1961年,鬆下幸之助把總經理的位置交給了女婿鬆下正治。從此,他退居幕後,基本上不再過問公司的日常工作,隻是重大決策和個別禮儀活動才在幕後操縱或出來應付。而在1964年8月1日,鬆下突然宣布要以會長(董事長)的身份代理營業部長(業務處長)職務,並當即走馬上任。他的這一舉措,立即引起了多方關注,一時輿論嘩然。
這種轟動效應,鬆下是早已考慮到了的,並且也確實為此躊躇過。對於鬆下這樣的舉措,別人確實可以有多種多樣的猜想:是否耐不得寂寞,意欲重新染指經營?是否感到大權旁落,意欲重操權柄?是否鬆下電器缺乏人才,連一個營業部長也找不出來?是否鬆下電器已經瀕臨絕境,需要高明的醫生起死回生?女婿當總經理,自己當董事長兼營業部長,用意何在?這種種可能出現的疑慮以及它所帶來的反作用,曾使鬆下猶豫不定,最後他還是以慣有的氣魄采取了非常手段,因為鬆下的信念之一就是:非常時期需要非常手段。
當時的鬆下電器,確實處於非常時期。1964年的7月10日、11日兩天,鬆下公司在熱海召請鬆下事業係統的200多家經營公司和代理商座談,了解他們對當時市場銷售情況的看法。與會的經銷商和代理商,幾乎一致反映當時競爭激烈,經營狀況相當惡劣,賠本乃至瀕臨破產者大有人在。大家把經營惡化的原因大多歸在了鬆下公司的份上,言詞、態度極為激烈,大有一拍兩散之勢。已經退居二線的鬆下參加了這次會議,對其時的情形很是著急。無疑,這要從營業部入手,而當時營業部長勞頓成疾,正在醫院接受治療。從別的部門調人,新人未必能及時熟悉業務,且也影響原部門的工作;社長、副社長和常務董事又都各有要職要事,忙不過來。正是在這樣的非常時期,鬆下才下決心“複出”“理政”。
鬆下兼任營業部長,深思熟慮之後,大刀闊斧地推出了幾項措施,穩住了陣腳。一年多以後,情況得到了根本的好轉。在許多同業於不景氣中難以自拔的情形下,鬆下電器仍然保持了相當的營業額和利潤額。而這種種績效的取得,最重要的是鬆下“屈就”代理營業部長。這一非常的人事安排加強了內部員工的團結,鼓舞了士氣,取得了銀行、交易客戶、經銷商、代理商的信任,同時也對其他同業公司造成了一定的威脅。
回顧這一經營實例,鬆下說:“非常時期需要非常手段。非常緊急的時候,如果仍像平常一般慢吞吞地行事,很多事情就可能無法挽回了。非常時期不同於平日,采取非常的應變措施是必要的,也是必須的,如此才能力挽狂瀾,扭轉乾坤。”
一種症狀兩個藥方
經營能力的大小和店麵的大小毫無關係。
——鬆下幸之助
為培養高級經營人才,鬆下幸之助創辦了“鬆下政經塾”,這間學院的課堂,主要是各種經營實體。
一次,鬆下要求塾生對兩個不景氣的企業進行調查,然後做出自己的分析和建議。這些塾生不負重托,不久就拿出了各自的文案。
第一家公司是一間毛巾製造廠,在今治市。日本的愛嬡縣今治市,是生產毛巾的集中地,全國毛巾的半數以上來自該市。但近年由於發展中國家毛巾的衝擊,市場趨於飽和,生產無法增加,出現了產業結構性的困難。這家工廠由於產量下降,推銷困難,被迫減價銷售,再加上原料漲價,已經出現赤字經營,難以為繼。
對於這間公司,學生做出的對策是努力發展業務。具體包括:除價格競爭以外,在交貨日期、質量、售後服務方麵也都要加強;同時加強產品設計以推出新產品,並主動上門。
鬆下對這位塾生的評語是:應透視社會變遷的事實,開拓新的業務不失為上策。鬆下認為,這種產業結構性質的困難,不是一家一戶的努力可以擺脫的。社會生活日新月異,產業結構隨之變化是不可避免的。對於這種事實,人們必須心甘情願地接受,毛巾業的情形就是如此,好轉的可能性是極其微小的。因此,能夠及時順應產業結構的變化做出調整,當是上策。