某建築公司的李工程師，有一次折服了一個剛愎自用的人。一個工頭，他常常堅持反對一切改進的計劃。李工想換裝一個新式的指數表，但他想到那個工頭必定要反對的。李工去找他，腋下挾著一個新式的指數表，手裏拿著一些要征求他的意見的文件。當大家討論著關於這些文件中的事情的時候，李工把那指數表從左腋下移動了好幾次，工頭終於先開口了：“你拿著什麼東西？”李工漠然地說：“哦！這個嗎？這不過是一個指數表。”工頭說：“讓我看一看。”李工說：“哦！你不用看！”並假裝要走的樣子，並說：“這是給別的部門用的，你們部門用不著這東西。”但是，工頭又說：“我很想看一看。”當他審視的時候，李工就隨便但又非常詳盡地把這東西的效用講給他聽。他終於喊起來說：“我們部門用不到這東西嗎？糟糕，它正是我想要的東西呢！”李工故意這樣做，果然很巧妙地把工頭說動了。
有一位雜誌社編輯，他對說服作家很有一套。不論那些作家如何繁忙，他也有辦法使他們答應為他寫稿。本來他的口才並不屬一流，但奇怪的是，那些作家在他麵前，都無法拒絕他的要求。
“當然我知道您很忙，就是因為你很忙，我才無論如何請您幫個忙，那些過於空閑的作家寫出來的作品，總不見得會比您的好。”
據他說，這種說法從未失誤過。一般來說，當對方已有很充分的拒絕理由時，想讓他接受你的請求是十分困難的。如果你事先也知道他們會用這些理由來拒絕你，你反而裹足不前的話，會培養增加他對抗的意念，於是當時的氣氛就更加緊張，也別說什麼說服了。但若能運用前述那位編輯先生說的那套辦法，先給對方來個“高帽子”，會使他無法拒絕，也就是巧妙地使對方的“不”成為“是”的一種說服技巧。
所以，說服別人，必須透徹了解別人的意見。有人把這形容為“能鑽進別人的眼球裏，看他怎樣看世界”。知己知彼，百戰百勝，這就是說服別人的基本道理。
順耳忠言
有時候，你對家人、對朋友，覺得有許多話不得不說，可是說了，反而把感情傷害了，反而把事情弄糟了。於是你就引用一句中國古話，替自己解釋，說什麼“良藥苦口，忠言逆耳”。
其實，有時候良藥未必苦口，忠言也未必逆耳。把良藥弄成苦口，以致病人怕吃，這是醫學不發達的現象；把忠言弄得逆耳，以致別人不能接受，這是說話的人對口才不加研究的結果。我們都有這樣的感受，我們並不是不願聽別人的批評，也不是不能接受批評，有時，我們還真希望有人來指點指點，或者是請教別人。
我們做了事情，說了話，寫了文章，自己不放心，不敢下判斷，這時候我們何嚐不希望有人出來告訴我們哪點好，哪點不好。有的時候，我們會遇到一個人，他能夠忠實地、大膽地指出我們的許多錯誤，正因為如此，我們就敬佩他、感激他，甚至永世不忘。
可是為什麼也有些批評和忠告我們不愛聽，我們聽了就難受、就氣憤，甚至感到自己的自尊心、自信心都受到了損傷？我們還會感到受了委屈、誣蔑以及侮辱？
我們自己覺得我們並不是不歡迎批評、不接受批評的人，然而，我們又被人指責，說我們不歡迎批評、不接受批評。
一種苦味的藥丸，外麵裹著糖衣，使人感到甜味，容易一口吞下肚子裏去了。於是，藥物進入胃腸，藥性發生了效用，疾病就治好了。我們要對人說批評的話，在說以前，先給人家一番讚譽，使人先嚐一點甜頭，然後你再說批評的話，人家也就容易接受了。
有一天，某機關王主任對女打字員說：“你打字的速度真是越來越快了。”那位打字員突然聽到主任對她這樣誇獎，受寵若驚，臉孔都紅起來了。於是王主任接下去又說道：“可是，我希望今後打字的時候，對標點符號應該注意一些才好。”
王主任如果不這麼說，而直接對打字員說，叫她對標點符號要特別注意，她心裏就會覺得今天受了上司的責備，並感到十分羞愧，她也許為此有好幾天都不愉快。她也許還要為自己辯護，說她自己是很小心的，因為原稿上有錯誤或是不太清楚的地方，所以她不能負這個錯誤的全部責任。這樣一來，王主任的規勸不但未起到效果，說不定還會由此惹來一些麻煩呢！