清晰——用電話向總公司報告業務的推銷員一定都明白口齒清楚的重要，隻有這樣，他的報告才不會出現差錯。說到名字時，他要說出名字的寫法，同時要求對方複述，以核對是否準確。當你用電話傳遞消息時，即使是一般的社交消息，你也必須弄清楚對方是否真正明白了你的意思。
2．電話也可以傳神
盡管電話線另一端的人實際上看不見你，但你的聲音卻能為他描繪出你的形象。如果你愁眉苦臉，電話中的聲音也不可能溫暖熱情。同樣，如果你說話時麵帶微笑，電波就會把微笑傳遞過去。電話這種傳達身體表情的能力相當驚人，你在電話中的聲音能夠很清楚地告訴對方：你的嘴巴是在向上翹，是向下撇。你越是態度友好，你的聲音聽起來就越親切。而友好的態度，無論在社交界還是在商業場合中，都是有效的交流工具。請把鏡子放在電話機旁，一麵打電話一麵觀察自己的表情。我們常常聽到的是一種“咆哮的聲音”，試想，當你在旅館中一覺醒來，拿起電話叫早餐時，回答你的是一個洋溢著笑意的聲音該是多麼愉快！
無論是和私人談話還是商業會議中，電話能傳遞給你的形象——可能是令人愉快的，也可能是招人反感的。因此，你應隨時保持聲音的活力、熱情和真摯。
康丁·雷諾有一次在白宮同福蘭克林·羅斯福總統在一起時，恰好遇到丘吉爾從英國打來一個電話。一會兒，雷諾驚奇地聽到總統在說：“好了，溫斯頓，你的三分鍾時間到了，掛了吧，否則你要付超時費了。”
如果你是打電話的人，請記住你正在占用對方的時間，因此如果你的目的隻是為了隨便聊聊，那就立即告訴對方這一點。
許多人打電話時不注意傾聽，有時簡直故意裝聾。即使在麵對麵的談話中，有身體動作和手勢的幫助，要確切了解對方的意思也不那麼容易，在電話交談中要做到這一點就更難了。因為這時你隻能依靠傾聽。注意地傾聽對方，能使你對對方的外觀、情緒有一定準確、細致的了解。
3．適當打斷對方
要打斷對方時，你可以采用和麵談一樣的準則，盡量不打斷他，除非一切都證明不如此不可能了結。
對掛斷電話不要猶豫。比如當一位推銷員喋喋不休地向我們推薦某種我們毫無興趣的商品時，你打斷他是一種仁慈的行為。“對不起，我不想浪費你的時間。”然後立即掛上電話，並帶著微笑。
如果你發現你在電話中有某項不良習慣，就把紙條貼在電話機上來矯正。如果你有愛清嗓子，說口頭禪，或喜歡東拉西扯等壞習慣，這張提醒你的紙條會幫助你擺脫它們的危害。
讓電話中的交談表現出你最好的一麵吧！
電話交談禮儀
下麵我們再來講講電話交談禮儀。
可能你會說，打電話的時候對方又看不見，何必講究那些禮儀？其實，你若真這樣想就大錯特錯了，這裏麵的學問大得很呢！
我問你，在平時打電話的時候。你是坐正了打還是彎腰駝背地打呢？也可能你會反問：“這很重要嗎？”告訴你，關係可大啦！
從你打電話的姿勢裏，說不定對方就能“聽”出你的漫不經心或是毫無心意。
也說不定你的哈欠連聲使對方為你的慵懶而感到心灰意冷，因而使你原本良好的人緣大打折扣。
電話交談的時候，切莫以為雙方都隻是借助電話在交流，在溝通，因此便覺得隨便些沒有關係。
其實，雙方都是能夠通過電話中聲音的傳遞達到對對方的形象定位的。