她在這個崗位很快就做出了第二個成績，她建議公司做一份本市房產的分布，價格變化的分析報告，定期寄給那些看過房但是沒買房的顧客。顧客很喜歡這個資料，因為上麵還登有購房容易出現的問題。
這些建議對夾在大公司的競爭中生存的中小公司是很有意義的。上世紀末那次東南亞經濟危機，影響了很多公司的現金流，他們公司被迫從房地產項目裏抽血補充外貿加工項目上的急需。但是裁員名單中沒有她。後來經濟轉暖後，她也隨著公司房產項目的恢複水漲船高，成為了一個銷售項目上的副經理。
我分析她打開職業前景的原因，覺得原因也不複雜。我沒問過她是不是黨員，但是她有共產黨人的品質，真正的共產黨員心裏首先裝著集體的利益。在她個人業績上不去的時候，她能為整個公司的利益想主意，而且不怕領導說她多事而是勇敢地彙報，這是難能可貴的職業品質。
我也分析過她的老總能接受她的建議的原因。以我和老總們打交道的經驗，我知道做領導的都有一個“怪癖”—並不真心喜歡空點子多的員工。
因為鼓勵多了，這些員工會興高采烈地貢獻更多無用的點子；鼓勵少了，又怕傷了員工的積極性，員工連有用的點子也沒心思貢獻了。這樣矛盾的心理就催生了領導們的“怪癖”：
領導越是不喜歡貢獻沒有可操作性的方案的員工，領導就會越喜歡那些能拿出直接可用的點子的員工，所以她的建議正中領導的這個“怪癖”。
我問她是怎麼想出這個“滿足人之常情”的點子的？她說：“我也想買房啊。可是我老擔心買的房子用一陣兒就這裏漏水，那裏出裂縫的。我想我這麼擔心也是人之常情吧。沒想到這一點子還成了生意經。”
她的話令我很受震動，趕緊收集起來給更多人啟發。她的話很普通，也很深刻，孔子說：以愛己之心愛人，則仁盡。”她的這個生意上的好點子就是因為“以愛己之心愛人”而生啊。由此看來，孔子不隻是文學大家，更是營銷學上的導師。
11.2 靠滿足人之常情來做生意
在遇到學員對“人之常情對業務的幫助”聽不懂時，我很喜歡講一個很常見的例子：
我們這裏有個菜市場。有對夫婦攤前買菜的人多，對麵的攤前買菜的人少得多。
菜都是一個大菜市場批發來的，價格也一樣，為什麼經營狀況相差這麼多呢？什麼原因呢？
我在買菜中找到了原因，賣得好的這家，一毛兩毛的零頭從來都不要，有時顧客要買幾根蔥，就送顧客。
而對麵的那一家呢？如果電子顯示秤顯示零頭是六分錢，她一定要“四舍五入”。
顧客在對麵已經享受了“免零頭”的優惠，於是對這個“四舍五入”就會不舒服。
接著顧客又有了新的不舒服，當你在對麵那家分開兩次買菜付款，你會發現她會兩次都給你“四舍五入”，這下顧客的“小心眼”就不舒服了，因為兩次買菜一起付款的話，最多被一次“四舍五入”，現在憑什麼占我的小便宜？——於是這家菜販子傷了顧客的“人之常情”。
就是那一點心態上的差別，導致兩家生意相差懸殊。
我們總結這種行為，稱這類生意模式為：“靠滿足人之常情來做生意”，在做業務的行為中常會用得上。
※ 案 例 ※
我有一位學員學了“靠滿足人之常情來做生意”後，也沒理解。她還是在美容公司經營的美容院裏枯燥乏味地工作著。
她的店長每天都會檢查大家的銷售額，因為公司規定每個員工都要把一些很貴的產品賣給有很多錢沒處花的富太太們，於是每天晚上做工作總結時，也是她最難受的時候。
壓力迫使她又來谘詢。
我們又把“靠為人左右的生意模式”摘錄給她。
過了幾個月，她的新留言來了，這回給的不是苦臉而是笑臉。她的業務提成比以前提高了不少。她的工作方式很值得借鑒。