第5章 讓借口走開,拿結果複命(2 / 3)

“我必須挑選不找任何借口地完成任務的人。”

劉洋講完上述故事,還特意強調說:“每個企業必須要重用不找任何借口、完全執行任務的員工。”

劉洋作為一個老板,想要的就是“考慮如何的員工,因為這樣的員工不會找借口,而是找方法去執行任務,解決問題。而一個隻想“如果”的員工,經常會把這兩個字掛在嘴上,逢人就說“如果當初我不這樣就好了”、“如果當初我那樣做就好了”、“如果我有這樣一個上司就好了”等。這不是對失敗原因的正確總結,而是一種無可奈何的歎息。這樣下去,隻能使意誌消沉,於事無補。

要結果,就必須要拋棄“如果”這樣的借口。在激烈的市場競爭環境下,任何為失敗所進行的辯解都不能替代結果存在的意義。沒有人在乎你工作的過程中的笑與淚、得與失,也沒有人願意聽你為自己做出的種種辯解,人們隻相信結果,結果是你工作成果的最有力證明。鮮花和掌聲隻會褒獎創造出結果的英雄。

隻想著“如果”的不良的心態和習慣足以讓企業的執行力消失。對此,無論是企業還是普通員工都應引起高度的重視,隻想如何,執行到位,需要明確以下幾點:

1.優化工作流程,提高自身素質與工作能力;堅持自我學習和提升。學習就是工作,工作就是學習。

2.要注重企業文化,把公司的理念、願景、使命等與自身牢牢的聯係在一起。

3.調整心態,自動激發工作激情,使自身總是處在高效工作狀態。

無法選擇角色,那就好好幹

我們經常會聽到有人借口自己的工作環境不好、家庭背景太差、領導刻意為難,於是對工作也不盡心盡力。細想一下,如果我們暫時無法改變自己的工作,那就要珍惜眼前的機會,努力工作。

命運賜予每個人不同的角色,如果你不幸被分配到飾演一個小角色,那麼找借口怨天尤人,不如將自己的工作幹好。因為再小的角色也有可能變成主角,哪怕你連一句台詞也沒有。如果我們用“小”的心來演繹自己的人生,那麼隻能是不受重視的小角色。如果我們用“大”的心去演好每一個角色,那麼,即使是一個小角色,也能演出主角的風采。

在上海,有一位名叫臧勤的出租車司機,他被稱為“神奇的哥”。在他的月營收明細單上,營收額平均每月1.6萬元左右,扣除各項支出後,月收入約為8000元,而多數出租車司機月收入不到3000元。

這位行業內數一數二的高薪司機“在工作中透出管理思維”,他對營業數據進行統計、分析的思維方式,令人耳目一新。

他從計價器中研究一天的詳細記錄,“每次載客之間的空駛時間平均為7分鍾。乘客上車後,10元起步價大概需要10分鍾。也就是說,我每做10元生意要花17分鍾的成本”。根據核算,“20元到50元之間的生意,性價比最高”,如果做20元左右的中短途生意,兩小時能賺120元;做好一車之後,還要決定往哪兒拐彎、怎樣規避交通高峰,並“通過挑選行車線路來主動選擇所載的客人”。

此外,他十分注意收聽電台廣播,特別留心市內舉辦的商業交易會等活動,“靠信息引領生意”。他所在車隊的負責人表示,“像他這樣用腦子開車的駕駛員確實罕見”。

臧勤更是一名“快樂的哥”。他說,有些司機會抱怨交通擁堵、油價上漲,但是外在環境是不能改變的,最好的辦法就是改變自己。因此,他遇到紅燈的時候,就把心態放鬆,“放一粒五香豆到嘴裏,看看街景,有時感覺就像自己在開私家車兜風”。

讓臧勤最得意的,是他和乘客之間“良好的互動”。“乘我車的客人,多數都和我聊得很愉快,往往奇怪怎麼這麼快就到了”,“我很珍惜與乘客之間20分鍾的緣分”。17年“的哥生涯”,臧勤還發展了一批“回頭客”,長期客戶中不乏外籍人士,他們常常包租,給臧勤帶來了不菲的收入。

臧勤說,自己想做一名有素質、有頭腦、有文化、很快樂的“車夫”。他平時喜歡看很多書,還有《財富人生》這種電視節目,“當然不隻是單純地看,還要思考”。

臧勤的成功,主要還是緣於以主角去演出租車司機這個社會上很平凡的小角色,他知道自己的角色很小,但是並不灰心,以自己的努力和智慧,盡量把這個小角色演好。

無論崗位大小,每個工作崗位都承擔著一定的社會責任,都有一定的價值和意義。對於那些需要我們做好的工作,不管任務大與小、難與易,對我們來說都是應該認真對待的。即使是那些看似微不足道的事情,我們也不能敷衍了事,而是應該盡心盡力做好。

演員可以從出演小角色的過程中鍛煉自己的演技,為自己提供增進演技的機會。而員工則能夠在做好那些看似微不足道的工作中積累工作經驗,也讓老板把關注的目光投到自己身上。很多總是抱怨自己不受重視的員工在改變了工作態度之後,才發現原來錯誤的工作態度才是使自己錯失良機的罪魁禍首。

在人生這個大舞台上,永遠隻有小演員,沒有小角色。一旦你從事某種職業,就要負責敬業,去愛你所做的工作,在工作中打起精神,不斷勉勵自己,訓練自己,控製自己,不斷地向前邁進。能力鍛煉遠比薪水重要得多,公司的存在為你能力的提升和事業的發展提供了更多的機會。隻有選擇好好幹,才能為自己成就無限可能的將來。

