對自己的產品充滿信心
銷售員給顧客推銷的是本公司的產品或服務，那麼你應該明白產品或服務就是把你與顧客聯係在一起的紐帶。你要讓顧客購買你所推銷的產品，首先你應該對自己的產品充滿信心，否則就不能發現產品的優點，在推銷時就不能理直氣壯；而當顧客對這些產品提出意見時，就不能找出充分的理由說服顧客，也就很難打動顧客的心。這樣一來，整個推銷活動就難免成為一句空話了。
你應該熟悉和喜歡所推銷的產品，從而培養你對產品的信心：
如果你對所推銷的產品並不十分熟悉，隻了解一些表麵的淺顯的情況，缺乏深入地、廣泛地了解，就會影響到你對推銷產品的信心。在推銷活動中，顧客多提幾個問題，就把你“問”住了，許多顧客往往因為得不到滿意的回答而打消了購買的念頭，結果因對產品解釋不清或宣傳不力而影響了推銷業績。更嚴重的問題是，時間一長，不少銷售員會有意無意地把影響業績的原因歸罪於產品本身，從而對所推銷的產品漸漸失去信心。心理學認為，人在自我知覺時，有一種無意識的自我防禦機製，會處處為自己辯解。因此，為消除自我意識在日常推銷中的負麵影響，對本企業產品建立起充分的信心，銷售員應充分了解產品的情況，掌握關於產品的豐富知識。如產品類型、規格、性能、技術指標、質量水準、生產工藝、使用方法、老客戶的使用情況，本企業產品與其他企業同類產品的競爭優勢、價格情況和產品發展前景，本企業產品與社會文化傳統和地域消費習慣的關係，以及本企業產品的不足或有待改進的方麵等。隻有當你全麵地掌握了所推銷產品的情況和知識，才能對說服顧客增加把握、增強自信心。
例如，現代高檔家用電器的功能越來越多樣化，結構也越來越複雜化，因而對店麵推銷也提出了越來越高的要求。顧客往往要向銷售員或營業員問清楚後才決定是否購買，而許多顧客的詢問被諸如“不知道”、“請看說明書”、“請向廠家了解”擋回來之後，隻好掃興離去。顧客的購買決策，常常取決於銷售員對產品信心的堅定程度，而當銷售員對本企業產品深信不疑時，在產品性能優良的前提下，顧客的購買決策則取決於銷售員對產品知識的把握程度。某微波爐廠門市部的一位銷售員，將產品知識和自己在大學學習的機電知識結合起來，在向顧客介紹產品情況時，把微波爐的內部結構、技術性能和使用時的注意事項等說得明明白白，顧客聽得心服口服，迅速做出了購買決定。 在熟知產品情況的基礎上，你還需喜愛自己所推銷的產品。喜愛是一種積極的心理傾向和態度傾向，能夠激發人的熱情，產生積極的行動，有利於增強人們對所喜愛事物的信心。銷售員要喜愛產品，就應逐步培養對產品的興趣。
【口才錘煉箴言】
但作為一種職業要求和實現推銷目標的需要，銷售員應當自覺地、有意識地逐步培養自己對產品的興趣，力求對所推銷的產品做到喜愛和相信。
提煉賣點，你的產品是獨一無二的
從銷售的角度來說，沒有賣不出去的產品，隻有賣不出去產品的人。因為聰明的銷售員總可以找到一個與眾不同的賣點將產品賣出去。產品賣點是指產品銷售的獨特主張，即產品具備的別出心裁或與眾不同的特色、特點，也就是顧客購買該產品能夠得到的具體利益點。獨特賣點可以與產品本身有關，有時候，也可以與產品無關。獨特賣點與產品有關時，可以是產品的獨特功效、質量、服務、價格、包裝等；當與產品無關時，這時銷售的就是一種感覺、一種信任。
提煉一個好的產品賣點，可以引起消費者的強烈共鳴，並激發他們對產品的關注和好感。銷售員跟顧客推介產品的賣點時，一定要結合顧客的實際需求和喜好，用顧客喜聞樂見的語言表達出來，在銷售過程中靈活運用，把“要顧客知道”轉化成“顧客要知道”。
銷售員提煉產品賣點可以從產品自身的特色出發，以產品的外觀、參數、性能、功能等為提煉平台，綜合各品牌的產品賣點，從中尋找自身獨有的市場靚點。賣點提煉主次要分明，主要賣點最多不要超過三個。賣點要簡明，且通俗易懂，銷售員應該自己先吃透產品賣點，然後轉化為顧客能夠理解的口語化的文字。例如：
1.銷售員：“我們這款空調很受歡迎。它的主要賣點就一個字——靜！ 目前空調行業大部分品牌空調的噪音值都在26至32分貝之間，而舒適的睡眠環境則需要25分貝以下的聽覺感受。我們這款產品運行的噪音可低至22分貝，相當於人的呼吸聲，遠低於國家相關部門出台的《城市區域噪音汙染規定》所標示的35分貝噪音值底線。所以這款超靜音的睡眠空調一定能有效提高您和家人的睡眠質量……”
2.銷售員：“我們這款豆漿機主要有兩大賣點：精研磨，重口味！這款產品采用了‘五穀精磨係統’和‘文火熬煮技術’！‘五穀精磨係統’是由五穀精磨器和X型強力旋風刀組成，利用‘碰撞研磨’的粉碎原理進行打漿，大大提高了粉碎效果，充分釋放五穀雜糧的營養精華。再加上‘文火熬煮技術’智能煮漿程序，讓五穀豆漿得到充分乳化，做出的豆漿營養更豐富，口感更香濃，更利於人體吸收。您嚐一下，這就是這款機子磨出來的豆漿！”
一般而言，提煉產品賣點有以下方法：
1.從產品外觀上提煉：從設計的風格、形狀、款式、色調、材質、新技術等方麵入手。
2.從產品功能上提煉：不同於其他品牌的功能賣點。
3.從產品參數上提煉：注意把技術參數與消費者的心理利益點結合起來，銷售員的講解詞要通俗易懂，富有感染力，能讓消費者產生共鳴。
【口才錘煉箴言】
隻要善於發現，每一種產品都會有它獨特的賣點。顧客通常隻會對獨特賣點感興趣。發現顧客對某一個獨特的賣點感興趣時，銷售員應及時強調產品的獨特賣點，把顧客的思維始終控製在獨特的賣點上，促使其最後作出購買的決策。
一次示範勝過一千句話
我們常看見有的餐廳前設置著菜肴的展示櫥窗；服飾的銷售方麵，則衣裙洋裝等也務必穿在人體模型身上；建築公司也都陳列著樣品屋，正在別墅區建房子的公司，為了達到促銷的目標，常招待大家到現場參觀……在銷售中，一次示範勝過一千句話。口說無憑，如果放棄使用銷售用具(說明書、樣品、示範用具等)，那麼久很難有成功的希望。