辦公室禮儀
一、基本行為要求
(一)嚴格遵守作息時間
所謂上班時間,並不是指來公司的時間,而是指開始工作的時間。從進門開始到坐在自己的位置上開始工作,至少要幾分鍾的時間,所以,一般情況下,最好是提前10分鍾左右到達單位,作為準備。如果是剛開始參加工作的新人,還要更早些,因為,新人若能在辦公前打掃一下衛生或幫助沏茶,會給別人留下更好的印象。而且,作為新人,也是分內該做的事。如果遲到,要先道歉,再做解釋。到了下班時間,幹完工作後要對工作用品加以收拾、整理,然後再下班。
(二)處理好一切事務
上班時間要精神飽滿,不聊天、不打哈欠、不哼小調等,總之,不能給人以疲軟的感覺,處理一切事物要麻利認真。屬於自己職責範圍內的事,既不推脫,也不拖拉。同時,要正確處理好個人與集體的關係,不隨意挪用集體的物品作個人用途,上班時間不處理私人事物。
(三)有事要提前請假
由於生病或不得已而遲到、早退、缺勤時,要盡量早些向上級請假,得到批準後才可以晚到或缺勤,隻要不是大病,要親自請假。獲得帶工休假的機會,也要盡早提出來,好讓單位事先安排好工作。
(四)取送文件要注意保密和禮貌
為公司取送文件時要注意以下要求:為了保密,文件應裝在信封內;在送文件時,應直接將文件送到收件人手中,切不可將文件放置在桌麵上,以免泄露機密;文件帶出後,不要用手抱住或甚至忘記文件在哪裏,最好的方式是直接放進公文包裏;把文件交給對方時,要正麵朝向對方,以示禮貌;自己接文件時,應正麵相對,雙手接過來。
二、服飾整潔大方
在現代社會中,每一個成員都有意無意地用服飾語言傳達著一種信息,或反映社會風尚、民族傳統習俗,或體現內心感情、文化審美素養,甚至反映出一個社會的經濟發展水平。因此,作為一種語言符號,服飾有著顯著的社會功能。
中國古代公務活動中對服飾的要求是非常嚴格的,官服的規定很嚴格細致,作為官員,在公共場合中穿便服是不允許的。
現代人對公務服裝的要求已經沒有古代那麼嚴格,人們的穿著越來越多樣化,也較之以前越來越隨便,但並不是說在公務活動中,或辦公環境中可以無所顧忌地穿衣。在公務活動中,每一個人的穿著打扮一定要與時間、地點、環境和角色相協調,否則,就會被看成是不禮貌的行為。
總的來講,服飾要整潔、大方、得體、文雅,不能太豔、太俗、太奇、太隨便(具體的著裝方式可參照第一篇,關於個人形象禮儀中的服飾禮儀部分)。
要注意,工作人員進入辦公室以後,應脫去大衣、風衣和帽子,但西裝上衣、夾克可以不脫。辦公室內若沒有衣帽間,可自行存放衣物。當進入他人的辦公室時,不能亂放自己的衣物。
三、保持良好的工作態度
對一個職業人士的基本職業要求是:不管在哪個工作崗位上,平凡的還是重要的,喜歡的還是不喜歡的,都應該盡心盡職,腳踏實地地去做好。現代社會的工作講究協作與配合,大家為了一個共同的總體目標而努力,依據一定的規範,形成一定的上下等級工作秩序。因此,不允許員工按照自己個人的喜好來工作。作為組織的一員,必須根據工作的性質來選擇自己的行為方式,在工作環境中體現自己的能力。
影響工作態度的主要因素:敬業精神、工作責任心、虛榮攀比心理。
有些人對工作缺乏敬業精神,認為既然是為別人打工,何必付出太大的努力,整天幻想著輕鬆的工作和豐厚的報酬,無法忍受工作的辛勞,這種人,永遠不可能找到真正喜歡的工作,也做不好工作。
所以,要做好自己的工作。要克服自己的虛榮心,同時找準自己的工作定位,從自身的條件出發努力尋找適合自己的工作,一旦做出了選擇,就不要輕易放棄。在實際工作中,應明確自己的職責所在,並確實履行它,不管你是否喜歡。
同事相處的禮儀
一個組織就是一個大係統,要使這個係統能高效率地運行,組織內部各部分之間必須密切合作,講究禮儀,這一係統才能正常運作。因此,作為組織中的員工,應首先明白自己在組織中的位置,並有義務與他人合作,共同完成目標。總的來講,應該學會幾種基本的人事協調。
一、尊重領導
尊重領導,處理好與領導的關係。領導在組織中處於核心地位,要使組織正常運轉,就必須確保領導的權威性。所以,尊重領導,服從領導是應該的,同時,獲得上級領導的有力支持,也是更好開展工作的條件之一。