你可以從頭到尾包辦了說話的義務,但你要牢記著,你是說給對方聽的,不是說給你自己聽的。因此,說話不在於僅圖自己痛快,而必須顧全到對方的興趣,你要為聽者想。要探出對方的興趣,照例用幾個回合的對答就應該可以探出來,然後擇其感興趣者談下去。別人願意聽你的談話,大概因為你有某一種值得他聽的議論。
或因你剛從某地旅行回來,或因你的事業經驗值得注意,或因你知道了一些特殊的新聞,或因你對於某一問題具獨特的見解,所以他才願意耐心聽你說。當你探出他興趣的焦點,就可以一直談下去。
你必須注意,即使是一個很好的題材,說時也要適可而止,不可拖長下去,否則會令人疲倦。說完一個題材之後,若不能逗引對方發言,而必須仍由你支持局麵,就要另找新鮮題材,如此才能把對方的興趣維持下來。
在談話當中,對方的發言機會雖為你所操縱著,你必須時常找機會誘導對方說話,像說到某一節時可征求他對該事的看法,或在某種情形時請他試述自己的經驗等,務使對方不致呆聽,才不失為一個善於說話的人。話題轉了兩三次,而對方仍無將發言機會接過去的意思,或沒有作主動發言的本領時,你應該設法把一個談話結束。
即使你精神還好,也應讓別人休息休息了。自己包辦了大半的發言機會,是不得已時才偶一為之的方法,若以為別人愛聽自己的話,或不管別人興趣與否便隨意說下去,那就大背其談話藝術之道了。
在社交上,最好的談話,是有別人的話在裏麵。那種看來不愛說也不愛聽的人們,常常坐在客室的一個角落裏,吸著香煙。當他偶然聽見另外一夥人哄然的笑聲時,也照例的跟著一笑。但這種笑顯然是敷衍的,因為笑容隨即收斂,他的眼光已經移到其他事物上去了。雖然這種人絕對不會單獨來看你,但若在別人家裏遇著,或一個宴會裏剛巧坐在你的身邊,那麼你就不能不想個辦法了。首先你要明白,這種人大概是一班人當中年紀較大或較小,或學問興趣較高,而同時在座的其他人比較市井氣一點,談天說地,問題無非是飲食男女,或出語俚俗,言不及義,使較有修養的人望而卻步,所以他才獨自躲在一角。隻要你知其症結所在,應付是不難的,你可以在幾句談話中探得他的學問興趣如何,然後才和他談論下去。隻要你會提問,就可以保持著一個增長你學識的機會。如此一來,僵局打開了。年紀較大或較小的一類,亦因興趣不同,故氣味不相投合,原則上可以運用同樣的方法。
在社交上,說話恭敬,對人客氣,是一種美德。但不分皂白的恭敬和過度的客氣,那就不大好了。假若你到一個朋友家裏,你的朋友對你異常客氣,你每說一句話,他隻有唯唯而答,每和你酬答時,總是滿口客套,惟恐你不歡,惟恐開罪於你。如此一來,你一定覺得如芒刺骨,坐立不安,終於逃了出來,如釋重負。這情形你大概經曆不少吧?同時你也得想想,你是否也如此待過你的客人?雖然是客氣,但這客氣顯然是給人痛苦的,己所不欲,勿施於人,請大家謹記此旨。開始會麵時說幾句客氣話倒不成問題,若繼續說個不停就不太妥當了。
談話的目的在溝通雙方的感情,而客氣話,則恰恰是橫阻在雙方中間的牆。如果不把這牆搬走,人們隻能隔著牆作極簡單的敷衍酬答。
朋友初次會麵略談客套後,第二第三次的見麵就應竭力少用,那些閣下,府上等名詞,如果一直用下去,不在相當時間以後廢去,則真摯的友誼必無法建立的,客氣話的生產過剩,必然損害快樂的市場。客氣是表示你的恭敬或感激,不是用來敷衍朋友的。所以要適可而止,多用就流於迂腐,流於浮華,流於虛偽。有人替你做一點小小的事情,譬如說:遞過一杯茶吧,你說聲“謝謝”也就夠了。說客氣話的時候要充滿真誠,把平時對朋友的客氣話略改為坦率一點,一定可以享受到友誼的歡樂,像流水般瀉出來的客氣話,最易使人討厭。說話態度更要溫雅,不可有急促緊張的狀態。還有,說時要保持身體的均衡,過度的打躬作揖,搖頭轉身作態來幫助你說話的表情,並不是一種雅觀的動作。