上班前把員工召集起來喊喊“愛公司、愛同事”的口號，並互相握握手，擁抱一下，活躍氣氛，增進同事情誼。不要認為這是個形式，很多事情往往是先有其形，後有其神。隻要心情好了，什麼矛盾都好解決。員工生日時，組織大家去祝賀；員工生病了，組織大家去看望；員工有難，公司組織“愛心資助”；讓員工感受到團體的溫馨與友愛，這能有效地防止員工在背後刻意攻擊同事或公司等扭曲心態的產生。開展拔河等能體現團隊精神的活動，讓大家體驗為共同目標而努力的快樂。專門在晚上組織開展一些心態調整課，讓員工明白差距是如何產生的，應如何去彌補。
第18節艾奇布恩定理
艾奇布恩定理是指，如果你遇見員工而不認得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點。攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。它的提出者是英國史蒂芬·約瑟劇院前導演亞倫·艾奇布恩。
法國時裝設計大師皮爾·卡丹2002年歲末邀請文化藝術界名流1000人，在卡丹藝術中心舉辦慈善音樂會，隨後在馬克西姆餐廳舉辦大型招待晚宴。法國《費加羅報》認為，在某種意義上，這是卡丹的告別活動，因為第二天他就著手處理出售其部分企業。
卡丹在時裝界拚搏了半個世紀，靠勤奮和天賦在競爭激烈的時裝之都巴黎站穩了腳跟，成為時裝設計的一代宗師。借助在時裝業取得的成功，卡丹迅速擴展事業，建立起一個由24個公司組成的“帝國”。“帝國”的結構是金字塔形的，以時裝業和香水業為基礎，還包括旅館業、餐飲業、房地產業的眾多公司。卡丹以他的名字作產品的牌子，產生了神奇的效應，財富滾滾而來。據法國經濟雜誌《挑戰》報道，卡丹的資產達6億歐元，居法國富人排行榜第44位。卡丹的私宅和總統府愛麗舍宮相鄰，他曾說：“我的臥室朝著希拉克的臥室，早晨我們可以隔著窗戶打招呼。”
年滿80歲的卡丹未能在功成名就之時安享晚年，反而加倍操勞，因為他的一些公司經營不佳，“卡丹帝國”出現了裂縫。2001年，卡丹藝術中心虧損10萬歐元，卡丹出版社虧損19萬歐元，馬克西姆連鎖餐廳虧損600萬歐元……這一年，公司的總負債額達6900萬歐元，自有資產減少了2870萬歐元。
除了負債額上升，卡丹內心還有更深的憂慮，那就是以其名字命名的牌子的品牌效應在下降。歐洲研究市場營銷的權威機構的一項研究表明，從1999年到2001年，卡丹品牌的信譽度下降了7個百分點，從62%下降到55%。法國媒體認為這種情況出現的主要原因是他的名字過於商業化。卡丹大量出售生產和經營許可證，借此收費。以服裝生產為例，每出售一張許可證，他從該轉包商的營業額中提取8%～12%的品牌使用費。卡丹也許是世界上最充分發掘自己名字價值的企業家。世界上有900個轉包商在生產“皮爾·卡丹牌”產品，越南、中國、白俄羅斯等全世界150個國家都設有“卡丹工廠”。
卡丹深知賣出了牌子就要保住品牌的聲譽，他一年四季不停地到各國的“卡丹工廠”進行監控，他時常組織轉包商聚會，聯絡感情，也曾為某些產品不達標而大發雷霆。但卡丹的攤子鋪得太大、太分散了，900個轉包商中難免會摻雜少數素質較差、不善於經營的人，卡丹經常會留下鞭長莫及的遺憾。
經營管理企業，小有小的好處，大有大的難處。企業在做大過程中，難免會出現管理瓶頸。艾奇布恩定理正是反映了這一問題。企業在實現規模經濟時，一定要提防“大企業病”。在做大過程中，要注意：
（1）不能為了做大而做大；
（2）對做大後的管理難題要有充分認識，做好應對準備；
（3）謹慎行事，緩圖發展，不可一口吃個胖子。
第19節破窗理論
美國斯坦福大學心理學家詹巴鬥曾做過這樣一項試驗：