣的改善、1期生產線蔭罩清洗改造、第五條生產線LOOP機高壓顯像循環複用節水改造、2期生產線屏清洗再生循環使用、芯柱清洗工程節水改造、全部生產線屏清洗再生高壓水循環利用、第六條生產線LOOP機POS17工位節水處理。
除此之外，公司提出並加緊實施了廢水再製純水工程，在根本上解決公司用水緊缺問題，同時也為北京創建節水型城市，建立循環經濟探索出了一條新路。
多年來進行的節水技術改造工程等在一係列努力下，公司降低了生產耗水量，大大節約了公司的生產成本。公司投產15年來，彩色顯像管產量增加近10倍，用水量隻增加了近4倍。廢水再製純水工程展現了北京鬆下彩色顯像管有限公司節約資源、關愛環境、對社會高度負責任的企業精神，為北京市節約用水作出了貢獻，同時也節約了公司的生產成本，收到了很好的經濟效益，達到了愛護環境與提高經濟效益的雙贏局麵。
在競爭的市場上，對社會責任的關注促使企業轉向對產品設計、生產流程、管理和製度等環節進行創新，促進其贏利方式和增長方式的轉變，而不是靠一味地壓榨員工或用假冒偽劣欺騙消費者來獲取利潤和取得發展。實踐證明，企業的持續發展最終要依靠技術創新、管理創新和製度創新。企業通過自己的企業社會責任，不斷努力提高生產效率，減少能源的消耗，改變生產方式，從粗放型積極向集約型轉變，進一步拓寬創新領域，改善經營環境，減少資源的占用和浪費，節省生產成本，發展循環經濟，提高環境保護的能力，以獲得更大的利潤。