所以在進行具體批評的時候，一定要堅持實事求是，不誇大，也不縮小，特別是在斟詞酌句上，絕不能再采用“老是”、“一貫”等極端絕對的字眼，也不要使用那種看似幽默實則尖刻的言語。
通常，在我們聽到別人對我們的某些讚揚時，再去聽一些比較令人不快的批評，感覺就會好很多。
其實大家的心理都是這樣。“忠言逆耳”，當然就是說聽著不舒服。這就好比是吃藥丸，外麵有糖皮，所以剮吃到嘴裏是甜的，沒有別的味，而且也很容易一口氣吐下去。於是藥物進入了胃，藥性發生效用，病症也就醫治好了。我們要對人說規勸的話，在未說之前，先來給人家一番讚賞，使人先嚐一點甜頭，然後再說我們的規勸，人家就也容易接受了。
我可以找出這樣一個例子，當人們使你不愉快時，批評、斥責，要比了解對方的觀點容易得多。也就是說，找出別人的錯處，要比找出對方值得稱頌的事容易多。
談論你自己所需要的，比談論對方所需要的，也顯得自然得多。所以你讀這本書的時候，有一點你別忘了，你不隻是要獲得書中的知識，同時要養成你新的習慣。你是在嚐試一項新的生活方式，那是需要時間和持久力，在每一天中實施的。
所以你要常閱讀這本書，把這本書看作如何溝通人與人之間關係的活用手冊。無論什麼時候，如果你遇到一個特殊的問題一諸如如何管理小孩子？如何使妻子順從你的意思？如何滿足一個氣憤的顧客？這都是些常會遇到的事，當你翻開這本書，試著去做其中的某項提議，說不定就會有奇跡發現。
一位學員，安娜·馬佐尼提供了與上述情形非常相似的一件事，所不同的是處理方式和結果。能上能下的馬佐尼小姐，是食品包裝業的市場行銷專家，她的第一份工作是一項新產品的市場測試。她告訴班上同學說：
“當結果出來時，我可真慘了。更糟的是，在下次開會提出這次計劃的報告之前，我沒有時間去跟我的老板討論。”
“輪到我報告時，我真是怕得發抖。我盡了全力不使自己精神崩潰，而且我知道我決不能哭，不能讓那些以為女人太情緒化而無法擔任行政業務的人找到借口。我的報告很簡短，隻說因為發生了一個錯誤，我在下次會議前，會重新再研究。”
“我坐下後，心想老板定會批評我一頓。”
“但是，他卻謝謝我的工作，並強調在一個新計劃中犯錯並不是很稀奇的。而且他有信心，第二次的普查會更準確，對公司更有意義。”
“散會之後，我的思想很亂，我下定決心，我決不會再一次讓我的老板失望。”
假使我們是對的，別人絕對是錯的，我們也不要讓別人丟臉而毀了他的自我。傳奇性的法國飛行先鋒和作家安托安娜·德·聖蘇荷依寫過：“我沒有權利去做或說任何事以貶抑一個人的自尊。重要的並不是我覺得他怎麼樣，而是他覺得他自己如何，傷害人的自尊是一種罪行。”
在處理人際關係時，給人一個超乎事實的美名，就像用“灰姑娘”故事裏的仙棒，點在他身上，這將會使他從頭至尾煥然一新。
假如一個好工人變成了一個粗製濫造的工人，你會怎麼做？你可以解雇他，但這並不能解決任何問題；你可以責罵那個工人，但這通常隻會引起怨怒。
有一天，鋼鐵大王卡耐基想批評自己的侄女約瑟芬，他正想開始批評她，但馬上又對自己說，“等一等，戴爾·卡耐基。你的年紀比約瑟芬大了一倍，你的生活經驗幾乎是她的1萬倍。你怎麼可能希望她有與你一樣的觀點、判斷力和衝勁——雖然這些都是很平凡的。還有，你19歲時又在幹什麼呢？還記得你那些愚蠢的錯誤和舉動嗎？”
誠實而公正地把這些事情仔細想過一遍之後，卡耐基覺得約瑟芬19歲時的行為比自己當年好多了，而且他很慚愧地承認，他並沒有經常稱讚約瑟芬。
從那次以後，每次他想指出約瑟芬的錯誤時，總是說：
“約瑟芬，你犯了一個錯誤，但上帝知道，我所犯的許多錯誤比你更糟糕。你當然不能天生就萬事精通，成功隻有從經驗中才能獲得，而且你比我年輕時強多了。我自己曾做過那麼多的愚蠢傻事，所以我根本不想批評你或任何人。但難道你不認為，如果你這樣做的話，不是比較聰明一點嗎？”
假如一個人一開始就謙虛地承認，他也可能犯錯誤，並不是無懈可擊的，那麼別人再聽他評斷自己的過失，也許就不會難以入耳了。