“螞蟻”們，在我們的周圍，經常可以聽到“因為堵車……”“因為……計劃沒完成……”等等，即使錯了，我們也會找出種種借口。麵對同事和朋友，我們放不下麵子，怕被瞧不起；麵對長輩和領導，我們怕失去信任；麵對小輩，我們怕失去威信；麵對客戶，我們怕承擔責任……正是在這些害怕中，我們隨波逐流，一點點地喪失勇氣，迷失自己。
其實，錯了就是錯了，大錯誤是錯，小錯誤也是錯，就算一丁點錯誤也還是錯，點點滴滴的失誤，現在回想起來，在我們工作中真的發生了很多，可我們並沒有及時地說“對不起，我錯了”，我們忙於找借口來拒絕承擔自己的責任。
說了對不起，認了錯就真的會被瞧不起，會被認為能力差，會丟麵子，會得不到信任，會失去威信嗎？戴爾·卡耐基有名的人際關係原則中有那麼一條：如果錯在你，應當“立即”“斷然”地承認。認錯並不會丟麵子，也不會說明你能力差，相反的，能從錯誤中得到教訓的人是最有福氣的人，因為他的進步會最快，有什麼能比從錯誤中學到的更深刻呢？
戴爾·卡耐基時常帶著自己心愛的小狗，到家附近的森林公園去散步。為了保護遊客的安全，這個公園裏有個規定，必須為狗戴上口罩，拴上鏈條，才可以進入公園。一開始，戴爾·卡耐基按照規定遛狗，可是看到自己的愛犬一副可憐的模樣，很不忍心，於是就將口罩和鏈條取下，讓愛犬無拘無束地在公園裏玩耍。
沒想到這種舉動被一位公園警察看到了，他走了過來，對戴爾·卡耐基說：“你沒有看到公園門口的公告嗎？”
戴爾·卡耐基爭辯道：“噢，我的狗是不會咬人的。”
警察一聽，厲聲警告戴爾·卡耐基“法官可不會管你的狗會不會咬人，這次放過你，下次再被我看到了，你自己對法官說去！”
過了幾天，戴爾·卡耐基一大早帶了愛犬到公園裏一處很空曠的地方溜達，看看四下裏無人，於是又將狗口罩和鏈條給取了下來。說來也巧，上回碰到的那個警察，不知從哪裏鑽出來了。戴爾·卡耐基見到警察慢慢地走過來，心想大事不妙，這下準逃不掉。根據上次的經驗，和他爭辯隻會讓他更惱火。
卡耐基想了想，做出滿麵羞愧的表情迎上前去。
他很難為情地對警察說：“警官，對不起，你警告過我，我又犯錯了，我有罪，你逮捕我吧！”
警察愣了一下，笑意爬上原本嚴肅的臉龐，他很溫和地對戴爾·卡耐基說：“我知道誰都不忍心看到自己的狗一副可憐兮兮的模樣，何況這裏沒有什麼人，所以你取下了口罩。”
戴爾·卡耐基輕聲回答道：“但是，這樣做是違法的。”
警察望了望遠處說：“這樣吧！你讓小狗跑到那個小丘後頭，讓我看不到。這件事就算了。”
戴爾·卡耐基謝過警察，帶著小狗很快就跑得無影無蹤了。
“對不起”這三個字看來簡單，但是它的含義卻是其他的詞所不能代替的。這三個字，能使頑固者點頭，能使怒氣消減，甚至能化敵為友。你在公交車上踩了別人的腳，說聲“對不起”，被踩的人自然不會計較什麼了。若因為你的過失，而你還不承認自己的不是，就不能使別人原諒你了。
避免傷害對方的感情，最聰明的辦法是：自己謙遜一點，自己有過失的時候立刻道歉，別人會給予寬容。在平時工作時，也要記住：
“對不起，害你等了那麼久。”
“對不起，你可以幫我把茶水遞過來嗎？”
“對不起”三個字，意思無非是讓別人占上風，你既然讓他占了上風了，他還有什麼更多的要求呢？息事寧人，莫善於此。