惟有滲透經營者靈魂的商品，才是最有價值最永恒的產品。
讓產品去說話
讓產品去說話是取悅顧客的最佳方法。
——鬆下幸之助
任何東西本身皆具有說服力，要善用物品的說服力，但不可用來賄賂。
九歲的時候鬆下離開鄉下到大阪，在一家火盆店裏當學徒。當時他的工作之一，是幫師傅照顧小孩。由於鬆下那時也是愛玩的年齡，所以他常常加入附近小孩遊戲的行列。鬆下最喜歡玩一種叫“打陀螺”的遊戲。
有一天鬆下背著小孩，參加打陀螺遊戲。由於玩的時候，至少得用一隻手才能使小陀螺打轉，所以隻剩一隻手支撐著背上的小孩。這種情況很危險。不過，因為常這樣玩，也就成了習慣，一點點搖擺不定，也不致發生問題。但是那一天扔小陀螺的時候由於用力過猛，身體忽然向後傾斜，弄得他背上的小孩也向後仰翻。這時他隻來得及捉住小孩兩隻腳，而他的上身卻向後麵仰翻過去，頭撞在地上。
小孩痛得大哭，鬆下比小孩更驚慌，但是任鬆下如何哄騙，小孩子仍哭鬧不停，一點效果都沒有，鬆下真的傷透腦筋了：他又不敢回店裏，怕師傅知道緣由，會受到責罵。
那時鬆下真的進退兩難，不知如何是好。後來，他跑到附近的糕餅店，買了一個小饅頭給小孩吃，這小孩竟然不哭了，這時，他才放下心來。
用這種方法叫小孩不哭不足為奇，但這卻給每一位經營者提了個醒兒：讓產品去說話是取悅顧客的最佳方法。
讓先買的人覺得偉大
還是先買的好，先買的人比別人偉大。
——鬆下幸之助
要告訴那些先買新產品的人，是他們促成了產品的改進、成本的降低，給這種產品以勃勃生機，讓他們覺得自己偉大。
在人類社會，幾乎任何產品，都經過了這樣的過程：起初的試製、初創階段，性能不穩定、功用不全麵，價格卻比較貴（去除通貨膨脹因素）；再成熟、發展階段，性能穩定、功用齊備了，價格卻降了下來。就比如近些年的電視機，從黑白到彩色，從弧形到平麵直角，從小屏幕到大屏幕，從單一影象到遊戲、卡拉OK，年年出新，月月出新。
對此，有人會說：“真後悔！不該那麼早就買那種電視機，等幾年，甚至等幾個月，多花不了多少錢，就能買到更好的！”因此，人們往往有這樣的“共識”。後買的人，往往能買到更好的東西；先買是不合算的。
這樣的觀念，無疑給新產品的促銷帶來了困難——要知道，任何產品都曾經是新產品。那麼，怎樣扭轉這種觀念，說服顧客購買新產品呢？
鬆下認為，任何新產品，在當時都是最好的，這是應該首先樹立的一個理念，新產品的意義也就在這裏；同時，新產品的使用，促進了其品質的不斷改良，對此，購買新產品的人是有功勞的。
有一次，一位買了早期電視機的人抱怨說：“電視機剛生產出來的時候，我花了十二萬（日元）買了，但最近價錢卻跌到了一半，這真叫人後悔。廉價的優良產品總是會不斷出現，我以後再也不馬馬虎虎地買新出的產品了。”
鬆下卻說：“你說得不錯。可是，如果沒有你這樣肯先買新產品的人，製造電視的技術怎麼會進步呢？正因為定價12萬元的時候你肯買它，今天才有6萬元的產品供應。也許你覺得吃了6萬元的虧，但卻因此造福了很多人，也最早享受到了電視機的好處。你不妨認為你最偉大吧。如果大家都想明天才買，電視機就不會有銷路，就會永遠保持12萬元的價格。許多事情都是這樣的。”
那人聽了鬆下的話，深有感觸地說：“你說得真有道理，還是先買的好，先買的人比別人偉大。”
鬆下在別的場合還談到了汽車的類似情形：汽車剛問世的時候，品質也不怎麼理想，但仍然有許多好奇的人買了它。雖然一年之後，廠商就推出了性能提高三倍的汽車，但消費者不必認為自己吃了虧，而應該想：“是我當初肯花錢去買，汽車才得以普及。我是有功勞的，又最早享受到了汽車的好處，怎麼能說是吃虧呢？”
鬆下認為，如果大家都沒有這樣的觀念，沒有這樣的行為，社會就不會進步。
定價新思想
合理的價格，是綜合了服務、送貸以及各種方便後的價值判斷，才決定的價格。
——鬆下幸之助
有一次一個經銷商對鬆下說，除了他們之外，還有別的商店經銷公司的產品。因此，如果其他商店降價銷售，他們也不得不以一樣的價錢賣，結果造成利潤空間縮小。