第5章 讓借口走開,拿結果複命(3 / 3)

職場不可能一帆風順,要想每天都黑自己一個完美的結果,就要勇敢地麵對工作中的問題與挑戰。高難度的任務是機會在考驗我們,對高難度任務的突破也是讓我們成長的一個快捷途徑。

最近聽說自己的上司要升遷了,廣告部的所有人都表現得更加出色,因為大家都希望在上司走了以後,自己能夠升任為部門經理,而業績肯定是上級考察的一個重要標準。約翰當然也這樣想,而且他相信自己是有一定競爭實力的。

有一天,上司找到了約翰,他並沒有和約翰談到自己要升遷的事,而是告訴約翰:“你非常優秀,我相信你能夠變得更加優秀。有一件事我希望你能同意,以後將對你的薪金作出調整,我的意思是說,以後你的底薪沒有了,隻按廣告費抽取傭金,當然抽取的比例要比以前更大。”顯然,這給約翰帶來了一定的壓力,不過約翰決定接受這個挑戰。

約翰馬上開始了新一輪的工作,他列出一份名單,準備去拜訪一些不好對付但十分重要的客戶,而且他給自己定下了兩個月的期限。其他業務員認為要想爭取到這些客戶無異於天方夜譚,而約翰卻滿懷信心地一一拜訪客戶。第一天,他以自己的努力和智慧與20個“不可能的”客戶中的3個談成了交易;在第一個月的其他幾天裏,他又成交了兩筆;到了月底,20個客戶中隻有一個還不買他的廣告。同事們都認為已經算是大功告成了,至於剩下的那個“難纏的老頭兒”(一家商店的主人),已經沒必要再在他身上浪費時間了。但約翰沒有放棄。第二個月,約翰一邊發掘新客戶,一邊鍥而不舍地說服那個商店的主人。每天清晨,那位老人一開商店的大門,約翰就進去和他談廣告的事情,而那位老人總是回答:“不!”

第二個月又要過去了,這一天約翰又來到了這家商店,這位老人的口氣緩和了許多:“你已經浪費了兩個月的時間在我身上,我現在想知道的是,你為什麼要這樣做?”

“我並沒有浪費時間,和你打交道本身就是一種收獲,即使你不買我們公司的廣告,我也從你身上鍛煉了自己克服困難的意誌。”

那位老人笑了:“年輕人,你很聰明,也十分踏實肯幹,我相信擁有你這樣員工的公司一定是一家優秀的公司,我決定買一個廣告版麵。”

約翰贏了,不隻在這件事上,而且他還升任為廣告部的經理。他直到現在還感激經理當初賦予他的壓力,同時也給了他一個突破自己的機會。而今他也這樣對待自己的下級,直到他成了報業公司的總經理以後還是如此。

要想贏得工作上的機遇,我們必須善於突破自己,勇於迎接工作中的每一次挑戰,這樣我們才能走出事業中的“停滯期”,取得驕人的業績。

勇於挑戰既為摩根提供了施展才能機會,也向別人證明了他的能力。作為員工,也是如此,隻有敢於挑戰,麵對工作中的高難度任務,才能更好地鍛煉自己,在麵對中成長,在成長中邁向成功。

一位老板在描述自己心目中的理想員工時說:“我們急需的人才,是有奮鬥進取精神、勇於向高難度任務挑戰的員工。”那種接到任務就述說困難的人,是不會得到老板歡心的。“老板,這太難了”,“老板,這是不可能的”,“老板,我們不該去浪費資源做這種不可能的事情”……這些話一出口,立即就會讓老板對你感到失望。

聰明的做法是,不管你感到任務多麼困難,你都要堅定地對老板說:“老板,請放心,我會盡一切努力把它做好!”

要做一個勇於向任務挑戰的人,需要記住下麵十句話:

1.不要等一切問題都解決了才開始行動。

2.不要忽視1%的可能性,1%的可能性常常會帶來100%的功勳。

3.不要因為別人說不可能,就動搖自己的信心,相信你的判斷,而不要相信局外人的看法。

4.不要因為可能冒險而放棄偉大的創意。

5.不要因為問題太多而投反對票,方法總比問題多。

6.不要因為你從來沒有從事過,就對將要從事的事情感到害怕。

7.不要因為一條路走到盡頭就沒有路了,隻要你跨出腳步,就可以踩出一條路來。

8.沒有一開始就盡善盡美的計劃,隻有在行動中不斷完善的計劃。

9.任何一項成就,都不是在萬事俱備的條件下做成的。

10.要使用好你已經擁有的資源,要創造出你還沒有的資源。

設立無借口區

當我們不想做某事的時候,會說“這段時間我很忙”,或者“我不知道怎麼做”;當我們逃避責任的時候,會說“這和我無關”……人天生就有趨利避害的本能,這些借口恰好迎合了人的這種本能,而且像罌粟果一樣讓人成癮,成為難以驅除的頑疾。

如果在工作中以某種借口為自己的過錯和應負的責任開脫,第一次可能你會沉浸在借口為自己帶來的暫時的舒適和安全之中而不自知。但是,這種借口所帶來的“好處”會讓你第二次、第三次為自己去尋找借口。因為在你的思想裏,你已經接受了這種尋找借口的行為。不幸的是,這很可能就會讓你形成一種尋找借口的習慣。這是一種十分可怕的消極的心理習慣,它會讓你在工作時變得拖遝而沒有效率,會讓你變得消極而最終一事無成。

小黃不但長得漂亮,又有才華,而且能說會到。大學畢業後,她受聘到一家公司做秘書。剛開始的時候,老板覺得她還不錯。但久而久之,老板發現小黃身上有個很大的毛病,就是遇到問題總是喜歡找借口,從來都不想辦法解決問題。

一次,公司新上了一個項目,要做一些宣傳材料。老板吩咐她:“小黃,你把這些宣傳材料複印100份,明天早上交到我手上,千萬不能耽誤了!”

