在工作上，要勝任並愉快，不要擺一副冷麵孔，盡量減少情緒上的困擾及不切實際的理想，談談工作上所需要的知識，談談工作上的經驗，要誠心誠意的，不存任何的成見。在一塊兒工作的人，必須彼此敬重、禮貌、關心，互相道安，語氣溫和。如果誰有不想和人說話的時候，我們必尊重他不想說話的權利。我們要彼此坦誠相對，心中有話，必定直言不諱，我們在團結精神的表現上尤應高昂。當一人略顯慌亂或口吃時，其他的人即要開口為他解圍，適時掩飾他的辭窮。
有些人因害羞，常遭受一種痛苦。當他們在一群同事或與工作有關係的人中，他們的信心就瓦解了。他們懷疑自己是一室人中最不風光也最不機智的人。沮喪布滿他的全身，反應也開始遲鈍。他們隻顧喝自己的飲料，甚至連好同事的名字也給忘掉。對待這些害羞的人，我們既不忽視他也不過分注意他。忽視會使他更不自在，過分注意又會使他更難過。如果對他也對大家說個笑話，弄得大家都樂，他居然也會說起笑話來的。
失言是常有的事。此時，不要虛張聲勢，除非你遭遇的情勢，已牽涉到別人情感的問題。你應該立即承認自己犯了錯誤。你認錯就不致使情況惡化。而且你很可能還有所收獲。現在有勇氣說我錯了的人已經不多。因此，敢說我錯了就能贏得敬重。這種無心的錯誤，還不難讓人理解。更有一種錯誤，幾乎是：不能讓人原諒。
我們最好是不要公開取笑任何人的缺點。如果已犯上了，那麼就勇敢地認錯、道歉並請求對方寬恕，然後閉上嘴巴。
不要羞於辭令
古代希臘有位著名的寓言大師叫伊索。相傳，他年輕時在某貴族家當過奴仆。有一次，主人設宴，來者多是哲學家，主人令伊索備辦最好的酒肴待客，伊索便專門收集各種動物的舌頭，辦了個舌頭宴。
開餐時，主人大吃一驚，問道：“這是怎麼回事？”
伊索答道：“您吩咐我為這些尊貴的客人辦最好的菜，舌頭是引導各種學問的關鍵，對於這些哲學來家說，舌頭宴不是最好的菜嗎？”
客人聽罷，個個發出讚賞的笑聲。主人又吩咐伊索說：“那我明天要再辦一次酒席，菜要最壞的。”
次日，開席上菜時，依然是舌頭。主人見狀，大發雷霆，斥問伊索緣由。伊索不慌不忙地回答：“難道一切壞事不是從口中出來的嗎？舌頭不僅是最好的東西，同時也是最壞的東西啊！”
主人聽後，雖然惱羞成怒，但也無話可駁。
這則關於伊索的故事，雖然其真實性我們難以考證，但它所揭示的一個道理卻是千真萬確的。那就是：善於言辭對人類來說，具有無法估量的巨大作用。
說話，即口頭的語言交際，不但是人類有別於其他動物的主要標誌之一，而且是人類數十萬年來得以繁衍生息、生存發展的一種重要手段。特別是在人類發展已經步入21世紀的今天，科技與信息革命所掀起的新浪潮正洶湧澎湃，巨浪滔天，說話不僅成了人們日常生活的一個重要組成部分，更是人們事業成敗的一個舉足輕重的先決條件。說話的水平和能力，已成了衡量人的整體素質的一個不可或缺的重要標準。
可以打一個比較通俗的比喻，在現代社會裏，人之離不開說話，猶如魚之離不開水。
國外有位名叫亞諾·本奈的小說家曾說：日常生活中大部分的摩擦衝突都起因於惱人的聲音、語調以及不良的談吐習慣。此話說得頗有道理。何故？隻要我們細察生活於自己身邊的人就會發現，談吐的缺陷往往可能導致個人事業的不幸或損及所服務機構的榮譽與利益，可能導致父子不和、夫妻離異乃至國際關係的緊張惡化。
一個人的談吐如何，往往決定別人是否願意聘他工作、與之交往，或是否願意投他以信任一票、與之發生商業關係。