那麼,員工怎樣盡快地融入企業之中,成為一個地地道道的“鬆下人”呢?鬆下開出的“藥方”是:對下多看,默言謹記;對上請示,尤其是在開始作出成績,受上司信賴以後,要時時提醒自己不可飄飄然。
鬆下說:“越是受到上司信賴的時候,越是應該帶著自己的設想和判斷去請求。不可自視過高,謙虛和謹慎的修養任何時候都是重要的。既然彼此都在參與經營,就應該有批判和接受批判的精神。這樣,我們才能享受順應同化的喜悅。”
這種對職工的順應同化教育,是在職工剛一進公司大門時就開始了。公司不惜拿出資金、時間,對職工進行崗前的教育培訓,以使他們盡快地同化於公司的氛圍之中,使他們盡快地成為“鬆下人”。
在正式上崗後,這種教育又無時無刻、無處不在地進行,隻不過形式上有所變化。在公司、工廠的大門口懸有巨幅寫有宣傳鬆下精神、綱領的標語牌,辦公室、車間的標語、口號也隨處可見。上班前下班後全體肅立,齊唱社歌、會歌。試想,處在這樣氛圍中終年累月耳濡目染,團結奮鬥的精神、共同創業的精神以及公司的榮譽感,怎能不會根植於員工的心中,體現於員工步調一致的行動中呢?
勿以事小而不為
細心,似乎是無足掛齒的末節,其實是非常緊要的關鍵。
——鬆下幸之助
細心,似乎是無足掛齒的末節,其實是非常緊要的關鍵。
雖然我們都了解,體貼細心是一件重要的事,但要去確切地實行,卻非朝夕間訓練所能磨煉出來的。
以前,鬆下有事打電話給一個公司,對方接電話的人說:“董事長到外地出差,兩三天內不會回來。”他以為對方不在,正想掛上電話,但對方接電話的人又說:“請等一下,您如果有急事的話,我想辦法和他聯絡。”鬆下問:“你能和他聯絡嗎?”她說:“能。”鬆下說:“那麼請轉告他,今天晚上打電話給我。”結果,鬆下要找的人,確實在晚上打電話來,所以能夠盡早把事情解決了。
鬆下認為,如果在他打電話時,對方的人不說“我跟他聯絡一下”的話,是不能那麼快地把事情處理掉的。
以上所說的,看起來是雞毛蒜皮的小事,但是鬆下卻認為這個公司的人員,能夠迅速處理這件事是頗不簡單的。他教導他的員工,對於日常與人相處和電話接答的細節,必須要有嚴格的要求。他的盡職的員工也能遵照他的訓示,做著隨機應變的措施。
在日新月異的現代社會裏,如果人們犯了一天的差錯,可能招致不可挽回的局麵,所以這種體貼而用心的表現,看起來似乎是不足以掛齒的末節,其實是非常緊要的關鍵。這種事情說來容易,實施起來卻不簡單。為了隨時能有效地聯絡,平常的員工訓練卻是最為重要的。
切忌紙上談兵
要遊泳還是要先泡在水裏,起碼要喝一兩口水,體會過那種痛苦的過程。
——鬆下幸之助
缺乏實際經驗,參加再多的研習,也隻是紙上談兵而已。
沒有果斷的決心為基礎,即使再研究出許多經營方法,也隻不過是畫餅充饑而已。
如果一位遊泳愛好者,為了學習遊泳的高度技巧,光聽了三年的課,難道就學會遊泳了嗎?不一定。聽了三年奧林匹克選手訓練營的教練所開的課程,一下水便沉入水中的人,必不在少數。要遊泳還是要先泡在水裏,起碼要喝一兩口水,體會過那種痛苦的過程,所用的講義才能派上用場。如果沒有這種實地訓練,三年遊泳課程與講義,都不會發生作用的。