4．了解對方當時的情緒
一般說，影響對方情緒的因素有：一是談話前對方因其他事所造成的心緒仍在起作用；二是談話當時對方的注意力正集中在哪裏；三是對說服者的看法和態度。所以，說服者在開始說服之前，要設法了解對方當時的思想動態和情緒，這對說服的成敗，是一個重要的環節。
凡此種種，你都要悉心研究，才能夠有針對性地采取你說服的方式。
了解對方是有許多學問的。許多人不能說服別人，是因為不仔細研究對方，不研究適當的表達方式，就急忙下結論，還以為“一眼看穿了別人。這就像那些粗心的醫生，對病人病情不了解就開了藥方，沒有不碰釘子的。
耐心細致，說服有力
在說服他人時，如果你的觀點是對的，又一時說服不了人家，你就很可能會犯過分心急的毛病。相反，即使對方當時表示了心悅誠服，你還要讓他回去好好考慮。因為積習難改，當麵服了，回去細想可能還會出現反複。如果真是如此，千萬不能指責對方是“當麵一套，背後一套”。正確的做法是第一要耐心，第二要耐心，第三還是要耐心。
當你不能說服對方的時候，甚至被人搶白一頓後，不要生對方的氣，更不能生自己的氣。“算了，管這閑事幹什麼？”這種想法是不應該有的。你要有長期做說服工作的準備。對於“成見”這座山，今天挖一個角，明天鏟一塊土，逐步解釋一些細節和要點，日積月累，“成見”就會漸漸消除了。你還應當擴大你的陣線。有時候，別人不難被你說服，但他身後存在著龐大的力量，被人慫恿幾句，思想又有波動，所以，你麵對的可能不是一個人，而是一群人，有鑒於此，你應當從各方麵增強自己的力量。如你可以給對方介紹一些有益的書籍，看一部好電影，也可以找一些與你見解相同的人一起幫你做說服工作。通過這一係列的工作，不但從各個側麵幫助對方，而且對你也是一個促進，因為你也從各個側麵的工作中提高了自己。被說服者不一定有什麼缺點、錯誤，他放棄的主張與接受你宣傳的主張，也不一定有正誤之分，有的可能隻是全麵、完美的程度之別。
批評的態度較嚴肅或嚴厲，說話的語氣也較重、較強硬；說服的態度較溫和，說服的語氣也較輕、較委婉。批評的話語，貶義詞多於褒義詞、否定詞多於肯定詞。說服的話語，褒貶皆可；根據說服的對象與內容的不同，有時褒多於貶，有時貶多於褒。如果進一步仔細分類，說服還可以再分為批評性說服與讚美性說服兩類。接受批評，可能會屬於自覺自願，也可能多少帶點勉強。接受說服，完全是自覺自願，不帶任何勉強。
民主空氣濃厚，解決矛盾糾紛、統一思想認識時，說服多於批評，協商多於命令，其結果是人際關係和諧，人心團結向上，社交往來活躍。反之，則人際關係會緊張，人心貌合神離，社交生活沉寂。雖然說服與批評皆不可少，但我們希望在一切社交場合，說服多一些，批評少一些。遇到有矛盾分歧，盡可能多采用說服手段。
為人著想，技巧說服
1．製造多見麵的機會
為了及時進行說服，你應該多製造一些機會與對方見麵。與對方熟悉之後，對方就會漸漸對你敞開心扉。當然，這其中無論哪一次會麵，你的表情和態度都要溫和豐富，千萬不可麵無表情或態度惡劣，否則，對方根本不會搭理你的。
說服對方時不可以給對方造成負擔，更不要讓他們產生反感。為了達到這一目的，切忌在談話一開始時就直接涉及說服主題，最好先簡單談談其他話題。不過，這一點是要依據對方的性格而進行調整的。千萬要注意的是，自始至終，你都應該保持溫和的態度，必要時以順從對方。
想要讓對方留下良好的印象，在每次告別前的表現尤其顯得重要。在每次告辭之際，你要千方百計地讓對方感受到你很想再見到他們，但最好不要直接說出來。即使之前的對話與你某些觀點仍有部分相違背，也不可給對方留下壞印象。因此，告辭之際更要記得麵帶笑容，記得與對方握手或揮手告別。這樣對方會覺得你這個人很溫和，很有禮貌，較容易產生想再進一步與你洽談的念頭。要記住，其中最主要的是掌握主動權。