（2）以提出問題的方式補充你的意見。別人的意見可以幫助你把可能有缺漏的意見補充得更周詳、更完整。所以你可以問對方：“對於我的看法，你有什麼意見？”對於任何事情你都不應該過分武斷，而聆聽別人的意見是避免你陷於武斷的最好方法。
（3）集中精神聆聽別人的談話。所謂聆聽別人說話並非隻是自己不開口，而是不僅要能張開耳朵聽話，也要能開啟心靈聽話。也就是說，除了要集中精神聆聽之外，也要在心裏給予評價，這是你能夠真正辦好事情的不二法門。
如果我們在交談中注意虛心傾聽對方的發言，不但自己的交談能做到有的放矢，提高交流的效果，而且能從對方的反饋中檢驗出我們的信息傳遞能否被對方準確、全部地接受，我們傳播的思想、觀念能否有效地說服對方，我們表達的語言效果是否達到預期的目標。如果我們認真傾聽，就可以隨時檢驗並根據需要進一步調整我們的語言策略和技巧，提高交際的效果。
在英國就發生過這樣一件事：一個商人怒氣衝衝地走進某公司的經理室，說自己是公司的客戶，不久前莫明其妙地接到這家公司財務部門催還3萬元債款的幾封信。而他記得過去已把應該付的錢全付清了。他憤怒地表示：絕不會付這筆錢，今後也決不再與這家公司打交道。經理冷靜而彬彬有禮地接待了這位客戶，聚精會神地聽完他冗長而激怒的申訴，中間完全不插嘴，還不時點頭表示理解。
等到這位商人發泄完了，神態沉靜下來之後，經理才慢慢地以和藹的語氣說道：“首先要感謝您到公司來坦誠地告訴我這件事，幫了我們的大忙。如果敝公司的會計部門錯怪了您，他們也會有可能錯怪別的顧客，那就太糟糕了。請您相信，我們會查清這件事的。”商人沒想到經理麵對自己的發泄是如此認真傾聽，態度謙遜而語氣緩和，原來準備大吵一頓的主意也打消了；最後，他表示樂意等待公司的答複，並不再提斷絕往來之事。商人回去後，再認真查了一次賬目，果真發現自己漏付了那3萬元，於是立即補交回來並附了一封道歉信。
艾薩克·馬科森大概是世界上采訪過著名人物最多的人。他說，許多人沒能給別人留下好印象是因為他們不注意聽對方講話。“他們如此津津有味地講，完全不聽別人對他講些什麼……許多知名人士對我講，他們注重注意聽的人，而不注重隻管說的人。”你如果想成為被人群喜歡的人，請記住這條準則：“要善於注意聽別人講話並鼓勵其講話。”