這樣下去，前途真迷惘啊？！
可是她讓老業務們改變了想法，她有著別人身上不常見到的優秀：做人的優秀，這些優秀發揮出來改變了業務前景。
她能提著20斤重的米從超市走回家，從這個特點你就知道她是那種身高體壯很能幹活的人。可是誰又能從這個特點想到呢？她與人交往時竟然有一個像水一樣的性格。雖有老話說女人是水做的，可是現在好像脾氣不穩的女士更多見一些。
因為這個像水一樣的性格，於是她認識的人都對她沒什麼磨擦，因為沒什麼摩擦，所以都挺願意和她長期交往下去的。
寫到這裏，我就想起職場文化裏的一句話：
不願意助人的人一定不容易做出持久的銷售業績，擅長交朋友的人不一定就能打開局麵，但是，能給別人帶來感動，能給別人的心注入力量的人一定能把職業做成事業。
在她的客戶裏多是隻給麵子、不給訂單的客戶。
其中有一個客戶娶了個“花瓶”老婆，這位“花瓶”大門不出二門不邁，一天到晚睡衣都不換，看電視，煲電話粥，睡懶覺，灰頭土臉。她想幫女方走出這種心情來，可是也隻是有心無力。當她聽到“帶著難題去讀書”的工作方法後，就靜下心來，找個大段時間，往書城裏一坐，一本一本翻閱起埡。開始這樣讀書時，書就像枯燥的課本，看不出感覺來。後來她又重新學習了“帶這難題去讀書”的工作方法，於是她又去書城，這回帶著筆和紙去了，把有用的東西記錄下來。這回讀書就有了感覺。幾次下來她就受到了一個觸動，某本書裏有段名言是這樣說的：
朋友分三種。
第一種是有好事偷著樂，和他交往能得到的都是無關緊要的東西；
第二種是偷走你理想、時間、金錢、健康等生命中最重要的東西，而你又不會覺察的人；
第三種是期望你的人生會更踏實、更平安、更堅強的人。
如果你要做事業，就要爭取把兩種朋友發展成顧客而不是打發你時間的人，就要把後者發展成你的合作夥伴或者你的良師益友。
因為想做第三種朋友，於是這位女業務員就不再有心無力。看到這位花瓶朋友如此精神不振，她一有空就去陪她，一去就幫她收拾家裏，洗衣服，有時還買了菜給她做點家常菜，她因為老是吃外賣，於是最普通的家常菜吃得她心裏溫暖，一溫暖就會掉眼淚。
也許正是這個世界這種心累的人太多了，於是文化裏才會有這樣的話：
心智模式是以“自我的感受”為主，“自我”會製造汩汩而出的自負與自卑，這樣的人生會善於製造矛盾和心理衝突；
心智模式裏是“我們的未來”，小我會長成大我與無我，這樣的人生會善於理解矛盾和調解人心。
我曾經問過這位業務員大姐：看你對那位“花瓶”朋友用了那麼多心，你的動力來自哪裏呢？
她簡單地說了幾句，她說因為想幫助這個客戶的妻子走出迷惘，於是就請教了好幾個人，買了好幾百塊錢的書，先自己學東西再去和她聊。
其中一個故事給她很大的觸動：
國外的科學家研究了樹鼠。這種動物一旦結婚就會相處一輩子，有的感情好，有的感情差。研究發現，那些冷寞過一輩子的樹鼠夫婦，最多活到六年，而那些用親嘴替代吵嘴的樹鼠夫婦最長活了十二年。
這位“花瓶”內心脆弱，於是這位業務員大姐堅持照顧她，從照顧她的生活，到照顧她的內心，慢慢的這位女業務員把學到的人生道理慢慢地輸送給她，有一天終於有一個故事讓這位“花瓶”頓悟：
古代有個皇帝，第一次去廟裏，看到許多人都在跪拜，就問方丈：“他們在拜誰？”答：“拜菩薩。”皇帝進了大殿，看見菩薩也在拜，又問：“菩薩在拜誰？”答：“拜自己。”皇帝不高興了，讓方丈解釋。方丈說：“因為求人不如求己。求己不如求心。”
