(二)可以升級的彩電,海爾稱之為“全媒體、全數字”彩電。
過去的彩電都是將電視機的功能固定在一塊線路板上,而海爾令人意想不到地采用了與計算機相同的模塊化設計,不但可以使各個功能模塊實現交互式雙向信息交流,而且還可以隨著技術的更新發展和人們的需求來更換模塊,使其功能站在潮流的最前頭。
(三)家庭影院彩電,海爾稱之為“AV戰神”。
這一款彩電首次實現了真正的AV立體聲係統,營造出可與專業音響媲美的全空間多維環繞立體效果,剛一出場,在北京、武漢等地日銷量就達數百台。
在一個市場細分的年代,“想不到”的產品其實也就是個性化的產品。在千變萬化的市場需求中,不同的人群有不同的需求,瞄準這種千差萬別的需求是海爾人創新的方向。正是因為把握了這個方向,海爾才保持了自己的持續領先地位。
知識經濟是世界進入一個信息傳遞高速化、商業競爭全球化、科技發展高新化時代的經濟,其基本特征表現為知識不斷創新,高新技術迅速產業化。西方企業深知創新是企業“技術開發管理”的關鍵,是把握未來的動力。比如微軟公司將“不斷淘汰自己的產品”作為公司口號,也是成功的秘訣之一。
達維多定律揭示的真諦是:不斷創造新產品,及時淘汰老產品,使成功的新產品盡快進入市場,形成新的市場和產品標準,也就是掌握行業標準,製定遊戲規則。要做到這一點,其前提是要在技術上永遠領先。
第6節苛希納定律
在管理中,如果實際管理人員比最佳人數多兩倍,工作時間就要多兩倍,工作成本就多四倍;如果實際管理人員比最佳人數多三倍,工作時間就要多三倍,工作成本就多六倍。這條定律是西方著名管理學者苛希納研究發現的。
苛希納定律闡明了一個道理:人多必閑,閑必生事;民少官多,最易腐敗。由於實際的人員數目比需要的人員數目多,諸多弊端由此產生,形成惡性循環。
“十羊九牧”出自《隋書·楊尚希傳》:“當今郡縣,倍多於古。或地無百裏,數縣並置;或戶不滿千,二郡分領;具寮以眾,資費日多;吏卒又倍,租調歲減;清幹良才,百分無一……所謂民少官多,十羊九牧。”
一則統計資料說,一個官吏,漢代管理7945人,唐代管理3927人,元代管理2613人,清代管理911人。我們今天一個幹部管理30人。這些統計數字的可靠性也許值得研究,但官冗之患確實日見其甚了。
苛希納定律告訴我們:要想鏟除“十羊九牧”的現象,必須精兵簡政,尋找最佳的人員規模與組織規模。這樣才能構建高效精幹、成本合理的經營管理團隊。
管理大師德魯克舉過一個例子。他說,在小學低年級的算術入門書中有這樣一道應用題:“兩個人挖一條水溝要用2天時間;如果4個人合作,要用多少天完成?”小學生回答是“1天”。而德魯克說,在實際的管理過程中,可能“1天完成”,可能“4天完成”,也可能“永遠完不成”。
有一家企業準備淘汰一批落後的設備。
董事會說:“這些設備不能扔,得找個地方存放。”於是專門為這批設備建造了一間倉庫。
董事會說:“防火防盜不是小事,應找個看門人。”於是找了個看門人看管倉庫。
董事會說:“看門人沒有約束,玩忽職守怎麼辦?”於是又委派了兩個人,成立了計劃部,一個人負責下達任務,一個人負責製定計劃。
董事會說:“我們應當隨時了解工作的績效。”於是又委派了兩個人,成立了監督部,一個人負責績效考核,一個人負責寫深度概括。
董事會說:“不能搞平均主義,收入應當拉開差距。”於是又委派了兩個人,成立了財務部,一個人負責計算工時,一個人負責發放工資。
董事會說:“管理沒有層次,出了岔子誰負責?”於是又委派了4個人,成立了管理部。一個人負責計劃部工作,一個人負責監督部工作,一個人負責財務部工作,一個人是總經理,對董事會負責。
一年之後,董事會說:“去年倉庫的管理成本為35萬元,這個數字太大了,你們一周內必須想辦法解決。”
於是,一周之後,看門人被解雇了。
企業通常都有一種不因事設人而因人設事的傾向,造成企業機構臃腫、層次重疊、人浮於事、效率低下。其主要表現在:
(1)機構設置過多,分工過細;
(2)人員過多,嚴重超出實際需要。