畢業後數年內，基層業務員的心情都會飽受“拒絕”的折磨。
“被拒絕”是三個字，對新業務員來說是道鬼門關，這一關過不了，儲備在自己身上的其他優秀，就難以在商場裏體現了。
我們常把這些員工稱為“待打磨的鑽石”——不打磨就出不來真正的價值。我們在《這樣做你一定能升職》裏有一段話常引起學員的感慨：一顆鑽石出土了，它的樣子很像找出路中的我們，在眾人眼裏會平淡無奇，有點像一小塊磨砂玻璃，也像一塊粗糙的冰糖。它願意去接受打磨，承受磨練，之後就變得晶瑩，璀燦，太陽下光彩奪目，被人讚歎，價值倍增。隻此理我們方明白：原來我的第一個工作叫磨練。
當你在開拓業務中受到拒絕，心情被拒絕弄得亂七八糟，甚至覺得自己幹動了時，下麵例子中這幾個普通員工的工作方法可能會幫到你。
18.1 跨越“怕被拒絕”的心理很簡單
—麵對三不知，跨越三座山，啟動三個多
剛做業務的人容易對“提成”抱有幻想。
剛做業務的人得到的培訓也多是“鼓勵式”的，很多自欺欺人的聲音會常常響起：“我行，我行，我一定行；我最棒，我真的很棒；我不錯，不錯，我真的很不錯。”
可是工作一開展，“吃閉門羹”和“反複被拒絕”就像雨季的雨一樣，出門就會碰到。
如果你也處於類似的心情，下麵的案例是不是能給你一些啟發。
企業總是要開辟市場才能生存的。我的一些同行在做企業內訓時都會說類似的警句：“那種坐在那裏當大爺，等著客戶上門下訂單、送大錢的企業一定是特權型的企業，羨慕這類企業的老板等於在等死，盼望自己的企業變成這類企業的員工一定是職場垃圾、企業的累贅。”
這種背景下，企業的業務部門一定會在“被拒絕”三個字反複做培訓，做引導，不懂這麼做的業務部門一定會讓一批又一批小業務員“心累而死，心累而逃，或者心累中忙、盲、惘”。企業為此多花不少冤枉錢。
如果企業給你的培訓協助不了你跨域“被拒絕”這道鬼門關，那麼可以借鑒下麵的案例。
※ 案 例 ※
我以前有個部下，剛開始拜訪客戶時也是“三不知”：
不知道如何挑起話題；
不知如何跟進；
不知道如何帶動客戶下訂單。
這樣窮晃蕩一段時間後，他就開始開小差。好像他在跑客戶，實際上去做他自己的事情了。
我看出他的問題後，就和他深聊了一下，於是聊出了他的心裏話：“我在學英語，想在企業裏換個部門。做業務太累了，人家私下裏稱我們這些人為蒼蠅。”
又多聊了聊，聊出了他做業務麵對的最大的難題。原來別人一拒絕，一冷漠，他就沒了一點主意，接著尷尬地客套一兩句就告辭啦。
我給自己做客戶的經曆做了一個反思和總結：
以前他拜訪客戶，都是一根筋，拜訪時直奔客戶而去。接著他很快就陷入了不成熟的業務員常出現的狀況裏，我們把這些狀況歸納為：
業務員拿到訂單前需要反複爬越的三座山。
業務的成熟度不同，山的高低就不一樣。
一座山：說服自己，積攢夠了動力上門，卻經常不能見到客戶一麵。這事很正常，可是這事留在他心裏卻化成這幾個字：“怎麼這麼難呢。”
二座山：即使見到了客戶，好些時候他和客戶說上幾句話，客戶就沒了下文，他也立馬不知道怎麼辦了。
三座山：好不容易熟悉一個客戶，人家卻和他之間老有一層窗戶紙捅不破。他則像中國足球運動員，老是踢不出臨門的一腳。
怎麼才能讓他消化拒絕，重鼓幹勁呢？
我建議他改變一下工作方法。後來他這麼做了，業務就一點點打開了。
他采用的辦法說來真是太簡單了：“去客戶所在的單位時，先別想著拿訂單，也別想著去敲客戶的門。先去想辦法找門道認識客戶的那些同事。”
怕他一下子進入不了角色，我派了另一個部下和他組成一個小組。為了認識客戶身邊的同事，他們專門找客戶不在單位的時間去，一到客戶的單位，這二位采用了“見人就笑，見到笑臉就搭話”這一招。
二人小組隻堅持了一個月，他感覺自己每天要跨越那三座山就比以前矮多了，矮到他可以自己一個人單獨行動啦。
不久他跟我說：“做多了，認識的人就多了；熟悉的人多了，交流的機會就多了；交流的機會多了，思路就跟著多了。這麼簡單的‘三個多’，我竟然摸索了那麼久。”