第8章 隻為結果找方法(3 / 3)

碰到襪子往下掉的女士何止千千萬萬,但能夠激活靈感要開一間襪子店,解決這小小的尷尬的人卻寥寥無幾。由此可見,在生活中做個有心人,將會受益無窮。

人們總認為隻有詩人、發明家等人才具有“創造性的想象力”。其實,在做每一件事時,我們的想象力都是創造性的。其中的原因在哪兒以及想象力如何推動創造機能,曆代的偉大思想家都無法解答,但他們都承認“想象力都是創造性的”這一事實,而且能善加利用。鬆下幸之助在創業之初就是因為激活了一個偶發的靈感而擺脫了窘境的。

鬆下是由生產電插頭起家的,由於插頭的性能不好,產品的銷路大受影響,不多久,他就陷入了三餐難繼的困境。一天,他身心俱疲地獨自走在路上。一對姐弟的談話,引起了他的注意。

姐姐正在熨衣服,弟弟想讀書,卻無法開燈(那時候的插頭隻有一個,用它熨衣服就不能開燈,兩者不能同時使用。

弟弟吵著說:“姐姐,您不快一點開燈,叫我怎麼看書呀?”

姐姐哄著他說:“好了,好了,我就快燙好了。”

“老是說快燙好了,已經過了30分鍾了。”

姐姐和弟弟為了用電,一直吵個不停。

鬆下幸之助想:“隻有一根電線,有人熨衣服,就無法開燈看書,反過來說,有人看書,就無法熨衣服,這不是太不方便了嗎?何不想出同時可以兩用的插頭呢?”他認真研究這個問題,不久,就想出了兩用插頭的構造。

試用品問世之後,很快就賣光了,訂貨的人越來越多,簡直是供不應求。他隻好增加工人,並擴建了工廠。鬆下幸之助的事業,從此步入正軌,逐年發展,利潤大增。

其實,像鬆下幸之助一樣,每個人都富有創造性的想象力,都能發揮創造力,普通人往往在看待日複一日中,感到所麵臨的無數問題非常討厭,怯於麵對和思考。但重要的是:遭遇任何問題,都是激發靈感的大好機會。如果把握這些機會,積極發動想象力去解決問題,那麼,就會在無形中鍛煉出有創造性的想象力。

優秀的人,正因為敢於想象,所以才發現了新奇的路,才使得自己的業績取得了創造性的成功,也才吸引了多數人的關注,這是那些有思想、有主見,標新立異的人能獲得成功的原因,值得我們借鑒學習。在工作中,如果你像為自己的業績找到一個新的出口,不妨閉上眼睛,靜下心來,尋找一下自己的靈感。

心智模式:去除心中的枷鎖

去過西雙版納的人,大都有這樣的經曆,讓你記憶深刻的不是充滿異域風情的西雙版納風景,不是這個號稱彩雲之南的誘人魅力,也不是載歌載舞熱情大方的白族姑娘,而是關於那裏的人們馴養一頭大象的方式。

大象休息的時候,隻是用一根簡簡單單的繩子隨便那麼係在木樁上,或者馬馬虎虎地拴在一棵小樹上。隻要大象稍稍那麼一用力,立刻就能夠掙脫而逃跑。

但為什麼大象沒有?大象都是從小就被領回家進行馴養的,因此從小它們就被用繩子拴住,那時候它們的力氣不足以將繩子弄斷,所以它們便一直認為這些繩子是無法掙脫的,甚至在它們已經到了身強力壯的成年時候,幼小時候的記憶還是深深地影響著它們,所以它們也就不做掙脫的努力了。

原來,它們不是沒有力氣掙脫這些繩子,讓它們掙不脫的,是它們心靈深處的那道根深蒂固卻無形的繩索。

工作中處處有牆有門,處處有鎖,但為了安全而設的有形之鎖並不可怕,最可怕的是心裏的那把無形鎖,它能鎖住一個人智慧,從而形成心靈的桎梏。

有一位很有名氣的逃脫大師,他被邀請到一個小鎮去表演,演出非常成功。台下所有的觀眾都被他精彩的表演吸住引了。等演出全部結束以後,小鎮的居民意猶未盡,於是給他出了一個節目,大師欣然答應。