接著這業務員大姐說：“一個女人隻有內心獨立才能擁有真正的幸福，老想著靠在別人的肩膀上，那隻有別人高興時你才敢高興，別人不開心時你也不敢去笑，所以振作起來吧，去爭取人格獨立，爭取經濟獨立，然後用平等的身份來對待對等的愛情……”
“花瓶”因頓悟而改變，開始走出去工作，找回自己真正的價值；她也開始關注丈夫心中的難題和困惑，她決心找回吸引老公的真實魅力。
隨著這對夫婦回歸親密，她也多了一個鐵杆客戶。
我研究其中她取得成果的原因，也和一些同行交流過，有一個企業高管這樣說：“這裏的原因很好理解。如果銷售拔高境界後就不再是個推銷的過程，而是個助人的事業。”我說：“對的，就是這麼回事。當你想去幫助一個人的時候，你的顧客接受的就不再是你手中的一個個產品，一個個業務，還有你的一個個閃光的人品。”
這個例子本來放在我的另一個主題的書稿裏，但是當時那本書被出版社給“槍斃”了。現在想來這個例子放到現在這個主題裏更合適，對更多做業務的人會有啟發。如果這個例子到這裏還沒帶給你頓悟的感覺，那我們就多分析一下這個例子。總要給你有所啟發才好，因為普通員工打開職場前景的路子少，不找點別人的經驗，光靠自己去想容易憋在死胡同裏出不來。
我把她的這一段經曆轉化成了培訓案例，我常這樣講：
新業務員一遇到“不給麵子”的客戶心裏就會不舒服，老業務員遇到“業績瓶頸”心裏就容易迷惘。
我們在培訓和谘詢時，經常引用的第二句名言是：當我們關注別人的命運比關注自己更上心時，還有誰會不願意接納我們呢？
這話乍一聽，似乎有點“玄”，命運這個詞實在太大了。那如果把“命運”改成“難題”，這句名言是不是還成立呢？
成立的，而且很值得做業務的人多體會其中的力量，因為有不少普通人沒有什麼做業務的技巧和手段，就是靠著這個做人的心境推開更多客戶的訂單大門的。她的這個經曆很值得想出業績的業務員反思和體會。
說到這裏，就給本章內容做個總結——我們研究過普通員工很想找出路的各種理由，其中之一是：悶——好久了，工作起來一點新感覺都沒有，悶都要悶死人了。
這個感慨很有道理，在悶罐裏待久了，誰都想爬出來。
但是也有人轉變了思路，原本很悶的工作就多了新感覺，新滋味，接著靠著新的工作思路打開了職業前景，得到了升職和升薪的機會。
如果看到這裏你還想問：那這些人是怎麼做的呢？
那麼請你回頭看一下本章第1節的內容。
有學員畢業了，問我：“做行政文員與做業務有什麼不同呢？我怎麼選擇呢？我可不想忙乎幾年才知道搭錯車？”
這個問題問得真好。
做文員相當於挑水吃，做業務相當於挖井；井沒出水時，挑水吃的人有優越感；井出水了，做業務的人有優勢。做文員相當於種菜吃，做業務的人相當於種樹；樹沒結果時，種菜吃的人有幸福感，樹結了果後，做業務的人會時間自由些，經濟自由些，人格獨立些等等。
如果非要給個總結，是選做業務好，還是選文員有發展？答案一定是這樣的：沒有業務磨練過的文員向上的路很容易越走越窄；沒有被“客戶”磨練和折磨過的文員做了領導後很容易在溝通方式上缺乏藝術，在管理手段上過於單一，在項目立項上想法有漏洞等等。
做業務這麼重要，可是還是常有人在谘詢中自我下結論：“我的性格不適合與人常打交道，所以我覺得我不適合做業務。”
其實這個“結論”是推論，不是真正的結論。人人可以與客戶打交道，隻要找到那個最恰當的“心態”，就像本章內容第二個案例裏的那個業務大姐一樣。