小黃滿口答應:“放心吧,明天早上九點準時送到你手上!”老板聽了,滿意地點點頭。

可是,第二天小黃急匆匆地跑來對老板說:“昨天趕著做了,可是複印機壞了,所以還沒有印完。”

老板不高興地說:“複印機壞了,那你怎麼不去找人修修啊?”

小黃無奈地說:“我找了,可是修電腦的小王請假了。”

“小王請假了,你可以去找維修公司啊?”老板不解地問。

“維修公司來人修了,可是到下班了才修好,我臨時有事回家了,所以……”

老板無奈地說:“先這樣吧,你現在趕緊去做,不能再耽誤了!”

事後,小黃還暗自慶幸,心想反正做錯了事老板也不會把她怎麼樣,便更加不把工作當回事了。

沒過幾天,老板又派她到其他幾個分公司送材料。結果,她跑了一個分公司就回來了。

老板問她為什麼沒有去其他的公司,她說:“我來到這個城市隻有短短幾個月時間,很多地方我還沒去過,不認識路,我問了還多人,才找到一個公司。”

老板聽了很生氣,便質問她:“你跑了一天就找到一家公司,你這一天都在幹什麼?”

小黃狡辯說:“真的,我找得很辛苦,最後好不容易才找到了這一家。”

老板說:“你還狡辯,既然不知道路,為什麼不打電話到公司問問清楚?”

小黃嘴裏嘟囔著說:“大熱天的讓人家出去跑,反正我已經盡力了。”

老板聽了更加惱火,終於下了辭退小黃的決心。小黃就這樣丟掉了這份工作。

習慣對我們的生活有絕對的影響,因為它是一貫的,它在不知不覺中,經年累月影響著我們的品德、我們思維和行為的方式,左右著我們的成敗。看看我們自己,我們周圍,好習慣使我們造就了多少輝煌成果,而壞習慣又毀掉了我們多少美好人生!

一旦我們養成了尋找借口的習慣,那麼我們的責任心也就慢慢地煙消雲散了。我們要拒絕借口,避免養成尋找借口的壞習慣。在工作中,我們更應該想辦法去落實責任,而不是忙著找借口。做一個不找借口的員工,你就是老板偏愛的員工,你就是職場的寵兒,你的職業之路才能越走越寬。

一個被下屬的“借口”搞得不勝其煩的經理在辦公室裏貼上了這樣的標語:“這裏是‘無借口區’。”他宣布,9月是“無借口月”,並告訴所有人:“在本月,我們隻解決問題,我們不找借口。”這時,一個顧客打來電話抱怨該送的貨遲到了,物流經理說:“的確如此,貨遲了。下次再也不會發生了。”隨後他安撫顧客,並承諾補償。掛斷電話後,他說自己本來準備向顧客解釋遲到的原因,但想到9月是“無借口月”,也就沒有找理由。

後來這位顧客向公司總裁寫了一封信,評價了在解決問題時他得到的出色服務。他說,沒有聽到千篇一律的托辭令他感到意外和新鮮,他讚賞公司的“無借口運動”是一個偉大的運動。借口往往與責任相關,高度的責任心產生出色的工作成果。要做一個優秀員工,就要做到沒有借口和負責,勇於負責是你的天職。許多員工習慣於等候和按照主管的吩咐做事,似乎這樣就可以不負責任,即使出了錯也不會受到譴責。這樣的心態隻能讓人覺得你目光短淺,而且永遠不會將你列為升遷的人選。

借口對我們有百害而無一利。借口的害處已說了這麼多,真該建議那些愛找借口的員工像這個例子中的經理一樣,為自己設立一個“無借口區”。很多人遇到困難不知道努力解決,而隻是想到找借口推卸責任,這樣的人很難成為優秀的員工。

尋找借口的習慣對人的危害很大,所以在工作中我們要杜絕找借口的習慣。下麵的幾種習慣也是每一個員工應該具有的:

1.對公司及產品充滿興趣和熱情

利用每一次機會,表現你對公司及其產品的興趣和熱情,不論是在工作時間,還是在下班後;不論是對公司員工,還是對客戶及朋友。當你向別人傳播你對公司的興趣和熱情時,別人也會從你身上體會到你的自信及對公司的信心。沒有人喜歡與悲觀厭世的人打交道,同樣,公司也不願讓對公司的發展悲觀失望或無動於衷的人擔任重要工作。

2.在工作時間避免閑談

在公司,並不是每個人都很清楚你當前的工作任務和工作效率,所以閑談隻能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外,閑談也會影響他人的工作,引起別人的反感。你也不要做任何與工作無關的事情,如聽音樂、看報紙等。如果你沒有事做,可以看看本專業的相關書籍,查找一下最新專業資料等。