小鎮裏的居民拿來了一個鐵皮製成的大箱子,隻有一扇門,裏麵鎖了一把鎖。箱子頂上有個洞,剛好夠一個人進出。居民要大師從上麵的洞鑽進去,然後打開鎖,從那個鐵箱子裏走出來。

大師先認真地觀察了那把鎖,那是極其普通的鎖,比他以往任何時候對付過的鎖都要簡單得多。他自信地笑了笑,鑽進了箱子,準備開始他精彩的表演。

大師先用了一些平常他最常用的方法試圖把那把鎖打開,但沒有奏效。接著他又試了另一種方法,但鎖似乎有意跟他作對,依然紋絲不動。大師隻好定下心來,換了一個又一個方法試著把那把鎖打開。

過了好大一會兒,箱子還是沒有動靜,大師的方法已經差不多用盡了,絕招也試過了,還是不行,急得他額頭上都出汗了,手也開始發抖了:“見鬼,怎麼還是沒打開!”大師一下子癱倒在地上,無可奈何地望著那把鎖。

他的腳在這個時候剛好碰到了鐵箱子的門,“吱”的一聲,那門竟然開了,一束亮光射了進來。原來這門根本就沒有上鎖!這件事情是小鎮居民和他開的一個善意的玩笑。

其實,在我們的現實工作中,很多人心裏何嚐沒有一把鎖?有的事情並沒有我們想象的那麼複雜,就如同那扇門,隻要輕輕地用腳一碰,門就會開了。

門沒有上鎖,自然也就無法開鎖,大師的失敗就在於他太專注這把具有象征意義的鎖了。究其原因,是他的思維定式和先入為主的概念害了他。他以為,隻要是鎖,就一定是鎖上的,因此,他的目標在不知不覺中從“逃生”轉換成了“開鎖”。其實不是門上了鎖,而是他的心上了鎖。

“心智模式”是影響我們了解這個世界,以及如何采取行動的許多假設、成見,或圖像等。我們通常不易察覺自己的心智模式以及它對我們行為的影響。一個員工要想複活自己的“心誌”,就應當去除枷鎖,樹立野心,立誌做最強者,這樣才能更快、更大的取得成功。這需要我們做到:

1.改變習慣

所謂習慣性行為,往往不是人的有意識,而是人的潛意識或近於潛意識。習慣性違章就是長期在不良的心智模式支配下,發展成為潛意識的行為。克服違章,首先要改變習慣,不斷檢視反思。

2.多聽聽別人的意見

人們總是透過自己的心智模式來解釋世界。人們眼睛往往看到的隻是自己想看到的東西,符合自己“口味”的東西,而對不符合“口味”的東西卻視而不見而排斥,從而本能地強化了自己原有的心智模式。所以,我們要多聽聽別人的意見。

3.不斷地完善自我

由於現代社會高度複雜的分工,個體不可能完整地觀察事物,隻能是盯著自己身邊熟悉的“片斷”;現代社會極快速的變化,造成了人的心智模式往往較大地滯後於事物的發展;人在社會中所處地位、身份、工作的不同,文化背景、教育,等等。造成了個體的心智模式不可能完善性,因而,不斷地改善人的心智模式是人生中根本性的任務之一。

提高效率:正確做事+做正確的事

“高效”就是指“用正確的方式做了正確的事”。在《贏在中國》節目裏,馬雲說過這樣一句話:“首先要做正確的事,然後再正確地做事。如果你做的不是正確的事,那麼你做得越正確,走向失敗的速度就越快。”

“正確地做事”保證了做事的效率,“做正確的事”保證了將事做對,二者結合在一起,也就保證了我們任務的高效完成。

一個陽光明媚的中午,在明尼阿波利斯市區,米勒先生經過一家叫“石邸”的餐廳,想吃頓簡單的午餐。

餐廳就餐的人非常多,趕時間的米勒先生,很慶幸找到了一張吧台旁邊的凳子坐了下來。幾分鍾後,有位年輕人端了滿滿一托盤要送到廚房清洗的髒碟子,匆匆地從他的身邊經過。年輕人用眼角餘光注意到了米勒先生,於是停下來,回頭說道,“先生,有人招呼您了嗎?”