對我們每一個人來說,有時候工作的內容是沒辦法選擇的,在工作中,你可能接到任何一種工作任務,不管難易,你都必須完成,這個時候抱怨和逃避是沒有用的,隻有迎上去勇敢地接受才是唯一的辦法。如果你認為那個職位太低,你當然可以放棄那份工作,但是同時,你也放棄了一次鍛煉自己的機會,甚至放棄了提升自己的可能。

不要輕視你的工作,要以積極的態度和敬業的精神去麵對。在我們的一生中,我們可能無法選擇我們是富有還是貧窮,是幸福還是不幸,,但我們卻能夠選擇去履行那些貫穿於我們職業生涯中的職責。無論什麼樣的工作,隻有你辛勤地去做,就能夠證明自己的人生價值。人的生命價值就在於他職業生涯方麵的貢獻和成功,生命也會因職業而變得有力和崇高。

問題來了,別推諉

當我們遇到棘手的問題,聽到的最多的就是“與我無關”、“我才到的呀”、“我想了很多辦法,但不知道怎樣才能改善”、“都是他們出的主意,我不知道他們的初衷”……這些借口往往會令老板很是惱火。

這樣的情景想必每個人都很熟悉——當工作出現問題時,各部門相互推諉、扯皮,責任能推就推,事情能躲就躲。最後,問題隻有不了了之。這樣不但對自己不好,還對公司的效益產生了負麵的影響。

遇到問題,我們不應把問題當成麻煩,試圖躲著問題,推脫責任,而應勇敢地麵對問題,解決問題,並且要改正自己的行為,積極地尋求補救的辦法,給出結果。

當我們遇到問題,勇於承擔責任不僅是一種品質,而且還是你成功的法寶。要想贏得老板的信任,能夠給老板滿意的結果,我們就必須改掉推脫責任的壞習慣。這種對自己的嚴格檢查,可能剛開始時有些困難,但是你要相信,隻有勇於承擔責任的人,不把責任推給別人的人才有可能成就大事業。

李建是一家建築公司的工程部經理。一次,他的上司安排他去處理一項難纏的事件——公司的一樁工程引發的公司與當地居民的糾紛。本來,這些事務並不在他的職責範圍之內,但公司一時找不到合適的人選,總裁認為他能言善辯又極懂周旋,便讓他暫時放下手中的工作,到外地與分公司的幾位負責人共同協商,妥善處理這件對公司業務發展至關重要的事務。

到了當地之後,李建自恃是總部派下來的人,不屑與分公司的幾位負責人積極協商、共同處理,而是我行我素、一意孤行,加之不了解當地的民俗民情,結果不但事情未能妥善處理,還與當地民眾發生了尖銳的衝突。

當總裁責怪他把事情辦砸時,他因怕影響到自己以後的升職和加薪,便把責任統統地推到分公司的幾位負責人身上。當總裁對事情進行了一番詳細的調查後,了解到事情的全部過程,知道後果如此之嚴重完全出於他的自作主張時,便把他責罰了一頓,並因此對他的人品和能力提出了質疑。

事隔不久,李建又因為公司工程上的一些業務需要與當初分公司的那幾位負責人進行合作,人家都對他當初嫁禍於人的做法耿耿於懷,借機報複他。這樣,致使業務受挫,他不得不引咎辭職,離開了這家極有發展潛力的公司。

如今的企業越來越需要那些敢做敢當,出現總是積極想辦法解決,而不是把責任推給別人的人。李建由於自己把事情辦砸了,把責任推卸給同事,不僅沒有達到自己的目的,結果給自己帶來了麻煩。而且引起了老板的不滿,最終他隻有選擇黯然離開。

美國塞文事務機器公司前董事長保羅·查萊普說:“我警告我們公司的人,如果有誰說‘我不知道,這不關我的事’,被我聽到的話,我馬上開除他。因為說這話的人顯然對我們公司沒有足夠興趣——如果你願意,站在那兒,眼睜睜地看著一個沒有穿救生衣、隻有2歲大的小孩單獨在碼頭邊上玩耍——好吧!可是我不會容許你這樣做的,你必須跑過去保護那2歲的小孩才行。”

“同樣的,不論是不是你的責任,隻要關係到公司的利益,你都該毫不猶豫地加以維護。因為,如果一個員工想得到提升,任何一件事都是他的責任。如果你想使老板相信你是個可造之才,最好最快的方法,莫過於積極尋找並抓牢促進公司利益的機會,哪怕不關你的責任,你也要這麼做。”在現代職場中,有很多人學會互相推諉和轉讓責任,並美其名曰:轉讓風險。當你初涉職場的時候,會有些前輩非常老道地對你說:凡事不要攬責任,你才會在公司裏不犯錯誤。話是不錯,這樣可以避免給自己帶來許多麻煩,但是你在老板眼中從此就是一個縮頭縮腦的人,一個不能把問題妥善解決的人。隻有出現問題總是主動去承擔,積極想辦法去解決的員工才是老板心目中的優秀員工。

勇於向難題挑戰

麵對高難度任務,很多員工都會抱怨任務太難,老板太苛刻之類,殊不知,機遇來自於工作中的每一次努力和挑戰。因此,麵對工作中的每一項任務,無論難易,我們都要積極勇敢地接受。如果,一遇到困難就退縮,那麼工作中的難題就會永遠擺在那裏。

勇於向困難挑戰的精神,是一個人在職場中獲得成功的基礎。當你萬分羨慕那些有著傑出表現的同事,羨慕他們深得老板器重並委以重任的時候,你一定要明白,他們的成功絕不是偶然的。