“還沒有,”他說,“我趕時間,隻是想來一份沙拉和兩個麵包圈。”

“我替您拿來,先生。您想喝點什麼?”

“麻煩來杯健怡可樂。”

“對不起,我們隻賣百事可樂,可以嗎?”

“啊,那就不用了,謝謝。”米勒先生麵帶微笑,說道:“請給我一杯水加一片檸檬。”“好的,先生,馬上就來。”他一溜煙不見了。

過了一會兒,他為米勒先生送來了沙拉、麵包圈和水,留下米勒先生用餐。又過了一會兒,年輕人突然為米勒先生送來了一聽冰涼的健怡可樂。

米勒先生一陣高興,卻又有疑問:“抱歉,我以為你們不賣健怡可樂。”他問。

“沒錯,先生,我們不賣。”

“那這是從哪兒來的?”

“街角雜貨店,先生。”米勒先生驚訝極了。

“誰付的錢?”他問。

“是我,才2塊錢而已。”

聽到這裏,米勒先生不禁為年輕人專業的服務所折服,他原本想說的是:“你太棒了!”但實際卻說:“少來了,你忙得不可開交,哪有時間去買呢?”

麵帶笑容的年輕人,在米勒先生眼前似乎變得更高更大了。“不是我買的,先生。我請我的經理去買的!”

米勒先生被這位年輕人高效能的工作作風所感動了,他認為這個店員選用了“正確的方式”做了“正確的事”,於是米勒先生當時就決定:把這家夥挖過來,不管多費事!

“正確地做事”指的是方法問題。就像這個故事中的年輕人變通地“讓經理替自己去雜貨店買健怡可樂”這一做法就屬於“正確地做事”。他沒有拘泥於傳統的服務理念,而是以顧客的需求為重,努力找方法創造性地滿足了顧客的需求。這種創造性思維和做法都是我們所提倡的。

發現美洲新大陸的哥倫布認為,即使決定有偏差,那我們也有可能通過執行來把事情做對,而不是再回頭討論。這就充分肯定了正確做事的作用。而他的確也在方向錯誤的不利前提下,發現了新大陸,最終成為曆史上最偉大的航海家之一。

“不但要做正確的事,更要正確地做事”,並不是每一個職場人都能做到的。這樣的情境也許正在你的身上上演:你正機械地奔跑在自己的航道上,忙碌著老板既定的任務,等待著監督和檢查。但目標是否正確,如何才能最快地抵達終點,你卻並不清楚。

我們的生活、工作中有許許多多的事情需要去做,這些是否都是“正確的事”呢?比如,你在第二天有重要的工作要做,現在需要充分地休息,可這時你接到一個朋友的電話邀請你去酒吧聊天。那麼,此時“休息”就是“正確的事”,而“去酒吧聊天”就不是“正確的事”。

我們每天都要麵對眾多事情,怎樣區分哪些是需要做的“正確的事”,效率研究專家艾伊貝·李提供了這樣一些建議:

1.不要想把所有事情都做完。

2.手邊的事情並不一定是最重要的。

3.每天晚上寫出你明天必須做的事,按照事情的重要性排列。

4.第二天先做最重要的事情,不必去顧及其他事情。第一件事做完後,再做第二件,以此類推。

5.到了晚上,如果你列出的事情沒有做完也沒關係,因為你已經把最重要的事情都做完了,剩下的不重要的事情可以明天再做。

堅持按以上的建議做事,相信你會有很大的收獲。